网贷催收迎&

从10月1日开始，折磨人的网贷催收要变天了。国家新出台的《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》正式实施，这是我国首个专门规范网贷催收的国家标准，被称为催收行业的"紧箍咒"。以后催收再敢胡来，不仅要面临处罚，咱们借款人还能依法维权。今天就用大白话给大家讲清楚这个新规的核心内容，特别是5个绝对不能碰的禁区行为，还有遇到违规催收该怎么保护自己，看完一定要收藏好。

禁区一：半夜催收、电话轰炸成过去式

很多人都有过被半夜催收电话吵醒的经历，或者一天接到十几个催收电话，根本没法正常生活。从10月1日起，这种情况将被明令禁止。

新规明确规定，在没有事先约定的情况下，催收只能在每天8:00到22:00之间进行，晚上10点到早上8点这段时间，绝对不能打电话、发信息催收。就算在允许的时间段内，给同一个人打电话的次数每天也不能超过3次，超过这个次数就属于违规骚扰。

这里要特别提醒大家，不管催收人员怎么说"紧急情况"，只要在禁区时间打电话，或者一天之内打了4次以上，都是不合法的。遇到这种情况，完全可以明确拒绝接听，并保留证据投诉他们。

禁区二：随便联系家人朋友、爆通讯录违法

最让借款人头疼的莫过于催收"爆通讯录"，亲戚朋友同事都接到电话，到处说你欠钱不还，让你颜面尽失。现在新规直接给这种行为画上了红线。

按照新规要求，催收只能找借款人本人，不能联系你的家人、朋友、同事等第三方联系人。就算联系了，也只能询问你的联系方式，让他们转告你联系平台，绝对不能透露你欠钱的金额、逾期时间等信息。如果联系人明确表示不愿意帮忙，催收就不能再打第二次电话。

如果发现催收人员爆了你的通讯录，或者向别人透露你的债务情况，这已经涉嫌违法。根据《民法典》规定，你可以要求催收机构停止侵害、消除影响，甚至赔偿损失。情节严重的，催收人员还可能面临刑事处罚。

禁区三：上门催收不能想走就走，次数地点都受限

以前有些催收人员会直接找上门，甚至赖在你家或公司不走，给借款人造成很大压力。新规实施后，上门催收有了严格限制。

首先，上门催收必须至少两个人一起去，最多不能超过三个人。其次，每天最多只能上门一次，不能一天之内多次上门骚扰。更重要的是，催收人员绝对不能进入你的私人住宅，也不能在你工作的地方闹事，只能在你同意的公共区域沟通。

如果遇到催收人员上门威胁、强行闯入家里，或者在你公司门口大声嚷嚷，这些都已经超出了合法范围。你可以直接报警，这些行为可能涉嫌违反治安管理处罚法，严重的还可能构成犯罪。

禁区四：威胁恐吓、冒充公检法将面临刑事处罚

"再不还钱就报警抓你"、"已经通知法院强制执行"，这些话是不是很熟悉？很多催收喜欢用这种吓唬人的方式逼借款人还钱，甚至冒充警察、法官打电话。现在这些行为都属于绝对禁区。

新规明确禁止催收人员编造或者夸大事实，比如不能说"已经向公安机关报警"、"你涉嫌诈骗要坐牢"之类的话。更不能冒充国家机关工作人员，包括公检法、律师等身份进行催收。

按照《刑法》规定，催收时使用威胁、恐吓方法，或者冒充国家机关工作人员的，可能构成催收非法债务罪、寻衅滋事罪等，最高可判三年有期徒刑。所以如果收到自称"公安局"、"法院"的催收电话，一定要提高警惕，这些很可能是假的。

禁区五：个人信息随便用、随意泄露要担责

网贷平台和催收机构掌握着咱们的身份证、电话、住址等大量个人信息，以前有些机构不注意保护，导致信息泄露。新规对个人信息保护也做出了严格规定。

根据新规要求，催收过程中必须保护借款人的个人信息安全，催收系统要达到网络安全等级保护二级要求，显示个人信息时要进行屏蔽，传输过程必须加密。你还清欠款后，平台和催收机构要立即销毁你的相关数据，并且还要继续承担保密责任。

如果发现自己的个人信息被催收机构泄露出去，比如别人知道了你在哪家平台借了多少钱，这已经违反了个人信息保护的相关法律。你可以向金融监管部门投诉，要求追究他们的责任。

遇到违规催收怎么办？四步维权法要记牢

知道了禁区行为，更要学会遇到违规催收时怎么保护自己。记住这四个步骤，既能收集证据，又能有效维权。

第一步是保留证据。接到催收电话时，尽量全程录音，但不需要告诉对方你在录音（偷偷录的音只要没侵犯隐私，也有法律效力）。短信、微信等文字信息要截图保存，上门催收要记录时间、人数、说了什么话，最好能拍照或录像。

第二步是明确拒绝。遇到违规催收时，要清楚告诉对方他们的行为已经违规，要求他们停止骚扰。但要注意保持冷静，不要和对方争吵辱骂。

第三步是向平台投诉。先通过平台的官方渠道投诉催收的违规行为，要求平台处理并给出答复。按照新规，平台必须在醒目位置公布投诉渠道，并有责任处理投诉。

第四步是向监管部门举报。如果平台不处理或者处理不满意，就向专门机构举报。可以拨打国家金融监管总局的12378热线，或者向中国互联网金融协会官网的举报平台提交材料。涉及爆通讯录、威胁恐吓的，还可以向公安机关报案。

最后提醒：正规催收也要配合，合理维权不是赖账

需要特别说明的是，新规规范的是违规催收行为，不是鼓励大家欠钱不还。如果你确实有欠款，还是应该和平台积极沟通还款事宜，比如申请延期还款、分期还款等。正规的催收提醒是合法的，咱们也应该配合。

这个催收国标时代的到来，对借款人和合规平台都是好事。它既能保护咱们借款人的合法权益，让催收行为有章可循，也能淘汰那些靠暴力催收生存的不良平台。

10月1日起，遇到催收一定要先想想这5个禁区行为，只要他们敢越线，咱们就有办法维权。记住，保留证据是关键，及时投诉是手段，法律会给咱们撑腰。把这篇指南存在手机里，万一遇到违规催收，就能按图索骥保护自己的权益，再也不用怕催收胡来了。