广州市全面部署“公证规范优质行动”，让便民服务更高效

公证服务触角深入基层，法治阳光温暖千万家。广州市公证行业聚焦群众“急难愁盼”，通过数字化赋能、流程优化和人性化服务，逐步打破传统服务模式的时间与空间限制，专业高效的公证服务嵌入基层治理末梢，用“小切口”服务书写法治惠民“大文章”，切实解决群众“办证难、办证慢、办证繁”问题，体现了公共法律服务体系的温度与效率，努力让公平正义真正可触可感。

广州公证处联合越秀区司法局、梅花村街道在杨箕文化广场举办了一场公证赋能“百千万工程”活动。

惠民零距离！家门口的公证服务圈暖人心

广州市公证机构依托公共法律服务工作站、镇（街）政务服务中心、党群服务站等阵地，打造“固定窗口+巡回站点”立体服务网络，每月、每周开展定点及巡回服务，启动“移动服务站+上门办证”模式，根据情况所需由公证员携带全套设备上门服务，让行动不便的群众足不出户完成公证办理，用专业与速度打通公证服务“最后一公里”，让群众切实感受到法治的力量与温度。目前，番禺公证处已实现番禺区“一刻钟公证服务圈”全覆盖。群众15分钟内即可抵达服务站点，真正实现“就近办、马上办”！

2025年5月，广州公证处聚焦“拼经济、保安全，办全运、提品质”工作主线，发布四项工作新举措：1.多元共治，参与矛盾纠纷源头预防；2.前端用力，坚持预防和化解纠纷并举；3.聚焦基层，参与城乡治理实践创新；4.保障权益，让公证服务可感可知可触。广州公证处积极探索完善社会矛盾纠纷多元化解路径，筑牢防风险、保安全、护稳定的法治防线，把矛盾和风险化解在基层处置在源头，促进平安善治，让公证机构发挥出证明、服务、沟通、监督的职能优势。

“公证+调解”工作模式相融合。凡申请人在办理公证前或办理过程中有争执、纠纷的，经当事人要求或同意，在公证人员的主持下进行沟通、调解，对利害关系人提出异议的公证事项，经公证相关人员同意，也可申请公证调解。南沙公证处与南沙区人民法院签署“和谐南沙”多元解纷机制合作协议，揭牌成立“和谐南沙”多元解纷中心。成立。作为法院特邀调解组织之一，正式集中入驻广州南沙粤港澳大湾区暨“一带一路”法律服务集聚区开展调解工作，成为集聚区新的解纷力量。南沙公证处与南沙区人民法院建立了完善的工作联系制度，定期安排公证员到法院轮班，由法院分派诉前联调案件，公证员了解案情后及时联系当事人，就近在南沙公证处正和调解室开展调解事宜。

海珠公证处到石溪经济联合社属下的经济社开展巡回法律咨询活动，为社员群众提供专业的法律服务，排忧解难。

线上服务智能化，注入科技新活力

海珠公证处在全市首推实用型的“掌上办公证”小程序，译本与原本相符、学历学位证书、驾驶执照等高频公证事项实现“足不出户、随时可办、公证到家”；文书翻译通过小程序可直接完成资料提交、缴纳费用、邮寄送达全流程。

梁先生父亲生前立遗嘱将房产遗赠给孙女娜娜，但远在外地的娜娜因工作原因无法及时返穗办理手续。番禺公证处启动“线上核验 + 快速办理” 机制，通过视频连线方式加快了完成公证程序，事后梁先生向番禺公证处赠送锦旗。

精准解难题！定制化服务护航民生发展

广州市公证机构坚持问题导向，深入田间地头、企业车间开展调研，针对不同区域特点提供定制化服务：为交通不便村落加密巡回频次，为困难群众开辟绿色通道，在旧城改造片区开展专项普法，在商业聚集区提升对企服务能力。花都公证处积极落实“公证服务进园区、进企业”要求，成立“惠企服务团”，开通“园区企业绿色通道”，建立快速响应机制，为企业提供一站式公证服务。现已在东风日产、美东工业园、花都区汽车城法治标杆园区、狮岭皮具产业法治园区、花都区美都总部集聚区设立公证服务站。

围绕群众所思所盼所需，聚焦群众办理涉及不动产公证事项时间成本等问题，广州市公证机构与不动产登记中心合作建立“公证+不动产登记”联办制度，通过互设办事窗口的方式，实现不动产登记与公证处跨部门协同办理，进一步提高公证继承类不动产转移登记效率，有效实现减证便民。2025年4月11日，广州市首个“不动产+公证”便民服务点在花都公证处揭牌成立，提供“公证+不动产登记”联动业务，实现继承公证+过户登记“一站式”办理。

海珠公证处推出“免费家庭公证顾问”服务。公证顾问可解答申请人本人及其亲友在继承遗产、赠与财产、授权委托、订立遗嘱及家庭财产协议、制定财产传承规划、处理家庭事务、起草民事协议等方面遇到的相关问题。南粤公证处家事服务中心逐步探索社区服务新模式，以公益、普惠为出发点，以便民、专业为准绳，积极到社区、公益机构为老年人和特殊群体开展普法服务，开展公益讲座，围绕老人关心的继承、遗嘱订立等进行深入浅出的宣讲，尤其在设立居住权、监护权遗嘱、遗愿清单方面的知识延伸满足了特殊群体的个性化需求，解决了他们办公证咨询难，理解不清晰的痛点。真正实现“高效办成一件事”，为群众提供畅通便捷，优质高效的公证服务。

花都公证处成立广州市首个“不动产登记+公证”便民服务站。

服务时长最大化，实现减证便民提速

广州市公证机构提供“延时+预约”服务，可应当事人的需要提供预约上门、错峰延时服务，力求最大限度方便当事人。

广州市公证行业持续深化"公证减证便民提速"服务，以公证机构清楚告知、当事人诚信守诺为基础，对于基本条件具备、主要证明材料齐全仅缺少次要材料的公证申请，探索实行“容缺受理”，在当事人补齐材料并符合出证条件的同时及时出具公证书。对于符合法律援助条件或办理与公益活动有关的公证事项的当事人，公证处按规定给予减免相关公证费用。

大力推进“一证一次办”。对法律关系明确、事实清楚、无争议的公证事项，在申请材料齐全、真实的情况下，当事人来公证处一次即可办好公证。同时，借助信息化手段，推进高频公证事项等“一次不用跑”。持续推进“一事一站办”。实现“一次申请、一窗受理、联动办理”。

南沙公证处到榄核镇甘岗村开展巡回公证送法下乡活动，为村民群众提供现场咨询、普法宣传、公证受理等一站式公证服务。

接下来，广州市公证行业将持续深化公证服务圈建设，以更优服务、更实举措、更高标准，让公证法律服务深度融入基层治理，为粤港澳大湾区高质量发展贡献法治力量，让法治阳光温暖每一位群众！

南粤公证处为老年人、残疾人、孕妇等群体优先办理，提供方言服务、无障碍设施，对行动不便的当事人，公证员可上门办理遗嘱、继承等公证。

从化公证处下乡为群众办理公证业务。