教师建议出台“投诉家长”平台,和谐家校关系不该只让老师“背锅”

发布时间:2025-06-05 17:04  浏览量:2

极目新闻评论员 屈旌

近日,“问政赣州”平台上有教师求助称,“能否出一个投诉家长的平台”。

求助帖中提到,“现在因为一些不明全貌的事,被小部分家长搞得乌烟瘴气,能不能出台一个投诉家长的平台。”发文者认为,“就算不是真实的事情,学校也会被扣分记录考核,这公平吗?那么任由家长乱搞,不判断家长的行为,直接因为投诉考核学校会寒老师的心,教育事业谁又能真的做起来呢?”

该帖发布几天后,瑞金市教育体育局回复称,经调查,信访投诉平台上的确存在部分家长在未深入了解情况、缺乏事实依据的情况下盲目投诉且投诉内容存在虚假的情况,给教师和学校考核带来负面影响。将积极完善信访投诉调查核实机制,对不实投诉及时进行澄清且不纳入教师考核。

家长对学校和教师进行监督投诉,本是维护教育公平、保障孩子权益的正当途径。然而,部分家长却在未深入了解情况、缺乏事实依据时就盲目投诉,甚至虚假投诉、报复式投诉,将某些家庭教育缺失带来的问题,也归咎于老师。这种行为不仅让教师承受不白之冤,还可能影响学校的正常考核与声誉。教师们兢兢业业工作,却因个别家长的无端投诉而面临考核压力,长此以往,必将影响他们的工作积极性。若教师的心“寒”了,教育又怎么能有温度呢?

之所以会出现这样的现象,是因为有部分家长将教育服务视为商业服务,忽视了其专业性和公共性,将自己当成老师和学校的“客户”,稍有不满就启动投诉程序,一些教育部门为了维护家校关系和谐,体现对家长意见的重视,在处理问题时没有仔细甄别,简单地将投诉与评价直接挂钩,更让一些家长投诉“上瘾”,让学校和老师动辄得咎。瑞金教体局提出对不实投诉澄清并免于考核,正是出于对教育规律的尊重,但长远来说,更应建立相应的约束机制,遏制家长无理投诉、虚假投诉的行为,避免教育公共资源被无端浪费。

当然,简单地设立“投诉家长”的平台,也有点不切实际。首先,教育还是需要家校协作,若将家长置于“被投诉”的位置,可能激化家校对立,而非促进沟通,使双方关系从合作走向对立,不利于孩子的学习成长;其次,家长的教育诉求往往源于对孩子成长的关切,即便方式欠妥,也不能这样“硬碰硬”地解决,否则可能打击家长参与教育的积极性;此外,家长来自各行各业,职业、身份、教育理念、思维逻辑各不相同,简单的投诉机制难以客观衡量家长行为的合理性,最终只会演变成情绪化的相互指责,陷入“以投诉应对投诉”的恶性循环,消耗大量教育管理资源,却无助于解决实际问题。

所以,与其你投诉我,我再投诉你,不如加强家校沟通渠道,建立更具包容性和公正性的评价体系,确保每一条投诉都有据可查、有理可依,避免主观臆断影响教师评价,既要对不实投诉及时澄清,对恶意造谣追究责任,也要从制度层面保障教师的合法权益。同时,也要加强对家长的宣导和教育,提升其对教育规律的理解与尊重,引导他们用科学、合理的方式参与学校事务。

和谐的家校关系不能只让老师背锅,只有当家长、学校和社会形成良性互动,让教师敢于教、愿意教,让家长懂得配合、学会信任,才能为孩子营造一个稳定、健康的成长环境,让教育回归育人本质。