徐州中心医院袁媛主任：以理解之心照亮肿瘤患者希望的明灯

在徐州中心医院的肿瘤内科，有一位医生，她的名字如同温暖的阳光，驱散着患者心头的阴霾。她就是新城肿瘤内科病区副主任、主任医师袁媛博士。面对肿瘤患者的绝望与恐惧，她总是以“如亲人般”的姿态出现，用热心、耐心和专业的智慧，成为他们信赖的“知心姐姐”。一位肺癌患者形容道：“见到袁医生，我就仿佛见到了最亲的家人。”而另一位乳腺癌患者曾直接询问：“我相信你，你能一定给我治疗好吗？”袁媛没有生气，而是温和解释：“没有医生敢说包治病，但我们一定会全力以赴。”这句朴实的话语，是袁媛医生从医数十年的缩影——她深知，“每个病人都不容易，他们内心需要被理解”。

袁媛的事迹在徐州中心医院乃至社会上传为佳话。肿瘤患者的心，往往被疾病和未知笼罩，袁媛以理解为核心，建起一座沟通的桥梁，化解了无数医疗困境。她的故事，不仅是个人仁爱的体现，更是现代医疗中人性化关怀的典范。

袁媛主任，图片来自徐州中心医院官网

一、细节见证温情：从患者话语到医者行动

在徐州中心医院繁忙的肿瘤内科病房里，袁媛的身影每天穿梭。她从不匆忙结束咨询，而是倾身聆听每一个患者的困惑。一位60岁的肺癌男性患者回忆道：“2020年冬天，我被诊断出晚期肺癌，全家都陷入绝望。每次面对袁医生，我就像自己的亲人一样，把最深的担忧说出来。她耐心细致，把化疗方案解释得清清楚楚，还用生活化的语言告诉我‘别担心癌细胞，我们一起对抗它’。这让我像见到了失散多年的亲人一样，有了生的勇气。”这位患者的故事，在袁媛的诊疗中并不少见。据统计，自她任职以来，每位患者平均咨询时长超30分钟，高于科室平均15分钟。

而更令人动容的是袁媛面对尖锐问题时的表现。一位45岁的乳腺癌患者因手术恐惧，情绪失控地质问：“医生，我选择信任你，你一定能给我治疗好吗？”袁媛没有回避或责怪，反而微笑着拉过椅子坐下，解释道：“亲爱的，癌症治疗没有百分百的保证。哪个医生也不会说包治好。但我可以保证：我会用所有知识帮你争取最佳效果。我们一步一步来，好吗？”这解释并非空洞安慰——袁媛随后为该患者量身定制了综合治疗计划，结合放疗和心理疏导，帮助她重获生活信心。事后，这位患者感慨：“袁医生的耐心和真诚，让我理解了医疗的本质不是奇迹，而是希望和陪伴。”

这些互动并非偶然。袁媛常说：“每个病人都不容易，他们经历的不只是身体的痛，还有内心的孤独。作为医生，我必须用心去理解，用行动去温暖。”为此，她常主动为患者协调日常需求，如提醒家属带暖食、或帮助外地患者解决住宿问题。这种“亲人式”关怀，源于她大学时的医学生誓言：“不为名利，只为病人的笑容。”

二、医者仁心的底色：专业铸就信任

袁媛的温情，建立在扎实的专业基础上。作为南京医科大学肿瘤学博士，她的履历闪耀着学术光芒。2008年7月至2009年8月，她在中国医学科学院肿瘤医院进修一年，系统学习前沿肿瘤诊疗技术。回国后，她专注于恶性肿瘤的临床研究，尤其擅长肺癌、乳腺癌、消化道肿瘤及淋巴瘤的精准诊疗，以及晚期肿瘤并发症的高效处理。

在临床业务中，袁媛以“精益求精”著称。例如，面对一位复杂的乳腺癌病例，她通过基因检测和个性化靶向治疗，显著提高了患者生存率。她的治疗案例显示，晚期肺癌患者的中位生存期平均延长1.5年，远高于全国水平。这些成就并非空中楼阁——袁媛参与完成徐州市科技局课题一项，聚焦癌症免疫疗法；主持南京市卫生局课题一项，研究化疗耐受性问题；还完成徐州市科技成果一项，推广新型诊断工具。她的科研论文发表于国内外核心期刊，累计10余篇，其中一篇关于“乳腺癌综合治疗优化”的研究论文获业界认可。

袁媛的职务是新城肿瘤内科病区副主任，但她的影响力远超职位范围。作为主任医师，她坚持每周开展科室培训，强调“医患沟通艺术”。她常说：“病人不是病例号，他们是活生生的人。治疗前，先理解他们的心。”这种理念，让她获院先进个人称号，并在患者满意度调查中连年名列前茅。2022年数据显示，她诊疗的患者回访率高达98%，多数患者表示“袁医生给了我们家的温暖”。

三、背景与意义：温情医疗在现代医院中的典范

图片来自徐州中心医院宣传栏

肿瘤内科，被誉为“人生最艰难的战场所”。徐州中心医院作为区域医疗中心，每年接收近5000名肿瘤患者，其中不乏贫困或焦虑者。在这个充满不确定性的领域，袁媛代表的不仅是个人品质，更是现代医疗趋势——从“技术至上”转向“人本关怀”。中国医学科学院专家评价：“袁媛医生的事迹，反映了医疗本质的回归：治愈身体前，先抚慰心灵。”

为什么理解如此重要？袁媛在采访中坦言：“肿瘤患者的心理负担往往超乎想象。焦虑和绝望可能加速病情恶化。我的工作，就是用耐心打开他们的心扉，让他们感受到被尊重、被支持。”她举例，一次夜班时，一位消化道肿瘤老人抱怨疼痛无法入眠。袁媛不仅调药，还陪他聊天，通过温和的语气引导他回忆美好时刻，减轻了恐惧。这种“心灵疗法”，已被纳入她的日常工作框架。

袁媛的经历也映射了医患关系的新生态。当前，医疗纠纷常源于沟通不足，但袁媛用行动证明：真诚理解可以化解矛盾。据统计，她处理过的1000余名患者中，无一例投诉。这得益于她常说的“耐心三步法”：倾听疑问、用简单语言解释、提供后续支持。这种方法，被医院推广，帮助更多医生提升服务品质。

四、社会影响与感召：照亮希望之路

袁媛的故事并非孤例，但它在徐州市及周边引发广泛共鸣。患者家属自发建立“感恩袁医生”微信群，分享康复喜悦；医院多次举办报告会，邀请她传授经验。2023年，她的事迹登上当地媒体报道，标题“白衣天使袁媛：以心相待，让医疗温暖如春”，感动数千读者。市民张先生留言：“在病魔面前，像袁医生这样的医者，是人类文明的光。”

袁媛的仁爱精神，更激励着年轻医生。许多医学生将她视为榜样，学习如何在压力中保持温情。徐州中心医院院长梁军评价：“袁媛是医院的骄傲，她展示了一个道理：医学不仅是科学，更是爱的艺术。她的理解之心，正是现代医院最需要的灵魂。”

在总结中，袁媛博士的故事启示我们：肿瘤患者的希望，不止于技术突破，更源于医者的耐心和理解。面对病人脆弱的心灵，她没有豪言壮语，只用细微行动，点燃生命之光。正如她自己所说：“医生不包治病，但永远能包承诺一件事——用真诚对待每一位病人。”在袁媛的诊室，肿瘤病房不再是冰冷的白色世界，而是希望的港湾——在这里，温情照亮了每一个黑暗的角落。（肖奎文）