联邦快递中国战略的三重奏：韧性、智能、可持续

在当下复杂多变的国际市场中，各种不确定性因素无处不在。为了有效应对这些潜在的风险和挑战，企业需要通过在多个不同的地区分散自身的运营活动来增强供应链的弹性。

从本质上来说，这一做法就如同避免“把所有鸡蛋放在一个篮子里”的传统智慧所揭示的那样，通过分散风险，企业能够在面对各种不确定性时保持更加稳健的运营态势，从而为企业的长期发展提供更为坚实的保障。

联邦快递中国区总裁 许宝燕

“全球产业链供应链正面临重构，提升产业链供应链韧性正在成为企业的重要战略方向。”在第八届中国国际进口博览会（简称“进博会”）期间，联邦快递中国区总裁许宝燕接受《中国物流与采购》杂志记者采访时认为。

作为中国大陆首家获批运营货运航线的国际物流企业，联邦快递始终秉持开拓者精神，积极构建全球化贸易网络。许宝燕强调：“我们通过不断深化在华业务布局，致力于搭建连接中国与全球主要经济体的高效物流桥梁，为中国客户提供更具韧性的跨境供应链解决方案。”

今年前三季度，中国对欧盟出口同比增长8.2%，中欧经贸合作持续深化，产业链与供应链加速融合。其中，汽车零配件、纺织服装、家用电器及笔记本电脑等品类出口均实现快速增长。同时，中欧消费市场深度联动，互为彼此最大的消费品进口来源地。

由此可见，在全球贸易格局不断演变的背景下，欧洲市场在中国企业全球化布局中的战略地位愈发重要。为此，联邦快递进一步升级中国至欧洲的航空运输网络，依托三大核心物流枢纽及覆盖亚欧大陆的空运体系，推出高效跨境解决方案，确保货物可在48小时内送达欧洲主要市场，服务范围辐射超4.6亿欧洲消费者。

对此，许宝燕进一步阐释道，今年10月联邦快递加速部署了每周新增五个连接中国与法国巴黎的货运航班。此举不仅为企业开辟了一条通往欧洲核心市场的高速通道，使其能够以更快捷、高效的方式触及这片充满潜力的商业版图，更能助力企业精准把握电子商务、制造业、高科技及零售业等高需求领域的贸易机遇，从而为推动全球贸易畅通与企业业务增长注入强劲动力。

值得一提的是，这新增的五个航班有着精心规划的航线布局。其中部分航班从广州启航，另一部分则从上海出发，最终均会抵达位于巴黎戴高乐机场的联邦快递欧洲转运中心。这充分考虑了中国的产业分布和物流枢纽优势，进一步强化了中欧之间的物流连接，为企业提供了更为便捷、灵活的物流解决方案。

具体而言，广东作为中国对外贸易的前沿阵地，而广州，不仅是广东省至关重要的物流枢纽，更是国家层面精心规划的物流枢纽中心城市之一。一直以来，广州始终是联邦快递在华发展的要冲之一。新增的五个航班中的其中三个从位于广州白云国际机场的联邦快递亚太区转运中心出发。

与此同时，上海作为我国最重要的国内资源要素集聚地之一，是最具国际性的进出口平台和开放窗口之一，在联邦快递全球网络中起到关键的战略作用。新增的五个航班中的其中两个从联邦快递上海国际快件和货运中心出发。

与此同时，联邦快递将目光聚焦于亚欧走廊。作为全球贸易的关键纽带，亚欧走廊堪称全球最为繁忙的贸易通道之一。当前，中国外贸呈现出蓬勃发展的良好态势，而亚洲和欧洲在中国外贸格局中占据着至关重要的市场地位。

为了顺应这一发展趋势，联邦快递积极采取行动，一方面大力强化航空运输网络建设，另一方面持续推动服务升级。凭借创新且灵活的物流解决方案，联邦快递成功搭建起一座桥梁，将中国与全球市场无缝连接，助力中国企业开拓国际业务。

早在去年年底，联邦快递开通全新航线，以强化中国与印度和欧洲市场之间的连接。新航线自位于广州的联邦快递亚太区转运中心起飞，经停印度班加罗尔和阿联酋，前往欧洲的列日和巴黎，每周运营五个航班。新航线能够为企业提供更灵活的服务，将货物运输时间缩短一天，实现次日送达印度南部地区，为当地发展高科技和汽车行业带来显著优势，并以更稳定的服务助力中国企业开展印度和欧洲的进出口业务。

不仅如此，联邦快递还优化了正式报关货物（D类出口货物）的报关流程，从华南地区经广州白云国际机场出口至亚洲和欧洲的运输时间可缩短一天。这项优化与新航线和服务升级相结合，能够进一步提升货运效率，助力华南地区的客户在快速变化的国际市场中灵活把握商机。

据悉，联邦快递凭借其广泛覆盖全球的枢纽网络优势，积极运用数字化工具组合，显著提升了中欧及中亚地区之间的运输时效性和货物追踪可视化水平。此举不仅帮助中国企业更深入地参与到全球产业链的重构过程中，而且通过技术创新推动了服务品质的升级。这种模式为企业客户带来了成本降低与效率提高的双重好处，同时也促进了区域内的经济贸易交流，为构建“双循环”新发展格局增添了强劲动力。

在当今时代，中国正稳步且坚定地推进高质量对外开放战略，致力于打造更加开放、公平的营商环境。这一积极举措对于外资企业而言，无疑是蕴含着诸多重大利好的发展机遇。

“中国更为开放的市场准入环境，为外资企业敞开了更多的大门。与此同时，不断优化升级的营商环境，让企业在运营过程中享受到前所未有的便利。”正如许宝燕所指出的，中国政府持续放宽外资准入限制，例如全面取消制造业领域外资准入限制措施，并且在多个行业积极推进扩大开放。

在她看来，从繁琐手续的简化到政策支持的精准对接，每一个环节都彰显着中国政府提升服务效能的决心与行动。这一系列政策的落地实施，为联邦快递等企业创造了丰富多样的市场机会。

不仅如此，中国政府大力推进实施跨境贸易投资外汇管理便利化政策，有效地帮助外资企业提高运营效率，减少了不必要的行政成本和时间消耗，使企业能够将更多精力投入到核心业务的拓展与创新中。

对于联邦快递来说，这无疑是拓展在华市场、开展国际物流服务的绝佳机遇。在这种积极氛围的推动下，联邦快递不断深化与当地政府、机构的合作关系，聚焦于电子商务、跨境物流、重货运输以及可持续物流等关键业务领域。以“打造更智能的供应链”为指引，通过充分依托人工智能、物联网等先进技术，构建起智能的物流基础架构，不仅提升了自身的核心竞争力，也为中国物流行业的发展贡献了智慧与力量。

去年，联邦快递宣布了“亚太地区客户价值主张”——即从包裹运输到重型货物交付，为客户提供一站式可靠的全球配送服务和智能的数字化解决方案，助力客户优化供应链，推动业务增长。“我们将持续加强航空物流网络的建设，不断拓展航线覆盖范围，优化运输频次和效率，确保货物能够更快速、更稳定地在全球各地流转。”许宝燕表示，在中国市场，联邦快递通过持续聚焦三大核心战略有效应对挑战并实现稳健发展：

一是深化本土承诺，助力全球贸易畅通。依托覆盖220余个国家和地区的全球运输网络，结合每周超过300架次进出中国大陆的国际航班运力配置，联邦快递通过全球网络、运力及服务优势，构建起高效的跨境物流通道，助力中国企业无缝对接全球产业链。

二是驱动数字化转型，重塑智慧物流生态。联邦快递以技术创新为引擎，在中国市场部署智能物流解决方案。利用数字技术为客户提供高质量运输服务体验，通过数字化运营和智能物流网络，提升货运效率。

三是践行人本理念，构建可持续发展动能。秉承“员工-服务-利润”理念，联邦快递通过“相互关爱”、“践行善举”、“推动业绩增长”、“卓越服务”和“创造未来”五大文化价值，营造多元、平等、包容的工作环境。公司始终将员工视为公司最大的财富，携手员工共同成长。

未来3-5年，物流企业智能化转型与效率提升，将成为行业发展的关键驱动力。对此，许宝燕指出，联邦快递的全球愿景是为每个人打造更智能的供应链。在中国这一关键市场，联邦快递持续探索和投资各种新兴技术，并将这些最新科技成果应用于本土市场。通过提供多样化的数字产品和服务解决方案，助力中国企业走向国际市场，并帮助海外企业进入中国市场。

在数字化产品和解决方案领域，联邦快递持续突破创新：

2024年5月推出的“联邦快递进口在线申报工具”，与现有出口在线申报工具相辅相成，让中国客户能够以电子方式提交低值快速货物和正式报关货物的贸易相关数据。

2025年2月推出的“协作运输工具”，使得进口商与发件人可以无缝协作共同创建货件航空运单，为客户简化货件进口流程，提升全球货物运输的整体效。

同年3月落地的“图片交付证明”服务，适用于无需签名收货的国际进口住宅货件，是联邦快递致力于数字化转型、优化客户体验的新举措，同时助力跨境电商的发展。

技术赋能方面，联邦快递对核心数据资产进行部署：

其一，部署于上海国际快件和货运中心的智能仓储平衡重式叉车，是自动智能技术在物流仓库上的应用，能够提高物流服务水平和工作效率；

其二，FedEx Surround®监测干预智能解决方案，可为客户增强其货件的可控性和可视性，提升物流和供应链管理；

其三，在位于广州的华南电子商务货件分拣中心引入人工智能驱动的智能分拣机器人，最高可承载10公斤包裹，最多可同时操作100个目的地流向。

数据显示，2025年前三季度，我国跨境电商进出口额约达2.06万亿元，同比增长6.4%。2025年是跨境电商综试区建设的十周年，此时跨境电商综试区已扩大至178个，涵盖更多二三线城市。

如今，国内跨境电商综试区的区域布局已形成“东西双向互济、陆海内外联动”的开放新格局。

联邦快递精准把握市场机遇与用户需求，将运营网络向更多二、三线城市拓展。

其一，联邦快递持续深耕内地市场，着力构建畅通无阻的本地服务网络。目前，公司业务已广泛覆盖中国绝大多数主要城市与地区，并基于战略考量，在主要大中城市精心布局了100多个地面操作站。

其二，2024年，联邦快递在青岛和厦门成功开通至美国的国际货运航线，并在两地设立国际口岸操作中心。通过将物流网络延伸至更多二、三线城市，以及投资建设新的操作设施，为中国客户搭建起紧密连接全球商机的桥梁。

“作为全球最具规模的快递运输公司之一，联邦快递在构建韧性产业链和供应链上责无旁贷。”许宝燕表示，中国市场是联邦快递发展蓝图的核心。她坚信，建立更紧密的社区和联系，将带来巨大的机遇，并对未来在中国市场的前景充满信心。（本文刊载于《中国物流与采购》杂志第22期，作者/杨云飞）