以“硬科技”锻造“软实力”，武汉宽泛助力高校后勤服务升级

中国教育后勤协会发布的“2024年度高校后勤服务软实力指数”为“后勤”二字赋予了全新内涵。后勤服务不再仅仅是保障，而是直接影响着师生的获得感、幸福感和满意度。“指数”从理念引导力、效能推动力、整合传播力和服务创新力这四个维度指引了高校后勤改革发展的价值导向。

武汉宽泛能源科技有限公司深耕高校后勤服务领域16年，软硬兼施，用“数智管理”和“六心服务”的“双向奔赴”，助推高校后勤技术升级、服务升温。

理念引导力：于无声处践行“服务育人”

理念引导力注重对学生的思想引领，用品行导向、以身作则、知校爱校和倡导健康生活来培育学生心灵成长。武汉宽泛积极参与后勤育人各环节，在服务使用场景张贴绿色节能及温馨提示物料，引导学生形成文明使用的良好习惯；结合学校属地文化及新时代主旋律打造主题彩绘水箱和文化栅栏。让服务场景成为无声的文化载体。

效能推动力：“以生为本”提升学生满意度

效能推动力注重学生获得感、情感认同度、工作支持度和综合满意度。武汉宽泛始终秉持“以生为本”的理念，用人本化服务关切学生的每一刻使用感受。武汉宽泛以全场景生活服务直击学生宿舍生活核心痛点，实现“热水自由”“饮水自由”“洗衣自由”“吹风自由”“空调自由”，每一次便捷的使用体验，都是实实在在的获得感，最终转化为对后勤服务的情感认同。

整合传播力：构建有温度的“服务沟通”平台

整合传播力注重平台建设、信息传播、互动反馈和社会影响。武汉宽泛提供整套数智后勤服务解决方案，可为高校定制化开发数智管理平台，平台上的电子留言墙为学生们提供了一个扫码即填、即填即转的线上窗口。同时，学生还可通过定向开发的移动平台在线报修、查询、反馈，实现了后勤部门与学生之间的信息畅通与即时互动。

服务创新力：以数智驱动服务模式迭代

服务创新力注重创新意识、创新举措和创新效果。武汉宽泛将创新视为服务质效提升的引擎，从公司成立之初就设立研究开发中心，自主研发物联网设备和校园后勤远程管理平台，实现项目服务与管理数字化升级。此外，武汉宽泛持续推动低碳校园管理平台迭代升级，全场景智能分析预测，实现按需供应、节能降耗，推动后勤管理效率跃升。

未来，武汉宽泛也将在“指数”四个维度上持续发力，推动后勤领域从传统保障转变为润物无声的“第二课堂”和温暖人心的“育人阵地”，为新时代高校后勤的高质量发展注入持久的“软实力”。

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