聚焦合规、降本与智能化，行业精英齐聚杭州共话商旅新趋势

2025年10月24日，中国旅游协会商务旅行服务工作部2025年度成员大会在杭州吉利学堂成功举办。大会由中国旅游协会商务旅行服务工作部主办，浙江吉利商务服务有限公司承办，环球旅讯协办。

本次会议汇聚了来自全国的TMC、企业差旅负责人、航空公司、酒店集团及旅游科技企业代表，共同探讨在“合规、降本、提效”主旋律下，商旅行业的数智化未来。

趋势洞察：认知决定空间

商务旅行服务工作部主任、环球旅讯创始人兼CEO李超在其主题发言中指出：

“企业差旅集中化与数字化管理的认知，决定了效率提升的上限。当前TMC市场仍处在巨大的增量阶段，唯有共同做大蛋糕，行业才能实现真正的共赢。”

数据观察：市场稳中向好

旅讯数字科技总经理李瀚明带来了《2025 Q3中国商旅市场趋势洞察报告》。报告显示，企业差旅活跃度稳健增长，预算总体持平或略升，AI应用正在成为降本增效的重要抓手。

“差旅管理的焦点，正从‘控制成本’转向‘数据驱动决策’。”

浙江样本：数智文旅的全国标杆

浙江省文化广电和旅游大数据中心主任楼钢分享了《数字赋能文旅融合发展的浙江实践》。浙江通过构建全省文旅数据仓、入境服务平台与可信数据空间联盟，率先实现了文旅数据的高效联通与智能应用。

“旅游是出发，文化是回归，而数字化让这段旅程更有温度。”

企业经验：让节省变成主动行为

浙江吉利商务服务有限公司总经理吴佳分享企业降本增效的实战经验。吉利商旅通过自研系统、智能比价与“节省积分机制”，让员工在合规前提下主动节省出行成本，并以AI行程助手进一步提升体验。

“智能化不只是降本的工具，更是激发员工参与、实现价值共创的路径。”

对话：AI重塑TMC效率与服务

来自携程商旅的大客户中心副总经理王昊、广州市中航服商务管理有限公司总经理黄溢春与环球旅讯主理人兼旅讯商旅资深讲师刘杨共同对话，围绕“AI如何助力TMC降本增效”展开探讨。携程商旅的AI系统已能实现智能比价与自动报告，中航服的“小黑比价”与AI财务系统大幅提高了运营效率。

“AI正在成为TMC提升客户体验与运营效能的双引擎。”

圆桌：AI让差旅更安全、更高效、更有温度

环节主持人刘杨，在随后的圆桌座谈中与传化集团CIO赖江龙、 锦江酒店（中国区）销售管理部负责人周丽娟、曹操出行企服北区负责人曹宇分别分享了AI真正落地深用、持续应用的最新实践。

传化集团：探索“无感差旅”，让出差流程更顺畅；

锦江酒店（中国区）：实现“无感入住”，提前预测客人偏好；

曹操出行：通过AI安全监测与客服系统，将投诉率降至0.9%。

“AI的核心不是炫技，而是用智能让体验回归人本。”

活动亮点：干货密集·思想共鸣

从趋势洞察到数据解读，从浙江数智化样本到AI前沿讨论，本次成员大会不仅为行业带来了最新趋势与实战案例，更在思想上激发了商旅人“重新定义未来”的共鸣。