新闻有观点·行业洞察丨“铁皮打工人”是噱头还是刚需？

央广网北京5月20日消息（记者杨昶 傅蕾 宋凯欣）据中央广播电视总台中国之声《新闻有观点》报道，继亮相春晚舞台，领跑马拉松赛场后，最近，人形机器人又化身成为“年度最忙碌的打工人”。从开业巡游、科技展览，到广告拍摄、婚庆现场，人形机器人正以租赁的形式出现在各种场合，展示自己的绝活，租赁市场“一机难求”。然而，这场狂欢背后，人形机器人技术的短板、功能的局限以及成本的压力、商业化落地等问题，则需要更多冷静的思考。

租赁市场火爆的背后，蕴藏着怎样的核心因素？未来人形机器人的租赁市场，又将朝着怎样的趋势发展？中央广播电视总台中国之声《新闻有观点》特别策划“行业洞察”，对话中国通信标准化协会互动媒体标准推进委员会副主席包冉，人形机器人租赁服务供应商、科技博主小雷哥。

小雷哥（左）包冉（右）

日租过万，谁在为人形机器人买单？

出于对人形机器人的浓厚兴趣，以及多年从事新能源车租赁的经验，使小雷哥成为全国第一批做人形机器人租赁表演业务的人。今年2月底，他到手了斥资三十多万的人形机器人，短短几个月过去，他带着机器人跑了全国近70%的省份，档期已经排到6月初。

小雷哥介绍，目前的服务对象以景区、展会、学校、政府机构、事业单位为主，起到宣传噱头、科学教育的作用。不过机器人目前的功能比较局限，主要是表演性质，包括挥手、行走、跳舞等。正因如此，在前期沟通时，往往会对客户进行相应的预期管理，如果客户需要对话功能，还会提供定制服务，“大部分客户其实还是挺满意的，还没有退单的情况”。小雷哥透露，第一台机器人（价值三十多万）不到两个月就回本了。从租金来看，一般一台机器要配两个人，所以租金构成中也包含了操作师的费用、差旅费。“五一”假期期间，日租金最高能到2万元；在非节假日期间，现在日租金最低可至5000元，并且提供“同城拼单”的服务，上午和下午分别出租，就会更划算。

包冉十分看好这种租赁模式，他进一步将整个消费市场分为四类：To C（即消费者，Customer）、To B（即企业，Business）、To G（即政府，Government）、To S（即科研机构，Science）。其中，B端和G端市场很相似，都是以组合的方式提供，将机器人融入到现有的智能仓储、流水产线或智能政务体系中，C端和S端市场则是以单个产品的方式提供，用于公众消费或科学研究。包冉最看好的是C端市场，“未来可能是万亿级的大市场，毕竟中国人口基数大，内需市场广阔，只是大家很难轻易作出购买决策”。

由此，包冉将租赁模式定义为一种市场发展早期的培养用户心智的行为。他分析道，人形机器人现阶段成本和价格较高，且缺乏市场对标产品，就像新能源车刚出现时，大家能通过燃油车来理解其价值，可人形机器人完全是从零开始的“冷启动”，而租赁模式能让更多用户看到、触摸到、体验到机器人，是一种多快好省的市场启蒙方式。包冉预测，“这个市场启蒙阶段大概需要5年到10年的时间，这也是租赁市场的黄金发展期。”

人形机器人在开业现场（央广网发 受访者供图）

“租赁神话”还能持续多久？

虽然租赁市场前景广阔，但也面临着不少制约因素，在技术攻关和市场培育方面还有很长的路要走。

事实上，小雷哥数月前就遇到过因下雨无法出场的状况，而且在大多数场景下，机器人的宣传噱头大于实际功用。租赁市场上，也存在低价竞争、售后维修难和人才紧缺的隐忧。小雷哥坦言，“最初买的时候，全国不超过10台，现在可能有大几百台了，随着入局者越来越多，竞争越来越激烈，部分同行会开始卷价格。”包冉则指出机器人软硬件的瓶颈，比如续航换电、过热导致故障、对于陌生场景的快速学习等问题。

面对考验，小雷哥并不过分担忧。他承认在售后维修问题上，一旦出现问题，现在只能提到厂家去，但是就像汽车行业一样，当行业达到一定规模的时候，每个街上都会有小修理厂。相应地，等到整个市场真正打开的时候，操作员、维修员等人才需求就更紧缺了，但他的公司已经在对现有业务员进行内部培训并招聘兼职人员，以应对旺季需求。包冉也指出，机器人本身的局限性，反而使其成为一个职业发展的方向。

当机器人进入寻常百姓家，市场会不会变成一片红海，进而从“供不应求”转向“价格战”，从业者如何破局？小雷哥指出，每个行业都会有中高低端的服务，他的企业定位还是在做好引流的基础上，给客户提供高质量、定制化的服务，流量服务两手抓，形成自己的竞争优势。以后大家的需求就不再只是宣传引流，而是转向功能性，“我们自己没有开发能力，我们就越过这个产品，比如我们给酒吧提供定制DJ打碟机器人的服务”。

包冉认为DJ打碟机器人的定制服务是一种典型模式，他将一线用户的需求总结为两种，第一种情况是具有集中式或同质化应用场景的高频次复用，比如表演场景，租赁企业需要在单位时间里让机器人周转得更快；另外一种是差异化场景的增值效应溢出，比如跑马拉松、DJ打碟，对于这种高定制化的场景，租赁企业可以将单次服务的价格提高，“这个时候租赁不是一种消费型租赁，它实际上是一种生产性租赁”。

包冉进一步为租赁企业指明发展方向：一方面，成功的租赁企业一定要从简单的设备出租向综合服务提供商转型，并且将标准化的高频次复用场景有机地抽象地归纳成一个智能体；另一方面，数据开发也会是一个赛道，不同于基于赛博空间的大数据，具身智能走进现实产生的数据更是值得挖掘的宝藏。基于此，租赁企业可以利用数据优势，为机器人厂商提供反馈，帮助其优化产品，上中下游的更多的数据联动，想象空间非常巨大。