让银发族安心“触网”

跟着名师学书法、“云旅游”看世界、刷短视频追剧、“蹲”直播间抢购……如今，越来越多的银发族跨越数字鸿沟，以网络为窗口，享受“云端”夕阳红。

然而，在纷繁复杂的网络世界，虚假广告暗藏陷阱、网络谣言混淆视听、网络诈骗防不胜防，老年人在享受互联网带来的便利时，也面临着风险困扰。

第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，中国60岁及以上网民人数占网民总人数的14.1%。银发族已成为网络平台的核心用户群体。如何保障他们在“数字世界”的合法权益，让每一个老年人都能安心“触网”，成为社会各界关注的焦点。

沉迷购物让子女犯难

“我的房间已变成仓库。”在福建省厦门市读大三的张琳娜今年初回家过年时，发现自己的房间被大大小小的快递盒占领，而“购物达人”是自己年过七旬的奶奶。

“谁劝都不听，还说自己的养老金想怎么花就怎么花。”6月10日，张琳娜告诉记者，家里人劝阻奶奶购物，并非嫌老人买得多，而是因为她买的大部分都是质量堪忧的“三无”产品。“其中大部分是保健药品，家里人都害怕她吃坏身体。”张琳娜无奈地说。

家住西安市雁塔区的90后上班族孙舒畅也有类似的经历。“去年我爸在直播间购买了几十件所谓的‘文玩’，花费了好几万元。”孙舒畅说，“我曾在购物网站上搜索过类似物品，单价不过百十元。可我爸坚信自己买的和我搜到的不一样，甚至为了躲避我的盘问，这半年还把快递地址填到邻居家。”

老年人“一边上网，一边上当”，这样的事，并不少见。记者深入多个社交平台，搜索到不少因家中长辈沉迷直播间购物的“吐槽帖”：“家里老人一周在直播间下单5份‘养生套餐’，我该怎么阻止”“老妈迷上直播购物当‘月光族’，为此家中争吵不断”“帮我爸退货，光运费就搭进去300多元”……这些求助或吐槽，字里行间都透露着家属的无奈与焦急，评论区也有不少网友现身说法，表示“同病相怜”。

“这已经不是某一个人或某一个家庭的困扰了。”有网友表示。

“温情陷阱”瞄准银发族

为何一向节俭的父母辈，会在直播间一掷千金？为何在年轻人看来“一眼假”的养生骗局，老年人深信不疑？答案是，精准设置的“温情陷阱”和环环相扣的“诱客”套路。

“我妈说主播比亲闺女还亲。”在西安市某中学当老师的吴玥告诉记者，她工作较忙，一般只能周末探望独居的母亲。今年3月，她突然发现，母亲微信联系人里有个叫“干女儿婷婷”的标注，聊天记录里还有几笔大额转账。几经询问，才得知这个“干女儿”是某养生直播间的助理。“几乎每天都嘘寒问暖，还定点提醒观看直播。”吴玥气愤地说，“这些人为了卖货，昧着良心欺骗老人感情。”

“不少网络主播‘拿捏’老年人，主要瞄准老年群体的两类核心需求，即情感需求与健康需求。”陕西省决策咨询委员会民生组组长石英指出，一方面，老年群体大多处在“空巢期”，子女忙碌、社交圈缩小等因素让老年人在心理上感到孤独，直播间营造“亲情氛围”填补老年人的情感空缺，并利用情感链接让老年人轻信商家的宣传；另一方面，部分老年人本身可能存在一些难以根治的慢性疾病，网络主播利用老年人的认知短板夸大其词，以养生保健、高科技等名目推销“三无”或劣质商品，使一些“乱投医”的老年人“掉坑”。

记者了解到，还有一些直播间瞅准老年人信任权威的心态，让主播穿上白大褂，以“专家”“名医”头衔示人，甚至导演虚假剧情对老年人进行深度“洗脑”，让不少老年人一步步落入陷阱。

此外，一些直播间还利用老年人对电子产品操作不熟的弱点，以“免费领取”“关注赠礼”等蝇头小利为饵，诱导其付款，或利用话术手把手教老年人开通免密支付、连续自动扣款等服务，悄无声息地将手伸进老年人的“钱袋子”。

让老年人乐享“云上生活”

在我国人口加速老龄化的今天，当老年人蹒跚步入“数字丛林”，为他们构建一个清朗健康有序的网络环境，是社会共同的责任。

近日，国家市场监督管理总局在全国部署开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作，有效打击药品、保健品市场“坑老”“骗老”行为。

司法防线也在不断筑牢。不久前，最高人民法院联合民政部等有关部门，专门发布了《关于建立健全维护老年人合法权益工作机制的指导意见》。西安市未央区人民法院刑事审判庭法官吕华耕介绍，西安市未央区人民法院宣判的陕西首例涉养老诈骗案中，8名被告以诈骗罪被依法判处2年8个月到5年6个月不等的有期徒刑，并处罚金。

“当前通过直播间尤其是私域直播对老年人实施诈骗的案件层出不穷，手段也日新月异。对此，法院始终高度重视老年人权益保护工作，一直保持对养老诈骗等犯罪的高压态势。”吕华耕说，老年人观看直播购买假冒产品“被坑”，子女和老年人一定要摒弃羞于、怠于维权的心理，及时保存并固定如主播的账号信息、聊天记录、购买记录、付款凭证等证据，及时向直播平台、监督管理部门或当地消费者协会举报投诉，必要时依法向司法机关求助。

有专家指出，让银发族安心“触网”，更多功夫应花在“网络之外”，社会和家庭需要多关心、陪伴老人，向他们普及网络安全知识，做好“数字反哺”。(记者 陶玉琼)