山西退役军人服务保障质效进一步提升

“我省退役军人服务‘一件事’集成办理模式已在全省117个县（市、区）全面上线运行。”6月26日，省政府新闻办举行新闻发布会，省退役军人事务厅副厅长胡兴才在介绍退役军人服务“一件事”集成办理有关情况时表示。

“一表格七材料五日一次”高效办结

为进一步提升全省退役军人服务保障质效，去年以来，省退役军人事务厅联合省公安厅、省人社厅、省行政审批服务管理局、省医保局和军队有关部门，针对军人退役返乡后办事存在“多头跑、材料繁、耗时长”等痛点堵点问题，精简、整合、优化办事流程和申请材料，推出了退役军人服务“一件事”集成办理模式。
按照规定，军人退役后，需要办理退役报到、社保医保接续、户籍恢复、预备役登记等事项。这些事项分布在多个部门，以往需要跑动多次才能办结，给退役军人带来诸多不便。为此，军地相关部门牢固树立“整体政府”理念，主动靠前服务，重构办事流程，打通信息平台，全面推行“一件事”集成服务和“一站式”办理模式。在线下，军地相关部门实行集中办公，退役军人只需在安置地县级政务服务大厅或退役军人服务中心，就可以办理纳入“一件事”的所有事项，实现“最多跑一次”。在线上，退役军人只需登录山西政务服务网或“三晋通”（微信、支付宝）小程序的“高效办成一件事”专区，即可高效快捷办理，办事进度全程可查，实现让数据多跑路，退役军人少跑腿。办结后，实体证照可选择邮寄送达或线下自取两种方式获取。
“退役军人服务‘一件事’集成办理模式，将原来至少需要填写6张表格、提交15份材料、用时28个工作日才能办完的11个事项，优化为只需填写1张表格、提交7份材料、用时5个工作日、最多跑1次即可办结。今年1月，我省经验做法入选国家政务服务典型案例库。”胡兴才介绍。

在一体化政务服务平台建立“一人一档”电子档案

“我们对以往需要提交的表格梳理后发现，很多基础信息需要重复填报。为此，我们将退役报到登记表、户口恢复申请表、社保卡申领表、参保登记表、医保转移接续登记表等涉及的105项字段整合汇总、合并同类项后，形成仅含65项字段的信息总表，后台按需自动拆解分发至各部门的办事系统。”胡兴才表示。
值得一提的是，省退役军人事务厅对原来需要提交的15份材料逐一分析，决定对能够通过信息共享和数据比对实现的，不再要求本人提供。例如，通过与公安信息系统数据比对，取消了原来需要退役军人本人提供的公安销户证明纸质材料。这样，退役军人需要提供的材料压减至7份。同时，该厅还全面应用社保卡电子证照、医保电子凭证等各方信息，在省一体化政务服务平台为退役军人建立“一人一档”电子档案，方便后续办理业务时复用已有材料。

28个工作日大幅缩短至5个工作日

“以往，办理‘一件事’相关事项需要一个部门一个部门跑，有的事项互为前置，手续繁琐，耗时较长。针对这一问题，我们对办事流程进行完善优化，全面打通退役军人综合管理平台、公安实有人口信息系统、社会保障卡信息管理系统、医疗保障信息平台之间数据壁垒，将退役军人的办事数据实时推送到各部门，变串联办理为并联办理。”胡兴才表示。
同时，省退役军人事务厅还通过省一体化政务服务平台，实时获取退役军人社保卡持有情况，自动判断是否需要办理社保卡，自动获取医保参保情况，为医保转移接续提供校验，减轻工作人员信息核验负担，全面提高办事效率。通过优化流程和数据赋能，将办理时间由28个工作日大幅缩短至5个工作日。
据介绍，今年春季退役工作中，近98%的退役军人选择通过线上申请办理“一件事”。“在此基础上，我们还不断拓展服务深度，退役军人‘一件事’办结后，可自动获取适应性培训、职业技能培训、就业岗位推荐等服务信息。”胡兴才说。同时，省退役军人事务厅还将全省330家旅游景区免费游览、68个县（市、区）公交免费乘坐、太原公交地铁免费乘坐等2042项优待服务信息也一并推送给退役军人。

山西经济日报全媒体记者 王佳