区别对待国人和老外的酒店，已“社会性死亡”，知情人爆料是惯犯

文|紫薯丸子

编辑|司徒夜

厦门一家高奢酒店因“拖鞋双标”引众怒。

中国客人穿拖鞋被拒，外国客人穿拖鞋却能进餐厅。

门口“禁止穿拖鞋”的牌子成了摆设，经理“一视同仁”的辩解更像讽刺。

在自己的土地上，规则不该分“中外”，服务更不该有“高低”，可为何总有人搞不懂这个理？

9月10日，一位自媒体博主发文讲述了一段令人不适的经历。

拍摄当天，他与朋友入住该酒店，早餐时朋友因穿着拖鞋，被工作人员拒绝进入餐厅。

朋友只得返回房间更换鞋子后，才得以入场用餐。

然而用餐期间，他们却注意到几位外籍客人，其中包括几位韩国人;

同样穿着拖鞋，却并未受到任何阻拦，正从容用餐。

更令他们诧异的是，餐厅经理还主动上前与这些外国客人打招呼，态度热情，有说有笑。

餐厅门口明确立着“禁止穿拖鞋/浴袍进入”的告示牌。

但眼前的外国客人却穿着拖鞋进出自如，博主顿时感到气愤难平，立刻找到了经理理论。

“为什么外国人可以穿拖鞋进？我还是你们的金卡、钻石卡。”

经理起初含糊其辞，称“刚才没有留意”。

在进一步追问下，又坚持声称酒店对中外客人“一视同仁”。

博主忍不住反驳：

“难道外国人就有特权？中国人就不算客人？还是说穿了lv就可以例外？”

博主表示自己全程录像，绝无夸大事实。

视频一发到网上，立刻掀起轩然大波。

网友纷纷吐槽：“这根本不是一视同仁，而是看人下菜，真恶心。”

事件曝光后，媒体很快锁定了涉事酒店。

起初网友纷纷猜测是上海某家酒店，但经核实，这家其实是厦门的一家高端奢华酒店。

它的房价可不便宜，大床房每晚一千多元起，总统套房更要十万多元一夜，在厦门高端酒店中名列前茅。

面对媒体一再追问，酒店公关人员作出了解释。

称不允许穿拖鞋进入餐厅主要是“出于对客人安全的考虑”。

他们提到，酒店提供的一次性拖鞋因为鞋底较薄，容易造成滑倒。

同时，该人员也特别说明：“不允许穿酒店配备的拖鞋，但客人自带的拖鞋则不在此限制范围内。”

可当记者紧跟着问：“那视频里外国人穿的又是哪种拖鞋？”

工作人员就开始绕弯子了，只含糊说“已和当事人沟通”，完全不正面回答。

这不解释还好，一解释大家更来气。

既然只是禁止酒店拖鞋，为什么提示牌上不写清楚？明明只写着“禁止穿拖鞋”。

况且谁能知道，视频中外国客人穿的究竟是酒店拖鞋还是私人拖鞋？

如果是酒店拖鞋，那么酒店就是明知故犯；

如果是私人拖鞋，工作人员又是如何确认其防滑性能的？

难道仅仅因为对方是外国人就网开一面？

而且这还不是该酒店第一次被指“区别对待”。

去年另一家分店就出过一模一样的事儿，当时的回应和这次像复制粘贴一样。

看来不是偶然失误，是习惯性操作了。

不少网友直言，这反映的是服务业长期存在的“崇洋媚外”心理。

大家反感的从来不是规则本身，而是执行规则时看人下菜碟。

对外国客人客气宽松，对本国客人严格刻板。

更令人气愤的是，这种“双标”操作并不止于这一家酒店，甚至不仅限于“穿不穿拖鞋”的问题。

去年4月，江西的一家酒店也发生过一起让人窝火的事件。

当时一位男性客人正在前台按顺序排队办理入住手续。

突然，一名女性导游带着几位日本游客绕过排队队伍，直接站到柜台前；

并态度强硬地声称“外国客人可以优先办理”。

男子气不过上前理论，结果女导游根本不理他，还和日本游客有说有笑。

更过分的是，当日本游客明白过来发生什么后，居然还有人想动手。

最后酒店工作人员出来制止，才没把事情闹大。

事后酒店轻飘飘地回应说“这只是客人间的普通冲突”，还说“作为服务方希望服务好所有客人”。

这种避重就轻的态度，让网友们更加不满：

“插队还能叫小摩擦？难道在你们眼里，中国客人就不配被公平对待？”

其实，这种“看人下菜碟”的双标操作，并非只在酒店行业上演。

当年的车企送冰淇淋事件，也是历历在目。

还有2019年南京地铁上的事件。

当时有网友在社交平台上爆料，说自己乘坐地铁时，看到对面的外籍女子在吃面包，中国男子在喝奶茶。

结果地铁执法人员只给中国男子开了罚单，对外籍女子却只是口头劝阻。

根据当时的《南京市轨道交通条例》，“在列车车厢内饮食是明确禁止的，违者可处以警告或者20元以上100元以下罚款。”

同样是违规，凭什么处理方式天差地别？

面对质疑，地铁方面解释说，是因为执法队员“语言不通”才没罚款。

这个理由简直站不住脚，有网友怒怼：“难道因为不会外语就可以执法不公吗？”

最终，南京地铁不得不表示会加强对执法队员的培训。

可大家心里都清楚，这背后根本不是语言问题，而是某些人骨子里的“崇洋媚外”在作祟。

可能有人会说，不就是穿拖鞋、插个队吗？没必要这么上纲上线。

但大家真正生气的，是这种区别对待背后的不公平。

世界各国都是把本国公民放在第一位。

为什么在中国土地上，部分服务业者仍然保持这种卑躬屈膝的心态？

说到底，不管是酒店、地铁还是其他服务场所，规则面前就该人人平等。

你尊重外国客人没问题，但不能踩着本国消费者的权益去讨好别人。

这种“双标”操作，不仅砸了自己的招牌，更伤了大家的感情。

真诚希望各类服务企业能够早日明白。

真正值得尊重的，不是国籍，而是人本身；

真正值得信任的，不是标签，是一视同仁的公平。

只有做到平等相待，才能赢得人心，也才能走得更远。

部分参考资料：

抖音博主|李四万

中安在线|厦门华尔道夫酒店酒店回应：只是不让穿酒店内的拖鞋，客人穿自己的拖鞋是不管的.2025

时速新闻|网友称用餐时被区别对待，酒店回应：规定针对所有宾客.2025