中国电信翼支付以数字服务激活消费新动能 科技温度普惠千家万户

（记者 陈锦锋）在数字经济与实体经济深度融合的浪潮中，中国电信翼支付持续发挥央企担当，以科技创新为引擎，以场景化服务为支点，构建覆盖民生消费、乡村振兴、国际支付、适老化服务的数字生态体系。今年来，翼支付通过多项创新实践，为消费提质扩容注入强劲动力，成为推动经济高质量发展的标杆力量。

数字助农高原特产云端出圈

2025年6月，中国电信西藏公司联合翼支付推出纯净之巅雪域茶香易贡茶场直播推介会，创新采用GBC政府企业消费者联动电商模式，打通高原农产品流通新路径。本次直播依托5G网络克服高海拔通信挑战，吸引观众84.5万人次，互动超6000人次，成交6445单，销售额达74.3万元。

翼支付通过消费大数据精准锁定目标用户，助力易贡红茶单品销售额占比超60%，彰显数字营销对特色农产品的推广效力。该案例整合政府资源、企业能力与消费需求，构建全产业链数字化协同模式，为乡村振兴提供可复制样板，印证云网融合技术底座对农产品从田间直连全国市场的普惠价值。

AI赋能支付全流程智能化跃升

2025年翼支付启动AI支付赋能计划，以自研InsightAI大模型平台为核心实现三大突破。在商户服务领域，智能进件系统通过AI图像识别门头照实现毫秒级地址匹配，将入驻流程从传统5至10分钟压缩至30秒，信息完整率从68%跃升至99.5%。

在用户服务端，语音客服融合画布引擎与大模型辅助，实时解决75%用户诉求，在线客服自助成功率超99%，坐席效率提升29%。营销环节引入AI工具贯穿设计全流程，物料交付周期缩短30%，助力商户抢占市场先机。通过AI与支付的深度耦合，翼支付推动商户运营从人力密集型向智能集约型转型，重塑消费服务体验。

便民生态构建一刻钟数字生活圈

翼支付以支付一座城品牌为核心，打造线上线下融合的普惠服务体系。通过集成交通、购物、缴费等高频服务，推出快捷码智能切换付款码乘车码等功能，显著提升支付便捷性。针对银发群体，定制幸福版APP配备大字体界面、语音助手及尊长专线，60岁以上用户拨打客服可享专属指导服务。在区域经济联动方面，智慧农业基地加云端推广模式成功助力湖北英山云雾茶、宁夏枸杞红酒等地标产品打开全国销路，将15分钟生活半径转化为数字消费活力圈。

跨境支付护航国际消费中心建设

响应国家提振入境消费政策，翼支付推出跨境支付解决方案。外籍人士凭护照即可开通数字人民币SIM卡硬钱包，支持外币直接兑换，覆盖30余国200多个境外钱包。同时全面绑定万事达卡拓展跨境消费场景，聚合码兼容支付宝国际版、微信海外版扫码支付，实现境内境外用户无感切换。此举显著优化外籍人士在华支付体验，助力消费市场双向开放。

今年来翼支付的创新足迹印证技术温度、生态广度、场景深度是激活消费的核心动能。从西藏茶农借直播将红茶销往全国，到外国游客用母国钱包扫码购物，从AI重塑商户效率到适老化服务的细节关怀，翼支付以央企担当将数字服务融入中国消费升级脉络。当技术真正回归人本需求，每一次消费跃升都是对美好生活的精准抵达。