安徽一女子住酒店遭刷卡猥亵，男友退婚，酒店回应引众怒

今年4月，安徽蚌埠的陈女士（化名）只是想趁着空闲去看望闺蜜，没想到一场普通的相聚，却成了改变她人生轨迹的噩梦。几个月后再提起那天的经历，她依然难掩颤抖，“凌晨三点多，睡得正熟的时候，房门突然‘滴’一声被刷开了，我还没反应过来，一个男人就钻进了我的被窝。”

事件回顾：

事情要从4月23日晚上说起。陈女士从外地来蚌埠找闺蜜胡某某（化名）玩，闺蜜约了几个朋友一起吃饭，其中就包括汪某某。陈女士后来才知道，汪某某是蚌埠一家拆迁公司的职工，自己之前只和他见过两次面，连熟络都算不上，纯粹是通过朋友的朋友才凑到了一桌。

晚饭时大家喝了点酒，陈女士自己喝了几罐啤酒，但头脑一直很清醒，倒是闺蜜胡某某喝得有些醉意。吃完饭已经是深夜，几个人又去了KTV，期间汪某某就显得有些不老实，总是有意无意地凑过来，陈女士都刻意躲开了。

到了凌晨1点30分左右，陈女士扶着醉酒的闺蜜，一起住进了朋友提前订好的某酒店1117房间。办理入住时，她和闺蜜特意用自己的身份证做了登记，想着能睡个安稳觉，却没料到危险正在悄然逼近。

根据法院的判决书：凌晨3时45分，汪某某独自来到酒店前台，张口就向工作人员索要1117房间的房卡，理由是“朋友喝醉了，担心出事，想进去看看”。

前台没有给，汪某某就开始打电话，后来不知怎么沟通的，前台竟然真的把房卡给了他。拿到房卡的汪某某没有丝毫犹豫，径直走向11楼，刷卡打开了1117房间的门。

“房间里没开灯，我睡得迷迷糊糊的，突然感觉有人钻进被窝，手还不老实。”陈女士瞬间惊醒，黑暗中她认出是汪某某，吓得尖叫起来。睡在旁边的闺蜜胡某某也被吵醒，虽然醉意未消，但还是本能地和陈女士一起反抗。两人又喊又推，折腾了十几分钟，汪某某才骂骂咧咧地离开了房间。惊魂未定的陈女士立刻报警，此时是凌晨4时15分。

让陈女士没想到的是，汪某某在当天就主动投案了。8月20日，法院开庭审理了这起案件。法院认定，汪某某以胁迫手段强制猥亵他人，其行为已经构成强制猥亵罪。不过考虑到他有主动到案的情节，并且坦白认罪、自愿认罚，最终判处其有期徒刑9个月。

坏人得到了惩罚，可陈女士心里的坎却怎么也过不去。更让她崩溃的是，这件事传到男友耳朵里后，原本已经谈婚论嫁的两个人，最终走向了分手。“他说接受不了这种事，家里人也反对，就提出了退婚。”陈女士的声音里满是无奈，一场无妄之灾，不仅让她遭受了身体和心理的双重伤害，连原本憧憬的未来也碎了。

陈女士觉得这场悲剧的发生，酒店有着不可推卸的责任。

“我和闺蜜是实际入住人，用我们的身份证登记的，酒店给房卡之前，连个电话都没打给我们确认，凭什么随便把房卡给一个外人？”她多次找到当时入住的酒店讨说法，要求酒店公开道歉，但对方的态度始终含糊其辞。

直到9月26日，陈女士在腾讯新闻“热问”上发了长文，详细讲述了自己的遭遇，这件事才被更多人知道。

当天，该酒店就发布了一份《情况说明》，里面的说法和陈女士的讲述完全不一样。酒店称，汪某某一开始要房卡时，前台多次拒绝了，但汪某某联系了实际订房人和酒店的销售经理，这三个人本来就是朋友，经两人同意后，前台才给了房卡。酒店还提到，事发后已经配合警方调查，也按规定处理了涉事的前台和销售经理。

对于这份说明，陈女士直接否认了：“根本没有这回事，我和闺蜜当晚都没接到过酒店的电话，订房人也没跟我们说过这事儿，更不存在‘协调同意’的说法。”她还透露，涉事的前台员工其实一直没被处理，直到她发帖曝光后，才听说被辞退了。更让她气愤的是，她多次提出想和酒店负责人当面沟通，都被对方拒绝了，酒店只愿意提供几次免费的住宿和餐饮作为补偿，这让她无法接受。

9月27日，有记者联系了陈女士当时所住的酒店，工作人员说这事已经交给法务处理了。法务则表示，酒店之前在陈女士的帖子下面回复过道歉，但不知道为什么后来被删了，接下来会和酒店沟通她的诉求。可直到现在，陈女士想要的公开道歉依然没有兑现。

这件事曝光后，不少网友都替陈女士抱不平，大家最疑惑的就是：酒店到底有没有权力随便把房卡给别人？

酒店和实际入住的客人之间一但订房间入住就形成了服务合同关系，根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆这种经营场所的经营者，有法定的安全保障义务。就算订房人同意了，只要没经过实际入住者的许可，酒店给房卡的行为就是违规的，也违反了合同约定。

酒店房间属于私密空间，根据《民法典》第一千零三十三条，除非法律规定或者权利人明确同意，任何人都不能随意进入。酒店仅凭订房人的一句话就放行了，明显是核实不严谨，暴露出严重的管理漏洞。

其实稍微想一下就能明白，酒店前台的操作有多离谱。就算真像汪某某说的“朋友喝醉了要照顾”，正常流程也该是酒店工作人员陪同查看，而不是直接把房卡交出去。

当遭遇此类情形时，酒店理应至少多次尝试与实际入住者取得联系以确认具体状况。倘若确实无法联系上，亦需派遣客房主管、前厅经理以及保安，至少三人一同前往房间进行查看。待确认入住者需要帮助且获得其同意之后，方可准许朋友进入房间，同时还需妥善做好记录并进行取证工作。

然而酒店的表现却令人大失所望。该酒店竟连一通电话都未曾拨打，便将客人的安全全然置之脑后。

陈女士的此番遭遇并非个例。近年来，酒店安全问题频繁见诸报端。曾有情侣入住酒店时，遭遇保洁员强行破门而入；亦有客人的房间被陌生人刷卡进入。每一次事故发生后，酒店方面要么将责任推诿于“员工失误”，要么以“免费住宿”敷衍了事，鲜少真正反思自身的管理漏洞。

然而，对于受害者而言，这些伤害或许需要漫长的时间才能抚平。以陈女士为例，她不仅要努力克服心理上的阴影，还要承受退婚的沉重打击。而这一切悲剧的根源，仅仅是酒店前台的一次违规操作。

如今，距离事发已然过去五个多月。汪某某正在监狱中服刑，可陈女士的维权之路仍在艰难前行。她的诉求极为简单，仅仅是希望酒店能在全网的官方账号上发布一封加盖公章的公开道歉信。她坦言：“我并非索要钱财，只是想让他们承认错误，给我一个合理的说法。”

大家在入住酒店时，究竟该如何保护自己？有人提议反锁房门、挂上防盗链；有人建议睡前仔细检查房间内的设备；还有人主张尽量选择口碑良好的酒店。但这些举措终究属于“被动防御”。真正能够解决问题的关键，在于酒店坚守自身的底线。倘若每一家酒店都能严格执行房卡发放流程，将客人的安全置于首位，那么诸多悲剧其实是可以避免的。

对此，你怎么看？欢迎讨论！！

注：素材来源网络，侵权联系立删！！！