大兴区卫生健康委开展“一把手走流程” 深化政务服务改革

“一把手”

6月4日，大兴区委卫生健康工委书记、区卫生健康委主任牛祥君来到区政务服务中心，开展“一把手走流程”活动，区政务服务管理局局长潘郁峰、副局长刘向辉，区疾控中心（区卫生健康监督所）主任（所长）高艳青陪同参与。

牛祥君主任化身办事人、线下引导员、线上导办员、审批工作人员等多重角色，沉浸式体验从进门服务台领号，到自助服务区网上申请，再到窗口提交材料、出件窗口邮寄发证、短信发电子证、线上审核材料及审批制证等全链条环节。办理过程中，牛祥君主任与办事人深入交流，详细了解其办事感受、困难及办理时效。

此次活动中，“智慧政务管家”服务成为亮点。该平台由大兴卫生健康委政务服务团队根据企业群众需求搭建，覆盖企业从开办到注销全生命周期，具备证件管理、到期提醒、通知管理等功能。在企业证照有效期届满前，“智慧政务管家”会向法定代表人（负责人）和办证联系人发送含办事指南、申报材料清单、样表、办理方式、人工办理时间地点及咨询电话等内容的短信提醒，还配以动画视频讲解注意事项，经营者可一键提交申请或拨打咨询电话获取人工在线导办服务。

通过此次全面深入的体验，牛祥君主任对卫生健康系统政务服务未来发展方向提出三点要求：

01

科技赋能，智创政务新体验：

依托“智慧政务管家”等数字化平台，全面深化全程网办、电子证照、智能提醒等功能应用，以数字技术为支撑，减少企业群众办事跑动次数，推动政务服务向智能化、便捷化升级，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

02

人本导向，情暖服务新温度：

聚焦企业全生命周期需求，优化“一对一”精准短信提醒、人工在线导办等服务细节，通过动画视频讲解、样表模板下载等形式降低办事门槛，以贴心服务提升企业群众办事体验，让政务服务更有温度、更具人情味。

03

流程重塑，构建高效新模式：

整合审批环节、压缩办理时限，推进多事项“一窗受理、并联审批”，深化跨部门数据共享与流程再造，实现资源高效配置，打造便捷高效、运转流畅的政务服务模式，切实提升审批服务效能 。

大兴区卫生健康委

将持续聚焦服务主体高频需求

运用全程网办、政务数据、

掌上服务、自助服务等手段

实施精准、闭环服务

助力企业和群众办事“少走弯路”

不断提升政务服务质量与效率

为优化营商环境持续贡献力量