设立投诉家长平台有必要吗

近日，江西某地“问政”平台上一位网友提议设立投诉家长平台，引发热议。该网友表示，部分家长不明真相盲目投诉，给教师和学校造成了不小的负面影响。当地教育管理部门迅速回应，承认信访投诉平台确实存在部分家长盲目、虚假投诉现象，并表示将进一步完善信访投诉调查核实机制，及时澄清不实投诉，构建更公平的评价体系，以保障教师和学校的合法权益。对此，有人认为设立投诉家长平台给了教师一个与家长权利对等的平台，也有人认为相互投诉只会给家校沟通增加障碍，不利于教育发展。

当网友建议设立投诉家长平台时，当地教育管理部门“对不实投诉及时进行澄清且不纳入教师考核”的回复虽然没有直接满足网友诉求，但至少让教师群体不再感觉孤立无援。构建和谐家校关系的重任不能只让教师扛，应是家校社三方共同努力。从长远看，确实应该建立投诉约束机制，避免教育公共资源被无端浪费。

（安徽省芜湖市三山经开区官河小学 吴启花）

为设立投诉家长平台叫好。现在一些家长捕风捉影投诉成风，仅凭臆想就随意举报，严重影响了教师考核和学校声誉。投诉的权利是平等的，设立家长投诉平台既能让教师在面对恶意投诉时有处申诉，维护自身权益，也能促使家长理性行事，促进家校关系走向平等、和谐。

（福建省上杭县庐丰横岗小学 周继章）

从权利属性上说，设立投诉家长平台这种制度对抗实不可取。家长投诉权本质是监护人对教育的监督权、参与权的延伸，而教师行为已有教师法及教育管理部门监管。赋予教师投诉家长的权利其实是将“专业监管责任”扭曲为“民事对抗”，模糊了公权与私权边界，会导致更大的失衡。其实，教育需要修复性正义而非惩罚工具，与其用投诉解决问题，不如强化现有的纠偏功能，完善澄清公示制度。

（浙江省温州市实验小学 徐雪婵）

关于设立投诉家长平台的诉求，实质是对广大家长理解和支持教师工作的强烈渴望。家长有监督权，但也应尊重专业并学会换位思考。学校应畅通沟通渠道，搭建一个可以帮助家长解决问题的校级平台。教育本应是家校协作的共同体，是需要信任与合作的系统工程。当家校相互理解、相互支持，学校教育才能回归育人本质，为孩子营造良好的成长环境。

（江西省赣州市第四中学 李英）

与其设立投诉家长平台，不如设立教师维权平台。教师维权平台的设立能为教师提供发声渠道，在遭遇不合理诉求时及时获得支持与帮助，通过专业评估和公正处理，维护教师尊严与权益。同时，也能让家校关系回归理性，避免矛盾激化。