事关潮汐停车，长沙向社会征求意见！

潮汐停车，是指拥有停车泊位产权或使用权的组织、个人或委托第三方，根据停车需求的周期性变化，在空闲时面向社会为他人提供临时停车位，提高停车资源利用率、缓解停车难的一种模式。

近日，长沙市市场监管局发布《关于征求长沙市地方标准意见的通知》。该标准由长沙市重大交通设施建设事务中心提出并归口。意见征集结束时间为9月7日。

潮汐停车盘活停车场存量资源

在线上车场列表，记者看到，长沙通程金色家族停车场可在每日17：30至次日8：00停车，价格为100元/月，或者5元/天。长沙桂花里公寓提供白天9：00-10：00的停车套餐，价格为5元/日。

在线下车场列表，位于雨花区侯家塘街道梓园路的新六尺巷停车场，提供50个潮汐车位，时间为20：00至次日7：00，价格为1元/小时。位于岳麓区枫林路的长沙市交警支队地面停车场提供220个潮汐车位，时间为20：00至次日7：00，价格为1元/小时。马栏山文创小镇三期停车场提供30个潮汐车位，价格为300元/台/月。芙蓉南高架桥2号停车场提供100个潮汐车位，价格为80元/台/月。

整体来看，潮汐车位的价格有的和普通停车场的价格持平，有的低于普通停车场。

2023年，网友“王满生”曾向省政府提“金点子”：“单位停车场晚上有闲置车位，而白天小区也有闲置车位。通过开发智慧社区平台，实现认证、共享停车、预约停车等功能，利用停车时空错峰‘潮汐’规律，让车主错峰共享停车位，缓解社区停车难问题。”他反映的情况很快就得到回应。

2023年11月23日，长沙易停车（小程序）平台的“潮汐停车”功能上线，首批1140个“潮汐停车位”新鲜出炉，这表明长沙正以“人本精神+互联网式精细管理”，不断优化公共资源使用方式、破局单一的服务、管理模式，从而破解城市停车难、停车乱的问题。

居住在岳麓区香麓丽舍小区的王女士是“潮汐停车”功能的受益者。“以前下班回家找车位，真的是非常头疼。现在可以将车停在家附近的银盆岭电信院内停车场，解决了下班回家无车位的难题。”王女士说。

近年来，长沙市大力推广错时停车、分时停车、共享停车等灵活停车理念。以湘江新区为例，当地10余个小区，通过政策引导及合理的商业模式鼓励，已开始探索泊位共享，盘活小区内部停车场的存量资源，提升停车位使用率、共享率。

应提供停车咨询服务，前15 分钟提供免费取消服务

自长沙易停车平台的“潮汐停车”功能上线以来，精细化管理帮助不少市民解决了下班回家无车位的难题。潮汐车位还能怎么优化？

根据调研结果，征求意见稿基于“长沙易停车”平台“潮汐停车”服务模式按潮汐车位资源整合、潮汐车位信息发布、潮汐车位预约、车辆出入场和停放、服务延长流程分别提出要求。

潮汐车位资源整合方面，停车场（库）经营或管理者、车位提供者（组织）在提供潮汐停车服务前应开展停车泊位需求和空闲时段调研，整合车位资源，将车位信息提交给平台服务提供者。平台服务提供者应到车位现场开展停车供需调研，包括但不限于：闲置车位数、闲置时段、车场收费标准、•周边潮汐停车需求、可接送潮汐停车价格区间、停车步行距离。符合潮汐车位的，平台服务提供者应与车位提供者签订潮汐停车服务协议，并对车位提供者实行动态管理，实时更新。

潮汐车位信息发布方面，车位提供者应提供潮汐车位信息，包括潮汐车位产权或使用权证明材料等，平台服务提供者应对车位提供者提供的信息进行完整性确认。

车位预约方面，停车场（库）经营或管理者和平台服务提供者应通过电话、网络等多种方式提供潮汐停车咨询服务；平台服务提供者应确认车位使用者提交的车牌信息和联系方式是否完整，并提示车位使用者确认预约服务前查看预约规则或协议；平台服务提供者应将车位使用者信息、潮汐车位预约信息及时传输至停车场（库）经营或管理者；在非潮汐停车生效时间段，平台服务提供者应在预约时间到达前15 分钟提供免费取消服务，在预约时间到达前10 分钟提供到时提醒服务。

征求意见稿还要求，车辆出入场和停放主要包括悬挂“潮汐停车”标识、核实服务和停车场服务。

应建立纠纷处理机制，公开处理途径或投诉电话

根据调研结果，标准针对潮汐停车服务的主要纠纷问题如车辆损坏、不诚信等分别提出了具体要求，并对目前长沙存在的潮汐停车业务拓展问题在“服务创新与改进”一条给出了解决方案，确保标准能为长沙潮汐停车服务提供详实且具有操作性的技术支撑。

在纠纷处理方面，征求意见稿要求，停车场（库）经营或管理者和平台服务提供者应建立纠纷处理机制，公开处理途径或投诉电话，并及时接听处理。具体包括：平台服务提供者接到投诉后应立即转至相应的停车场（库）经营或管理者；停车场（库）经营或管理者应根据投诉内容立即与投诉人沟通，有必要时应现场处理；停车场（库）经营或管理者应将处理结果及时反馈至平台服务提供者；平台服务提供者应及时与投诉者联系确认处理结果。

发生停放车辆损坏、被盗等纠纷或交通事故时，停车场（库）经营或管理者、车位提供者、平台服务提供者应协助车位使用者报警，有需要时应配合取证和事件处理。车位使用者发生超时停车等不诚信行为时，应按预约规则或协议的约定处理。

为了改进服务，停车场（库）经营或管理者和平台服务提供者应定期开展潮汐停车数据分析，拓宽潮汐停车应用场景和服务模式；应定期开展服务满意度调查，根据调查结果优化服务流程，提升潮汐停车的便利性。

潇湘晨报记者李姝