家长！天津市入学平台常见问答汇总！天津市小学本周末线下报名

天津市入学平台问题（常见问题解答）

入学登记

登录

家长如何进入“天津市义务教育招生入学服务平台”。

答：①APP端：“津心办”APP；

②微信小程序：“津心办”；

点击“一件事专区-教育入学”界面，一直显示排队中。

答：可能是当前登录人数过多网络拥堵，建议换时段再次尝试。登录成功后需要现进行四级认证才可为适龄儿童进行报名。

具体步骤：

①如使用APP应用，则退出应用重新进入，根据提示完成登录并人脸认证（四级认证）；

②如使用小程序，则在最近使用的小程序列表中，找到后拖动至手机下方删除，再搜索小程序进入，根据提示完成登录并人脸认证（四级认证）。

我的孩子入学，应该由谁登录？

答：①使用父亲的房产（不动产权、公产房、单位产房、企业产房、租赁备案等）由父亲登录，使用母亲的房产（不动产权、公产房、单位产房、企业产房、租赁备案等）则由母亲登录，使用学生本人的房产（不动产权、公产房、单位产房、企业产房、租赁备案等）则父母均可登录；

②使用祖父母的房产，一般由父亲登录；使用外祖父母的房产，一般由母亲登录。如该生及其父母与祖父母（外祖父母）在同一户口本上，则父母均可登录。

③父母是其他房屋类型产权人的情况下，使用产权人本人登录。

监护人现在不在国内，应该怎么进行信息采集？

答：监护人在国外无法登录津心办进行报名，可以在报名结束之前回国办理或委托其他亲属线下代为办理。

学生父母双方因故（父母非大陆身份证、离世、服刑、失联等）无法完成实名认证。

答：可由学校、区入学工作负责人填写“入学登记”表格，并在管理端上传至工单处理（须有盖章件与表格文件），上传后即为导入成功；

①如家长可进行平台登录，则在入学登记导入完成后，可自行完成后续采集工作；

②如家长无法进行平台登录，则可线下完成入学信息采集，后续由区入学工作负责人填写“线下采集分配”表格，进行采集结果导入。

【此种情况建议线下报名】

学生是黑户，没有身份证号，怎么采集信息？

答：学生本人无证件号无法进行线上报名。

【此种情况建议线下报名】

学生父母无法登录，其他亲属或实际监护人如何进行信息采集？

答：提交证明材料后，完成入学登记审核即可，父母信息栏填写实际监护人信息。

【此种情况建议线下报名】

学生报名信息查询

输入学生信息后点击查询，发现信息拼写错误。

答：去户籍地派出所更改正确的户籍信息。

输入学生信息后点击查询，发现监护人信息跟现在的实际监护人不一致。

输入学生信息，提示“年龄不符”。

答：按天津市义务教育入学政策，平台对入学报名儿童进行了相关的年龄限制，未达到年龄的学生无法进行信息采集。小学年龄要求：8月31日（含31日）前出生年满6周岁的儿童；

输入学生信息后系统显示“该生已存在”。

答：①检查是否是学生信息输入错误；

②查看“津心办”首页“我的”的实名认证信息是否有误，如监护人信息错误，可通过“设置-注销账号”，注销后重新实名认证即可；

③检查系统内监护人信息与其实际信息是否一致，不一致的需前往户籍派出所进行信息更正；

④继父母登录后提示“该生已存在”是因为已经由之前的监护人做了信息采集，家长可提供抚养权证明材料，由区入学工作负责人使用“学生信息修正-修改家庭信息”将父母信息进行修正后，重新采集即可。

入学登记

系统提示“您非当前学生监护人”。

答：联系技术人员核对户籍接口返回的监护人、学生信息是否有误，有误需家长前往户籍派出所进行更新；

系统提示 “有一方监护人信息无法获取”。

答：监护人滑动至手机页面最下方的“入学登记”，根据实际情况填写信息及上传相应图片，点击提交审核，等待学校审核即可，正常审核时间为48小时内；

系统提示 “无符合本市入学条件的学生”。

家长已经进行了户籍迁移，但是显示的入学区还是之前的，怎么处理？

答：①家长未提交入学信息之前，可点击“户籍信息更新”按钮，重新获取户籍最新的信息。

②家长已经提交了入学信息，则由区级入学负责人进行重置数据，选择“材料审核-学生信息修改-学生信息修正-重置数据”，重置后即可重新按照最新的户籍数据获取入学区。

孩子只有一位监护人，但入学登记时系统要求填写两位。

答：可填写相同信息，不影响采集。

户籍信息确认

户籍确认

离异家庭想要移除或更换一位监护人，如何操作？

答：离异、单亲家庭可选择下方“单亲家庭选择法定抚养人”，重组家庭选择下方“重组家庭填写法定抚养人”提交材料后学校审核即可。

家长已经迁了户口，但户籍地址或与户主关系仍然显示之前的，没有更新，或家长发现监护人信息错误（名字、身份证号）。

答：家长去辖区派出所进行更新。

①家长未提交入学信息之前，可点击“户籍信息更新”按钮，重新获取户籍最新的信息。

②家长已经提交了入学信息，则由区级入学负责人进行重置数据，选择“材料审核-学生信息修改-学生信息修正-重置数据”，重新获取户籍最新的信息。

不动产权

▶▶注意区分：房产材料中，不动产权证由规资部门制作，其他公产房/公租房/廉租房房本、租赁备案证明为住建部门制作，需变更房本信息需要找对应部门变更。单位产住房需联系产权所属单位。

该生及父母不动产权

家长看到房产数量为“有房”，但点进去列表为空。

答：如提示“查询无数据，请使用产权人一方登录平台进行采集。”则需要更换为产权人一方进行登录。

使用军官证、非大陆身份证件等购买的房产，系统查询不到，怎么使用？

答：建议线下处理。

家长选择不动产权证作为入学依据，显示“购房时间不符要求”。

答：提交申诉材料证明是一手房，审核通过可以正常使用。（仅限和平与河东区）

选择不动产权证作为入学依据，显示“被占用”。（此条仅限有房产占用政策的区）

答：①统筹使用，点击“按当前情况使用”。

注：房产信息不够详细导致查询结果是“占用”的，可以线下提交证明材料，由区级入学负责人进行房产占用解锁。

②可能此套房产在近几年已被他人使用过，处于占用状态未解锁，只能进行统筹。

③同一家庭（必须是同父同母，重组家庭不作为同一家庭）多个小孩不受此影响。

选择不动产权证作为入学依据，显示“您的房产地址目前无法匹配学区，我们将在48小时内进行人工处理请耐心等待。建议您等待24小时后，重新提交房产信息来完成学区匹配”。

答：由区级入学负责人进行房产定位审核或地图纠偏，审核通过或纠偏发布后即可使用。

因为产权人姓名、身份证号码等信息有误，无法查询到房产怎么解决？

答：产权人去各区不动产登记大厅进行变更。【或线下办理】

产权人改过名字，不动产权证登记名为曾用名，无法调取房产如何处理？

答：【各区不动产登记大厅】或线下办理

祖父母不动产

绑定祖父母信息后，查询不到其名下房产。

答：①可以反馈给技术人员查询。

②祖父母名下有房产，但无法查询到，请家长自行前往规资局进行产证更新。

③绑定的祖父母信息错误，学校入学工作人员审核通过了，由区入学工作负责人重置数据，重新绑定祖父母信息即可。

祖父母目前使用18位身份证号，但是购买房产时用15位身份证购买的，导致目前房产调取不到。

答：产权人需前往规资局更新产权信息。【此种情况建议线下报名】

祖父母房产列表显示了父母的不动产，影响使用吗？

答：不影响使用。

共有房产

房产状态为“共有人非直系亲属，或该家庭有独立房产，不能使用共有房产”如何解决？

答：点击“补充非直系共有房产材料”上传相关材料，等待学校审核。

地址无法匹配

提示无法匹配学区，有以下三种情况及处理方式。

答：①学生家长通过农房、农房拆迁、军产、文革产等提交申诉材料入口填写房产地址/居住地址错误的，由学校在相关审核页面驳回，并且驳回原因告知填写正确房产地址。

②通过不动产入口进入，提示无法匹配学区，由学生家长前往辖区派出所开具新旧地址证明，然后由区级统一处理。或变更产证信息。

③提示等待排队处理的，由区级进行房产定位审核。

提交入学信息

家长自述无法点击“提交入学信息”，如何解决？

答：①提交入学信息按钮需等待5秒倒计时，才可进行入学信息提交。

②如提示“您所提交的房产信息地址需要工作人员核验分配学校。请您明天重新选择入学房产材料进行确认”，需要区级负责人进行房产定位审核，审核通过后即可提交入学信息。

能不能解决你的问题呢~

如果实在不能线上申报

也可以在本周末

前往学校线下提交材料哦~

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2025小学阶段报名入学报名时间及流程

报名年龄

2025年小学入学的适龄儿童必须年满6周岁（2019年8月31日以前出生）

所需材料

注：以上为官方公布的所需材料，各校可能略有不同。建议观看对应小学招生简章，获取线下报名详细所需材料。

线下办理时间

2025年小学招生入学线下到校报名办理时间为5月24日（星期六）、25日（星期日）

注：适龄儿童家长可结合实际情况选择线上或线下一种报名方式办理即可。如遇手机操作不便网络不畅等情况，建议家长线下到校报名。