论见黄河口|科技赋能打通养老服务“最后一公里”

清晨，一辆没有驾驶室的灵巧小车汇入东营区的车流，如老司机般丝滑穿行、礼让行人。这辆“智慧配送员”的登场，不仅刷新了街头风景，更以科技的温度重新定义养老服务“最后一公里”的内涵。

智慧养老之“智”，首在技术赋能，打通服务经脉。无人配送车绝非仅凭新鲜感立足，其核心价值在于高效精准破解养老服务的物理阻隔。它搭载的智能路径规划系统，能实时优化路线，使配送效率提升60%以上，让距离不再是阻碍。严苛的医药物流规范执行——双重温控系统与防震装置守护药品安然无恙，5G物联网技术令工作人员得以远程监控车内环境。当患者拿到还带着温热的药包，当最远10公里外的老人也能及时收到血压仪与药品，科技便从冰冷概念转化为老人手中实实在在的温暖，是技术真正服务于人的具象表达。

智慧养老之“慧”，更在于制度协同与模式创新，构建系统性支撑。东营区全力打造“15分钟智慧养老服务圈”，建成12个“嵌入式”社区医养服务站，织就一张细密服务网络。无人车配送并非孤立的炫技，而是整个“医养+社区+家庭”全链式服务体系中的高效一环。其背后有“五床联动”省级试点工作的政策驱动，有基于家庭医生签约服务的居家智慧医养平台与全区智慧医养服务平台作为数字底座。科技工具在此绝非单打独斗，而是被有机嵌入系统化制度安排中，在协同配合中释放最大效能。

智慧养老的深远意义，在于解放专业力量，回归服务本质。无人车承担了大部分重复性运输任务，使宝贵的医护资源得以从繁重的配送压力中抽身，医护人员可以更专注于诊疗服务本身。当科技工具默默承担起基础性、流程化工作，人们便能腾出双手与心灵，将更多精力倾注于那些需要情感温度、需要专业判断的照护细节上。智慧养老的至高境界，正是科技与人文的和谐共生——工具在底层无声运转，人性的关怀在服务顶端闪耀。

无人驾驶配送车在油城街头的穿行，是一幅未来已来的生动图景。当更多地方能如东营这般，以制度智慧整合科技之力，以人本初心设计服务细节，则“安养·油城”便不仅仅是一地愿景，而将成为老年人可触可感的现实福祉。（大众新闻记者 孙乐佳）