市场「优等生」的镇江八佰伴，正在酝酿一场深刻「转型」

观察 OBSERVATION

镇江八佰伴

从买卖商品到创造生活方式，镇江八佰伴的蝶变证明，唯有与城市和消费者共同成长，商业空间才能永葆活力。

中购联新媒体中心

作者丨李洪健

当下，存量市场下商业空间的同业竞争和消费场景的异业竞争比过去更为激烈，在电商冲击和消费升级的双重压力下，传统百货路在何方？

中购联观察到，镇江八佰伴以为期两年的「硬核」调改计划，交出一份「蝶变」的答卷。自诞生以来，镇江八佰伴一直是市场「优等生」，稳居镇江商业核心地位，即便在行业不景气的时候，也依然保持了高盈利。项目连续15年拿下「市第一」商场，2024年实现年销售额突破15亿元，年度客流超1000万，累计存量会员超过50万。

基于对城市潜力的精准判断，镇江八佰伴的调改是一场「顺势而为」的豪赌。它选择在高盈利的顶点进行自我颠覆，这需要极大的魄力，也将其前瞻性商业运营理念彰显得淋漓尽致。

接下来，我们将走进镇江八佰伴，探索其调改蝶变的奥秘。

PART.01

破局

攻克百货转型购物中心的「三座大山」

早在2010年，镇江八佰伴就凭借国际名品、高档美妆、珠宝、潮流、餐饮等品牌矩阵领跑镇江商业市场。而随着经济发展，消费市场发生深刻变革，中国商业格局正经历重构，颠覆性的变革力量正席卷整个行业，如今的百货行业正站在时代的十字路口，迎来前所未有机遇和挑战。

而纵观镇江，作为「半城山水半城诗的千年古城」，其近年来商业市场宛若繁花绽放，已然成为火爆出圈的宝藏城市，成为无数游客的旅游首选地。据了解，今年国庆、中秋假期期间，镇江主要文旅点位去重后接待游客总量与游客消费金额同比2024年分别增长15.17%和14.14%，外市游客占比达50.49%。消费主力客群的变化带来新的发展机遇，镇江八佰伴如何接住这泼天流量，保持领先地位显得尤为重要。

面对新的市场大考，镇江八佰伴精准洞察消费者需求，主动出击，在2024年就决心调整项目定位，并制定了为期两年的「调改计划」，以渐进式调整分阶段推进，推动百货向购物中心的转型升级。

一般而言，传统百货转型购物中心的难度较大，需要运营团队转变调改思维，摒弃原有楼层固化的思维，实现业态的灵活重组与空间效能最大化。为此，运营团队将调改思路从「经营货」转向「经营人」，以「人本位」的概念对空间进行全方位焕新。

丨开展场景革命，匠造高品质消费空间

针对传统百货空间布局紧凑，通道狭窄，购物体验单一的问题，镇江八佰伴对空间开展大刀阔斧的整改，调改将近2.5万平方米的硬件空间，占到全场经营范围的1/2。

如今，步入镇江八佰伴，宽敞的动线让我们印象深刻。项目改变原有的环形动线为「一字型」动线 ，空间通透感大为增强，缩小了一层、二层的岛柜面积，还拆除了部分岛柜，拓宽窄通道至4～5米，以腾出更多的公共空间，如此一来，中庭场地面积大为增加，也为品牌调整、多经点位留下足够的空间。

在空间氛围的营造上，镇江八佰伴巧妙融入在地文化元素，譬如于扶梯处增加符合镇江「山中有水，水中有山」理念的美陈，让消费者仿若置于山水之中，感受镇江的山水诗意底蕴；同时，项目还在L5层设置绿植休息区和沙滩座椅，营造自然绿意的微度假场域，将购物中心公共空间的价值逻辑由「空间租赁」转化为「文化再生产」以及「情绪疗愈」，消弭了消费者情绪与体验的界限。

今年，镇江八佰伴对L4层进行局部调整，持续优化场内品牌矩阵氛围，缩减男装品类面积，推动存量品牌更新，焕新为全国品牌最新形象，实现品牌组合的提档升级，使其更契合购物中心的整体定位。

可以说，面对旧有的百货模式，镇江八佰伴的团队拿出一整套完善的购物中心进化方案对功能配套进行调改升级，改变了原有百货的商业逻辑，不仅为市民提供了独特的社交休闲空间，更是承载着城市人文记忆的共鸣场。

丨洞察顾客需求，打造高端消费矩阵

场景上的革命必然引发品牌矩阵上的进化。近年来尽管消费不断降级，但镇江八佰伴洞察到消费者事实上更愿意为刚需、有质价比的产品或品牌买单。为此，项目通过对中高端品牌的稀缺性占位，打造高端消费目的地。

早在2010年入市之时，镇江八佰伴就依托首店经济，持续领跑镇江市场。调改之后，项目持续放大首店效应，仅在2024年就引入39家首店品牌，涵盖美妆、户外、功能配套、潮玩、餐饮等领域。2025年，项目百尺竿头更进一步，陆续引入50余家首店，如YSL、KOLON、山缓缓、梅果、巴奴、KCOOKING等首店品牌，持续夯实首店吸引力，为消费者带来前所未有的多元选择。

镇江八佰伴摒弃原有的百货品牌的「商品堆砌」模式，对品牌矩阵进行重新规划，采取「垂直思维」，强调第一眼价值。譬如，中购联注意到，镇江八佰伴将首层流量入口交给了更能代表年轻生活方式、更具体验感的业态，将首层替换为「数码潮玩」更好地承接年轻消费力，而把周大福、周生生、老庙、老凤祥等黄金首饰调改至2层，形成了苏中最全的黄金珠宝矩阵。

丨转变消费者心智，打造美好生活发生地

最艰难的转型往往是消费者心智的转变，镇江八佰伴深谙此理。为此，项目用持续的内容运营，将项目打造成高品质生活方式集散地，在潜移默化中影响顾客认知。如随着镇江成为文旅热门，项目也针对旅游客群，与镇江文旅合作，打造具有本地文化特色的演出活动，持续虹吸本地及外地客流；今年的年中庆以及国庆假期，项目也以多元丰富的活动，持续制造新鲜感与话题度，取得客流销售双爆发！

在场景和品牌矩阵的加持下，消费者对镇江八佰伴的潮流高奢属性感同身受，项目购物中心「平台」属性可谓深入人心。

不难发现，镇江八佰伴的经营思维与时俱进，以高端品牌矩阵构建差异化壁垒，不仅坚守住了零售的灵魂，兼具百货和购物中心的优势，更锻造出扎实的商品力和经营力，这也是其自开业以来经久不衰的秘诀之一。

PART.02

焕新

持续升级，重点打造「舌尖上的引力场」

当前，镇江八佰伴正进入新一轮的深度调改。依托「三馆三中心」的战略定位，项目持续放大自身优势，构筑出多维「唯一」消费引力。敢抛出镇江「唯一」的标签，自然是基于镇江八佰伴强大的运营能力和齐全的品牌阵容。

丨打造「舌尖上的引力场」，囊括四海珍馐

今年，镇江八佰伴着力加强餐饮业态的补充，提高餐饮品质，扩大品牌阵容，致力于将镇江八佰伴打造成为镇江唯一具有品质热点餐饮的话题中心。

具体来看，镇江八佰伴对6F开展去零售化改造，将绝大部分面积留给餐饮业态，引入山缓缓火锅、云贵菜梅果、四道菜福建菜馆、胡叨叨黄油砂锅焗海鲜、无国界餐厅像素研食、KCOOKING、巴奴火锅、花盘子、芸山记、蚂蚁洞烤肉料理、乾门涮肉等城市首店，同时在空间场景植入绿植及外摆元素，大幅优化动线，给予顾客更好的游逛体验感及就餐感受。

B1层同样调整了动线，引入标杆简餐品牌池奈、米村拌饭、云庄里等餐饮，满足人们日常的用餐需求，同时，镇江八佰伴落地潮玩杂品OMO、TOI等品牌，通过「烟火气+潮玩」组合，精准匹配消费者的多元需求。

如此的调改策略之下，项目餐饮业绩也是立竿见影，8月到10月，四道菜、KCOOKING、胡叨叨挺进餐饮品牌销售华东TOP榜前列，像素研食、蚂蚁洞、王和李、另茶、糕大师等品牌也是叫座连连，荣登餐饮品牌销售江苏TOP榜前列。

让人津津乐道的是，镇江八佰伴顺应市场变化，在原有海底捞火锅、太二、韩宫宴等品牌基础上，臻选更多备受消费者喜欢的品质餐饮品牌，不断提升餐饮丰富度。据悉，2025年年底镇江八佰伴还将持续引进BLUEGLASS、巴奴火锅、花盘子、芸山记等知名头部餐饮品牌，致力于给在地消费者带来更加丰富、优质的独特餐饮体验。

丨夯实「三馆三中心」，打造全业态购物中心

镇江八佰伴通过精心构筑「三馆三中心」的战略布局，贴近顾客的日常需求，重塑消费者生活方式，持续强化其市场引领地位，致力于打造镇江多元且「唯一」的消费空间。

在此策略下，原有的重点百货品牌迎来大规模更新，品牌能级和门店面貌大为焕新。项目内YSL、香奈儿、兰蔻、雅诗兰黛、迪奥、SK-II等高端化妆品品牌已全面升级，并与卡地亚、积家、IWC、欧米茄、万宝龙等知名腕表矩阵共同构筑了镇江顶尖的奢侈品消费高地。

同时，商场还成功打造了镇江唯一的男女轻奢服饰及国精品牌馆，汇聚了COACH、FURLA、UGG、HAZZYS、CK JEANS、ICICLE、LAUREL、EP、卓雅、VGRASS、玛丝菲尔、ERDOS等众多品牌。

此外，镇江八佰伴拥有镇江最高级别的运动潮流品牌馆，构筑一个从专业到潮流、从高山到街头的完整运动生态，让不同需求的消费者都能在这里找到解决方案，囊括KOLON、THE NORTH FACE、Jordan、CARNAVAL DE VENISE、FILA、ANTA冠军、斯凯奇、New Balance UCC、阿迪三叶草、索康尼、OUTDOOR等国内外知名运动品牌。

镇江八佰伴还拥有镇江市唯一的空中花园休闲空间，占地超2000平方米，2025年集合了海底捞泡泡屋、周家二小姐的菜等特色餐饮，打造全新社交场域，进一步丰富顾客休闲社交体验。

不难发现，项目新面貌的背后是运营方的多重考量和取舍。未来，镇江八佰伴将围绕「氛围焕新、业态重组、能级提升」方面持续焕新。

首先，强化「高端引领+全客层覆盖」，在保持1L高端定位的前提下，增加生活方式业态，2～3L则积极补充年轻潮流品类、生活配套，既巩固高消费力客群，又拓宽年龄与风格覆盖；其次，打造「购物、休闲、餐饮、娱乐」一体化消费生态，增加生活方式、水吧、娱乐配套等非零售业态，丰富消费场景，转型「生活方式目的地」。最后，构建「楼层差异化+品牌矩阵化」优势。B1丰富餐饮美食潮玩氛围，5L发力高阶运动，6～7L聚焦品质餐饮，形成清晰的消费指引，通过引入首发与高能级品牌，在细分业态中巩固「唯一性」的认知。

总体来看，镇江八佰伴的调改节奏有条不紊，其一系列动作正将镇江八佰伴带向「生活方式目的地」以及「高端消费时尚地标」新高度，不但有效满足了镇江高品质生活需求，更彻底点燃了镇江人民的消费热情，极大提振了镇江地区商业信心。

PART.03

聚流

首发经济IP营销「常焕常新」

随着镇江成为文旅消费的热门城市以及年轻人逐渐回流小城市，镇江商业发展呈现勃勃生机，万物竞发的境界。面对新晋消费主力，镇江八佰伴保留了城市文化记忆的深度需求，同时也顺应年轻生活方式的脉络，为消费者带来兼具「在地化」和「年轻化」的营销大赏。

丨靶向圈层经济，发力IP首展营销

为了常态化贴近年轻人生活方式，项目通过优质IP 引入、跨界合作等渠道，打造镇江青年打卡首选地，持续强化青年潮流文化属性。

靶向圈层经济和情绪价值，镇江八佰伴持续不断引入高能级IP首展，发力二次元经济，强化项目作为「镇江首展收割机」「青年潮流地标」印象。为此，镇江八佰伴特别引进了二次元动漫展，邀请百万网红coser签售互动，并陆续落地镇江首个蛋仔派对、膨胀动物园主题IP活动、网红IP卡皮巴拉展等，每一次活动落地无一不引发年轻消费者共鸣，掀起现象级热度，让镇江八佰伴的「年轻潮流发生地」「文化聚集地」标签愈发夯实。

除此之外，镇江八佰伴还常态化举办宠物友好市集、萌宠选美大赛，以及沸腾青年市、亲子舞台剧、天台音乐会、舞蹈大赛等多元活动，力求为消费者带来不一样的新鲜血液，促进消费者与项目「同频共振」。而面对文旅客群，项目同样重视文化传承与商业价值深度融合，让非遗能够借助现代商业平台重新焕发活力，如与镇江文旅合作，打造具有本地文化特色的演出活动，吸引大批外地消费者前来打卡等。

丨打造现象级爆款营销，引爆全城消费热情

作为2025年年中庆的重头戏，镇江首届冰淇淋面包市集一开市即成现象级爆款。活动汇聚超80家商户，其中90%为首次登陆镇江的一线网红品牌。面对消费者的热烈追捧，众多商家直呼震撼，活动期间客流与业绩取得同步增长。

与此同时，镇江八佰伴还邀请异业合作单位和成动物医院与宠尔顿生活馆联合带来「汪趣PARK！萌宠活动」，为爱宠人群带去「心之所向」的趣味活动。年中庆期间，500架无人机编队上演了镇江首次大型无人机灯光秀，呈现超越现实的视听盛宴，不仅官宣了多家餐饮首店进驻，更以独特方式为苏超镇江队呐喊助威，引发全城关注与热议。本次年中庆是镇江八佰伴调改升级阶段的首个大型庆典，交出了亮眼成绩单：年中庆客流同比上升52%，商场整体销售同比上升38%！

而在国庆中秋双节期间，镇江八佰伴响应「金山消费季」，以「范儿起东方」为主题，举办一系列非遗主题活动，山野民族市集、山野民族巡演、宠物友好市集、国庆画展等活动轮番上阵，吸引不少年轻人以及游客驻足观赏参与，这种让商业回归传统文化的仪式感，让镇江八佰伴在潜移默化中成为重塑城市集体记忆与情感连接的重要载体。据了解，国庆期间项目客流同比上升31%，商场整体销售同比上升18%！

从以上活动内容不难看出，镇江八佰伴一直致力于做圈层文化的引领者，在地文化的传播者，始终思考着自身关于生活方式的答案，以高频次活动内容为消费者带来源源不断的的「精神养分」。

结语

镇江八佰伴的调改，成功跨越了百货转型的难点，其核心在于抓住了「社交」与「体验」的本质。它不再只是一个商场，而是升级为容纳城市烟火气、满足美好生活想象的「城市客厅」。

在中购联看来，镇江八佰伴承载了商业和历史人文底蕴，是区域不可或缺的强劲发展动能，「15年连续第一」的耀眼成绩，证明其强大的运营实力，而在商业顶点时选择调改升级，则是其践行长期主义，勇敢追求自我突破的最好例证。如今的镇江八佰伴调改成果初见成效，不仅改变了消费者对其的固有认知，极大提升了消费者的生活质量，催动区域消费能级跃升，更为行业百货转型提供了一份可操作的商业范本。

从买卖商品到创造生活方式，镇江八佰伴的蝶变证明，唯有与城市和消费者共同成长，商业空间才能永葆活力。