女子买完羽绒服刚出门，店员疯狂打电话指责偷窃，店长：多大点事

文|善吾

编辑|善吾

“多大点儿事！”

9月1日，俩女生在一店里花了近900元买了件羽绒服，本来俩人高高兴兴的，可没想到出门没几分钟，服装店就狂打电话。

店员说店里少了件衣服，怀疑俩女生是小偷，还要报警。平白无故被污蔑这谁能忍，两人反手就对门店进行了投诉。

两人本以为经过投诉，会得到一个合理的解释，可没想到该店店长态度极其不诚恳。

不仅不到现场协商，还隔着电话嘻嘻哈哈地说这不是什么大事，网友表示实在是看不下去了！

生活中很多人习惯到实体店买衣服，因为在实体店可以尽快上身试看，看中了买的的时候也很干脆，不用等。

9月1日，辽宁大连俩女生就来到一家知名服装实体店试衣服，在试过几件之后其中一个女生买了一件羽绒服。

图源网络，与此事件无关

虽说9月的辽宁，还不至于在大街上穿羽绒服，但是反季买衣服也属正常，因为很多反季的衣服可能会更便宜。

也可能女生就是单纯地看中了羽绒服的款式，不管出于什么原因，总之俩女生提着一件羽绒服走出了店。

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可是俩人出门没几分钟，服装店就开始“夺命电话call”，一连给俩人打了好几通电话。这么高频率的打电话，应该是发生了什么事。

其实店里给刚出门的顾客打电话，顾客最容易想到的是自己有什么东西忘记拿了，俩女生也没发现自己丢了什么。

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带着疑惑两人就接了电话，店员说打电话是让两人回去商场领积分。现在买衣服都有积分积累，积累到一定程度会有优惠。

要是按一元一积分，那两人的积分确实不少，因为买的那件羽绒服近900元，店员打这通电话像是为俩女生考虑的。

但是两个女生应该还有其他的时间安排，不想再回去一趟，就让店员把积分二维码发过来，自行操作。

可店员表示积分必须得回到店里弄。俩女生不想耽误其他的事，就表示不要积分了。

本来以为事情到这里就告一段落了，毕竟没积累积分也不是什么天大的事。

可接下来两人的电话就一直响个不停，全是刚刚的服装店打过来的，甚至都打到了私人手机号。

这时候两女生就有点恼火了，一件小事值得这么兴师动众吗？都表达了不需要了，还找她们干什么。

实在是受不了电话的折磨，女生就接通了电话，想看看店员又有什么事要说，可接通后店员的话让俩人傻眼了。

店员上来就是一句：“我问一下你刚才是不是把我的羽绒服顺道带走了，因为我这边有监控。”

俩人确实拿着一件羽绒服，可是这是自己掏钱买的，拿走有什么问题？

一个女生就问什么羽绒服，店员回答是一件白色的羽绒服。可两人提着的明明是一件黄色的。

店员紧接着说刚刚两人在试衣服的时候，试过一个白色的羽绒服，但是回头她收的时候已经没有了。

这话一出，俩女生就琢磨出味儿了，店员这是把她俩人当贼了，店里也不知道到底少了件羽绒服没，反正帽子是扣俩人头上了。

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再想想刚刚的电话，说不定就不是让她俩回去领积分的，而是找借口让俩人回去，检查一下两人到底拿羽绒服没。

其实丢了衣服急着找大家也能理解，店员可以客气地问问：打扰了女士，我们刚刚发现店里少了一件衣服，麻烦您看一下是否因为工作人员的失误给您装袋子里了。

因为在工作中都可能出现小失误，大家都是文明人，发现了小失误也大都会理解，好好解决就行了。

但是一上来就质问，明显是不合理的，谁愿意平白无故地就被认为是贼。况且俩女生都花钱买了一件羽绒服，不值当再偷一件。

本来就因为电话的事有气，又被污蔑是小偷，一个女生就直接了当地回答：“那你报警抓我吧。”

这话一听就是气话，可店员显然是当真了，回答到：“真的没有商量的余地了吗？”

如果说前面的话还可以当做是店员的试探，那么这话一出就是认定两人偷拿了羽绒服。

俩女生并没拿衣服，却被空口白牙地污蔑一顿，还要客客气气地回答，这要求未免太不合理了。

而且，店员一直在强调自己有监控，那明明看监控一目了然的事，为何还要给女生打电话。

女生提的建议也很对，如果真是她俩拿的报警就可以了，为何还要一直纠缠，简直是莫名其妙。

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一个女生感觉已经气炸了，另一个女生仍是压着怒气又跟店员解释了一下经过，并表示衣服是店员装的，她们压根儿没拿衣服。

可店员又说她看过监控，反正白色羽绒服是顺道没了的，这就是死咬俩女生偷拿了羽绒服，俩女士也是无语了，就挂了电话。

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两人遇见这种糟心事越想越气，就给门店所在的商场打电话投诉，商场管理员就联系了店长进行协商。

管理员说的好好的，让店里给两人当面道个歉，结果俩人到了店里，只有打电话的店员在，店长压根儿不见人。

虽说店员占主要责任，但是店长也应该摆出道歉的态度，这样两位女生才能感到诚意，店长不来，俩女生就觉得很不满。

这时店员就拨通了店长的电话，店长也就隔着电话开始和俩女生致歉，这样子是不想来现场了。

而且更气人的是，店长说衣服找到了，因为是新员工第一天不会办事，就弄成了这样。一出事就都变新员工了，店长真是打的一手好太极。

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后面女生又表达了自己的体验感极差，可店长却笑嘻嘻地称：“这也不是什么大事。”

虽然也是道歉了，但是店长这处理方式实在是让人难评。

两女生也是彻底对这家店乃至这个品牌厌恶了，表示穿这件衣服都“晦气”。

许多网友看见这个协商的过程表示：就没见过这么窝囊的做法，就应该把买的那件衣服也退掉。

有的网友觉得这个店长压根儿就没把这当回事，态度十分敷衍，看着就是不想管的模样。

也有的网友给俩女生出主意，让俩人找消费者协会进行投诉，然后倒逼这个门店进行整改。

更有网友看到了店的品牌名，表示这个品牌之前就有过不合理的操作，以后还是抵制远离吧。

这件事确实是服装店员工的问题，即使是再想找到衣服，也不能没有证据就污蔑人家。

而且店长的做法也欠考虑，道歉得真诚一点，这样顾客的问题才能解决，门店的口碑才会保留。

希望未来此门店好好进行整改吧。

对此，大家怎么看？