专家亲授 眉山蕴缨妇产医院在 “人本位” 路上再进阶

为进一步深化优质护理理念，提升护理服务水平，加强护理队伍专业素质建设，培养全院人员 “人本位” 管理意识，全面优化患者就医体验，眉山蕴缨妇产医院特邀 “人本位” 管理专家张菁虹于 5 月 21 日至 22 日开展 “人本位医疗” 专题指导与培训。此次培训通过多维度、全流程的实践指导，推动医院医疗服务质量迈向新台阶。

培训期间，张菁虹深度参与医院日常医疗服务流程。在医护早交班现场，张菁虹仔细聆听医护人员对患者病情的汇报，针对信息传递的完整性与准确性提出专业建议。她表示，早交班是保障患者安全的重要环节，需全面关注患者身心状况，确保关键信息无遗漏传递，为后续诊疗工作筑牢基础。

产科大查房过程中，张菁虹走进病房，与产妇及新生儿进行近距离接触。在查看剖宫产产妇恢复情况时，她不仅关注伤口愈合等身体指标，还着重强调要重视产妇情绪状态。“主动观察产妇情绪变化，用专业护理技巧减轻疼痛，用暖心话语缓解焦虑，这才是落实人本位医疗理念的关键。” 张菁虹的指导让在场医护人员对产后护理有了全新认识。在新生儿护理方面，她详细讲解了从喂奶到皮肤护理的细节要点，要求医护人员以高度的责任心和人文关怀呵护新生儿健康。

门诊跟诊环节，张菁虹对医护人员与患者的沟通方式、诊疗流程进行细致观察。跟诊结束后，她组织医护人员进行即时总结，指出良好的医患沟通是提升患者就医体验的重要因素。“一个微笑、一个安抚的手势，一句‘您别担心’的暖心话语，都能有效缓解患者的紧张情绪，让患者感受到被重视。”

重点案例复盘讨论成为此次培训的亮点。张菁虹与医院医护团队围绕近期典型病例展开深入剖析，从诊疗方案制定到护理措施实施，逐一分析其中的经验与不足。在探讨复杂妊娠并发症案例时，张菁虹引导大家从患者角度出发思考需求，推动人本位医疗理念从理论转化为可操作的临床实践方案。

在与医护人员的交流研讨中，张菁虹进一步阐述人本位医疗理念的核心 —— 关注患者 “安全、疗效、感受”，强调护理工作在医患关系中的纽带作用。她鼓励护士主动观察、精准护理、有效沟通，实现从 “执行医嘱” 到 “守护患者健康与心灵” 的角色转变。

此次培训为眉山蕴缨妇产医院带来了先进的管理理念与实践方法。未来，医院将持续深化人本位医疗理念的贯彻落实，优化服务流程，提升医护人员专业素养与服务意识，致力于打造 “最安全、病人感受最好” 的妇产专科医院，为患者提供更优质、更有温度的医疗服务。