帮他人购买火车票，怎么获取报销凭证？法官的指南来了！

无论是出差办公，还是探亲旅行，乘坐火车已成为我们生活中重要的交通方式之一。妥善处理车票与报销凭证，关乎每一位旅客的切身权益。然而，在司法实践中，我们常常遇到一些案件，当事人因为对报销凭证的性质、获取方式和时效规定等缺乏了解，无法顺利获得有效的报销凭证，而导致后续的报销或维权等需求受阻。今天，我们就从一个真实的案例出发，和大家聊聊如何才能规范、顺利地获取铁路报销凭证。

案情简介

2024年3月，原告通过12306APP为四名外籍旅客购买了四张火车票。后原告要求被告中国铁路上海局集团有限公司向其开具报销凭证，但因几名外籍旅客已结束旅程回国，原告无法提供其有效身份证件，被告根据《国铁集团铁路旅客运输规程》中的相关规定，以原告未提供乘车人的有效身份证件为由拒绝了原告的要求。原告遂诉至上海铁路运输法院，要求被告提供报销凭证。

法院经与原告释法说理，告知其根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的相关规定，原告应凭四名外籍游客的护照原件获取报销凭证。双方在签订合同时，被告已通过12306官网界面、应用APP及车站现场张贴、滚动播放等合理方式提请相应主体注意。最终原告撤回了起诉。

那么，要如何避免类似情况？帮助他人购买火车票后，怎样顺利获取报销凭证？获取报销凭证是否还有其他注意事项呢？接下来，法官将为大家一一进行解读。

替他人购买火车票并获取报销凭证，需要严格遵守铁路部门的规定。购票时需要使用乘车人本人有效身份证件信息，后续获取报销凭证时需要持乘车人本人的有效身份证件。

1.购票时需使用乘车人身份信息

无论是通过线上平台还是线下窗口代购车票，都必须提供乘车人本人的有效身份证件信息。不可以使用购票人自己的身份信息为他人购票，铁路车票施行实名制必须票、证、人一致才能进站乘车。

2.报销凭证需由乘车人本人申请或凭证件获取

（1）电子发票：根据现行规定，电子发票只能由乘车人本人通过其12306账户申请开具，目前不支持代开。乘车人完成行程后，可以自行登录其12306账号申请电子发票，然后转发给购票人。

（2）纸质报销凭证（过渡期内）：在2025年9月30日前的过渡期内，购票人可以选择获取纸质报销凭证以报销，但在车站窗口或自动销售机打印报销凭证时，通常需要提供乘车人的有效身份证件原件。

2025年9月30日过渡期结束后，电子发票将成为主要报销依据。届时为他人购票后获取报销凭证，依然需要乘车人本人操作其12306账户开具电子发票。

3.只能开具一种形式的报销凭证

电子发票和纸质报销凭证只能二选一，不可重复开具。一旦选择了开具纸质报销凭证，即使丢失，也无法再次申请电子发票，请务必妥善保管纸质凭证。

一、《铁路旅客车票实名制管理办法》

第五条 铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。

不属于长途客运的公益性“慢火车”、市域（郊）列车、城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由。

第六条 铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作，在企业网站、车站服务场所内公告车票实名制管理规定，完善作业程序，落实作业标准。

二、《关于铁路客运推广使用全面数字化的电子发票的公告》

五、铁路运输企业通过铁路12306下载或以电子邮件等方式将电子发票（铁路电子客票）交付给旅客。旅客可通过铁路12306查询、下载、打印电子发票（铁路电子客票）。

六、需要报销入账的旅客，应当取得电子发票（铁路电子客票）。鼓励购买方收到电子发票（铁路电子客票）后，按照电子凭证会计数据标准相关要求，实现对电子发票（铁路电子客票）的全流程无纸化处理。乘车日期在2025年9月30日前的，旅客取得的铁路车票（纸质报销凭证）仍可报销入账，铁路车票（纸质报销凭证）与电子发票（铁路电子客票）不可重复开具。

本期作者

上铁法院民事审判庭法官助理