催收再敢胡来？10月新规矩，教你这样硬气维权

从10月1日开始，网贷催收有了新规矩，再也不能随便打电话、发信息骚扰借款人了。要是你欠了网贷，或者身边有人被催收烦得睡不着觉，这篇文章必须好好看，把新规矩吃透，以后遇到违规催收，就能理直气壮地维权。

一、催收时间有了“禁区”，半夜打电话直接违规

以前催收不管几点，想打就打，现在催收时间被死死卡住：早上8点前、晚上9点后，绝对不能给借款人打电话、发信息催收。

不管你欠了多少钱，催收员只要敢在这个时间段联系你，就是违规。要是接到半夜的催收电话，直接录音保存证据，然后去银保监会或者网贷平台的监管机构投诉，一投一个准。

二、催收对象不能乱扩，亲戚朋友再也不会被骚扰

很多人最怕催收骚扰亲戚朋友，现在这个“痛点”被解决了——催收只能联系借款人本人，不能随便给通讯录里的亲戚、同事、朋友打电话。

只有一种情况例外：借款人失联了，催收员可以联系紧急联系人，但也得先向平台报备，而且不能透露“欠款”“催收”这些信息，只能问“能不能帮忙联系上借款人”。要是催收员敢给你朋友打电话说“你欠钱不还”，直接截图、录音，投诉他侵犯隐私。

三、催收方式有了“红线”，这3种行为直接违法

以前催收的“暴力手段”现在全被禁止了，这3种行为一旦出现，就是违法，借款人可以直接报警：

- 威胁、恐吓：比如催收员说“再不还钱就上门泼油漆”“曝光你的裸照”，这属于敲诈勒索，直接打110；

- 伪造法律文件：伪造法院传票、律师函来吓唬你，这是伪造公文罪，必须报警；

- 上门骚扰：催收员私闯民宅、在你家门口喷字，这是非法侵入住宅，马上报警抓他。

四、“债务协商”成了义务，平台必须和你好好谈

10月起，网贷平台必须和借款人协商还款方案，不能一味催收不解决问题。

要是你确实还不上钱，主动找平台说“想协商分期还款”，平台必须受理，而且得在15个工作日内给出协商结果。协商的方案可以是“延长还款期限”“降低每月还款额”“减免部分利息”，只要你有还款意愿，平台没理由拒绝。

要是平台拖着不协商，或者协商后又反悔，直接向银保监会投诉，要求平台履行协商义务。

五、“违规催收”投诉渠道明确，这3个地方最管用

遇到违规催收，别慌，这3个投诉渠道能快速解决问题：

1. 网贷平台官方投诉通道：先去平台APP或官网找“投诉入口”，把催收违规的证据（录音、截图）传上去，平台内部会处理，一般3 - 7个工作日就有回复；

2. 银保监会投诉：打12378热线，或者登录“银保监会官网”提交投诉，把平台名称、违规事实说清楚，银保监会会督促平台整改；

3. 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心：要是催收短信、电话属于“垃圾信息、骚扰电话”，在这个平台举报，能拦截后续的骚扰。

最后再叮嘱几句关键提醒

10月起的网贷催收新规矩，核心就是“催收不能胡来，还款得好好协商”。记住这几点，再也不怕被催收欺负：

- 催收时间、对象、方式都有红线，越线就投诉；

- 主动找平台协商还款，这是你的权利；

- 投诉要及时，证据要保留好（录音、截图、通话记录都存着）。

要是你现在正被催收骚扰，赶紧把这篇文章里的规矩告诉催收员，“再违规就投诉到银保监会”，一般催收员听到这话，就不敢再胡来了。欠债还钱天经地义，但催收也得守规矩，用合法的方式解决问题，才是对双方都好的选择。