读懂<毛选>里的“鱼水论”，你才知道你的公司为什么留不住人

毛泽东同志关于群众意见和党群关系的论述，不仅是中国革命与建设时期的重要思想财富，更是一种具有普遍意义的治理哲学。这些观点跨越时空的限制，在当今复杂多变的企业环境中依然闪烁着智慧的光芒。它们提醒我们，无论是治国理政，还是企业管理，其核心始终是“人”——如何理解人、尊重人、依靠人、成就人。

一、群众意见：不只是“发牢骚”，更是组织健康的“晴雨表”

毛泽东曾鲜明地指出：“群众发牢骚、有话让他们说，这说明我们的政策和工作有毛病。”这句话看似直白，却蕴含着深刻的治理洞察。群众的批评不是噪音，而是信号；不是干扰，而是反馈。它如同一位经验丰富的医生通过望闻问切判断病情，群众的意见恰恰反映出政策或管理中的“病灶”所在。

在传统威权管理模式中，一些管理者习惯于将员工的批评视为挑战权威、扰乱秩序的行为，甚至采取追查、压制的方式回应。毛泽东犀利地批评这类做法是“软弱”和“神经衰弱”的表现。之所以“弱”，是因为不敢直面问题；之所以“神经衰弱”，是因为缺乏容纳异见的胸怀与智慧。这种回避与压制，只会让小问题淤积成大危机，最终可能导致系统崩溃。

相反，智慧的管理者会将群众意见视作一面镜子，甚至是一剂良药。它清晰、无修饰地反映出政策落地中的偏差、执行中的阻力、沟通中的隔阂。善于倾听并回应这些声音，不仅能够及时修复组织机体的“漏洞”，更能在互动中增强成员的信任感和归属感。

二、党群之间的“鱼水关系”：一种超越契约的共生哲学

毛泽东用“鱼水关系”比喻党与人民的关系，语言朴素却意象深远。鱼在水中才能游动、呼吸、生存；水则因鱼的活跃而富有生机。但水也可以没有鱼——这一看似平淡的补充，实则是一记警钟：如果组织不能真正代表其成员的利益，不能持续赢得他们的认同，那么它终将被抛弃。

这种关系远远超越了传统的“雇主—雇员”契约模式。它强调的是一种生态性、依存性与道德性并重的联结。企业如果仅仅把员工视为“人力资源”，强调控制与效率而忽视情感与价值，就极易陷入“无水之鱼”的困境——哪怕暂时存活，也已失去可持续发展的根基。

真正健康的企业—员工关系，也应如“鱼水”般相互成就：企业为员工提供发展的平台、合理的回报、尊严的工作环境；员工则以其创造力、忠诚度与劳动价值反哺企业，共同推动组织向前迈进。这种关系不是单向索取，而是双向滋养；不是冷冰冰的交易，而是有温度的共生。

三、企业运营的启示：从群众路线到人本管理

在当代企业语境中，“群众”即广大员工、客户甚至更广泛的利益相关者。他们的意见与感受，直接决定了企业的反应速度、创新能力和长期生命力。

1. 对待员工意见：化“抱怨”为“改进动力”

一线员工是企业中最接近“现场”的人，他们对流程瓶颈、客户需求、执行障碍有着最直接的感知。他们的“牢骚”往往直指问题核心。优秀的企业不应惧怕这些声音，而应系统性地建立反馈机制，如定期座谈、匿名问卷、开放平台等，让员工敢于发声、愿意发声。

更重要的是，组织必须展现出对意见的尊重与响应。例如某制造企业通过一线员工提出的工艺改良建议，每年节省成本数百万元；某科技公司因采纳客服团队的投诉处理方案，大幅提升了客户满意度。这些看似微小的“底部创新”，实则是企业避免僵化、保持敏捷的关键。

2. 构建企业的“鱼水关系”：从制度到文化

要建立真正意义上的共生关系，企业需在三个层面发力：

· 制度层面：设计公平的薪酬体系、畅通的晋升通道、有效的激励机制，让员工共享成长红利；

· 沟通层面：打破层级壁垒，推行开放沟通，领导层主动走近员工，倾听“沉没的声音”；

· 文化层面：塑造“共同成长”的企业叙事，强调组织与员工不是对立关系，而是命运共同体。

3. 推动管理范式转型：从控制到服务

毛泽东强调“为人民服务”，在企业中则可转化为“为员工服务”。管理者角色应从传统的指挥、控制，转向支持、赋能。这并非弱化管理，而是通过服务激发员工自主性与创造力，使每个人成为组织进步的推动者。

四、具体实践路径

1. 建立机制化反馈系统：例如设置线下意见箱、数字化反馈平台，并配套建立“提议-评估-响应-奖励”闭环流程，让每一份意见都被认真对待。

2. 鼓励创新容错的文化：通过“创新奖金”、“改进表彰”等方式认可提出有价值建议的员工，甚至允许在可控范围内试错，从而激活组织底层的创新能量。

3. 持续投入员工发展：定期开展技能培训、管理培训，甚至支持跨界学习，帮助员工在为企业贡献的同时实现自我增值。

4. 塑造共生型组织文化：通过集体活动、内部传播、领导表率等方式，持续传递“企业与我共成长”的价值观，增强认同感与凝聚力。

毛泽东同志关于群众意见和党群关系的论述，本质上是一种深具人文精神与系统思维的治理艺术。它提醒我们：无论时代如何变迁、技术如何演进，组织的核心永远是人。真正有生命力的企业，不是将员工视为工具，而是视作伙伴；不是压制不同意见，而是从中汲取养分；不只追求短期利润，更致力于构建可持续的、共生的“鱼水生态”。

在这样的组织中，批评被转化为动力，抱怨被重构为信任，每一个声音都成为组织向前迈步的节奏。而这，或许正是毛泽东那些话语历久弥新的根本原因。