沉迷网购保健品 天朗美域社区网格员登门劝老人

本报讯（记者 韩睿）一位独居老人，沉迷于直播间购买保健品。10月21日，天朗美域社区网格员入户走访，通过剖析直播营销套路、解析维权难点等方式，以案说法、有理有据地劝导，最终使老人幡然醒悟。

当天，网格员李翠先在新兰路78号院走访时发现，近两个月来，78岁的独居郑大爷沉迷于手机直播，家中已堆积了大量未拆封、且无明确生产信息的保健品，大概统计就有五六十件。察觉异常后，李翠主动与老人沟通。郑大爷坦言，因生活单调，观看直播成了他主要的精神寄托，在主播不间断的鼓动下，他身不由己多次下单。

对此，网格员开展了针对性的劝导：“大叔，一些直播都是针对老年人的精准营销，有些产品效果言过其实，您也未必真正需要。” 随后，她结合很多实际案例，进一步耐心解释风险：一方面，直播宣传常夸大其词，产品质量与宣传效果无法保证；另一方面，此类交易多通过直播和私人链接完成，一旦出现消费纠纷，证据难以固定，消费者维权将面临巨大困难。她诚恳地提醒老人：“咱们不能把养老钱给忽悠走了。”

这番真诚的交流，让郑大爷恍然大悟。他连连点头，承认自己确实花费了不少冤枉钱，感到十分后悔，并承诺今后不再盲目购买。网格员李翠先也表示，将协助老人对未拆封的“三无”保健品进行退货处理。