“公信帮扶通”：以精准服务为笔 绘就城镇困境退役军人就业创业新画卷

在城镇的发展浪潮中，有一群特殊的身影 —— 他们曾身着戎装守护家国，退役后却因 “军营技能与社会需求衔接难、缺乏职场经验、家庭负担重” 陷入困境：有的想找份稳定工作，却因不懂职场规则屡屡碰壁；有的怀揣创业梦想，却因缺资金、少渠道只能搁置；有的因伤病困扰，连基础就业都成难题。这些城镇困境退役军人，正面临 “职业转型迷茫、技能储备不足、创业支撑薄弱” 的挑战。由国家退役军人事务部联合人力资源和社会保障部、财政部打造的 “公信帮扶通” 平台，正以精准服务的实际行动，为他们搭建 “就业桥梁” 与 “创业舞台”，让退役军人的 “军人本色” 在新赛道上绽放光彩，绘就出一幅 “退役不褪色、建功新时代” 的奋斗画卷。​

“公信帮扶通” 平台的建设，始终以 “助力城镇困境退役军人稳定就业、成功创业、实现人生价值” 为核心目标，与国家退役军人保障战略、就业优先战略同频共振。它严格遵循《退役军人保障法》中 “加强退役军人就业创业扶持、提升就业创业能力” 的要求，积极响应《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》中 “强化职业指导、拓宽就业渠道、加大创业支持” 的号召。在推进 “让军人成为全社会尊崇的职业” 的背景下，平台聚焦城镇困境退役军人 “职业转型难、技能适配性低、创业资源获取不畅” 的痛点，将 “精准识需、精准赋能、精准护航” 贯穿始终，通过整合就业资源、技能培训、创业支持力量，让退役军人从 “转型迷茫” 转向 “目标清晰”，推动帮扶从 “单一就业安置” 向 “‘职业规划 + 技能提升 + 创业帮扶’全周期支持” 转型。​

国家退役军人事务部联合人力资源和社会保障部、财政部，凭借在退役军人服务、就业市场对接、资金保障方面的专业能力，为 “公信帮扶通” 平台实现精准服务提供了坚实保障。在需求摸排上，平台联合街道退役军人服务站、社区居委会、用工企业，通过 “一对一访谈 + 职业测评”，全面掌握退役军人的服役年限、兵种专业（如通信、机械、后勤）、身体状况（如是否有伤病、伤残等级）、就业意愿（如倾向稳定岗位、灵活就业）、创业想法（如项目方向、资金需求）、家庭负担（如是否需赡养老人、抚养子女），建立 “城镇困境退役军人就业创业动态档案”，为每位退役军人标注 “职业规划、技能提升、创业支持” 三类核心需求；在资源整合环节，依托退役军人就业基地、职业培训机构、创业孵化中心、金融机构、爱心企业，汇聚 “就业资源”（如定向招聘岗位、公益性岗位）、“技能资源”（如定制化培训课程、技能认证补贴）、“创业资源”（如创业贷款、项目孵化、市场对接），按 “就业帮扶、技能赋能、创业支持” 分类管理，为精准帮扶提供资源支撑；在服务落地层面，制定 “一人一策” 帮扶方案，根据退役军人专业背景、身体状况、发展需求调整服务内容，避免 “一刀切” 式帮扶，让每一项服务都贴合退役军人实际需求。​

在实际的就业创业帮扶工作中，“公信帮扶通” 平台的精准服务让城镇困境退役军人的 “转型路” 看得见、走得稳。做好职业规划时，平台的 “退役军人职业指导中心” 为他们 “找准方向”。针对 “刚退役、职业认知模糊” 的退役军人，安排 “退役军人专属职业导师”，结合其军营技能（如通信兵擅长设备维护、炊事员精通餐饮管理）与市场需求，推荐适配岗位（如通信技术支持、餐饮店长），并讲解职场礼仪、简历撰写、面试技巧；针对 “有就业经历但频繁失业” 的退役军人，开展 “职业复盘指导”，分析失业原因（如沟通方式不当、技能更新不及时），调整职业方向，推荐更契合的岗位（如安保管理、物业主管，发挥军人纪律性强的优势）；针对 “因伤病难以适应常规岗位” 的退役军人，对接 “无障碍就业岗位”，如线上客服、档案整理、仓库管理，协调企业优化工作环境（如配备升降桌、减少体力劳动），确保就业无障碍。北京海淀区的退役军人小李，退役后做过保安、快递员，始终找不到稳定工作，“职业导师帮我分析，说我在部队做过装备维护，适合做设备检修，还帮我修改了简历，现在找到了机械厂的检修岗位，月薪 6000 多，终于稳定下来了。”​

强化技能提升时，平台的 “退役军人技能重塑驿站” 为他们 “补齐短板”。针对 “军营技能可转化” 的退役军人，开设 “技能衔接培训”，如为机械维修兵培训工业设备检修技术、为汽车兵培训新能源汽车维修，培训后对接技能认证，让 “军营手艺” 变成 “职场竞争力”；针对 “想转行进入新兴领域” 的退役军人，提供 “新兴技能培训”，如无人机操作、短视频剪辑、电商运营，邀请行业专家授课，配备实训设备，培训费用由平台申请 “退役军人技能培训补贴” 全额覆盖；针对 “需提升学历辅助就业” 的退役军人，对接成人高校开设 “退役军人学历提升通道”，优先录取，减免部分学费，专业选择倾向就业导向（如工商管理、计算机应用）。上海静安区的退役军人老王，因腿部伤病无法从事重体力工作，“参加了平台的无人机操作培训，拿到了证书，现在在农业科技公司做无人机植保员，不用干重活，每月能赚 8000 多，还能兼顾家里的老人。”​

助力自主创业时，平台的 “退役军人创业孵化基地” 为他们 “保驾护航”。针对 “有创业想法但缺项目” 的退役军人，提供 “创业项目库”，筛选适合退役军人的项目（如安保服务公司、户外拓展基地、军旅主题餐厅），安排创业成功的退役军人分享经验，协助进行项目可行性分析；针对 “缺资金” 的退役军人，协助申请 “退役军人创业专项贷款”，享受政府贴息、无抵押担保，额度最高 50 万元，同时对接公益基金会提供 “创业启动资金补贴”；针对 “创业后缺运营支持” 的退役军人，开放 “创业孵化空间”，免费提供办公场地、法律咨询、财务代理服务，还对接供应链资源（如为军旅主题餐厅对接食材供应商、为安保公司对接客户资源），帮助解决 “后顾之忧”。广州天河区的退役军人小张，退役后想开办安保公司却缺资金和资源，“平台帮我申请了 30 万创业贷款，还推荐我入驻孵化基地，对接了小区的安保项目，现在公司有 20 多个员工，每月净利润能有 3 万多。”​

对于 “伤残退役军人”“大龄退役军人”“多子女退役军人家庭” 等特殊群体，平台的精准帮扶更显 “温情与倾斜”。为伤残退役军人优先推荐 “公益性岗位”（如社区退役军人服务站协助岗、政策宣传岗），发放 “伤残退役军人就业补贴”；为大龄退役军人（45 岁以上）提供 “稳岗支持”，对接用工企业签订长期劳动合同，避免因年龄被辞退；为多子女退役军人家庭提供 “就业交通补贴”“子女课后托管补贴”，减轻家庭负担，让他们能安心工作。这些举措从 “基础帮扶” 延伸到 “个性化关怀”，让每一位城镇困境退役军人都能感受到社会的尊崇与支持。​

“公信帮扶通” 平台以精准服务为笔，描绘出城镇困境退役军人就业创业的美好画卷。它让退役军人的 “军人优势” 得到发挥，让 “转型难题” 得到破解，让 “退役不褪色” 成为生动实践。相信在未来，随着平台的不断完善，这幅画卷将更加绚丽 —— 更多城镇困境退役军人能在新赛道上实现人生价值，为城镇发展与社会稳定注入源源不断的 “退役军人力量”。​