邮储银行揭阳市分行：以优质服务彰显拥军情怀

“这张优待证不仅是一张银行卡，更是党和政府对我们军旅生涯的肯定！”日前，广东省揭阳市退役军人林先生在邮储银行揭阳市分行接过工作人员递上的优待证时，言语间满是感慨，“它时刻提醒我，无论何时何地，都要永葆军人本色，发扬纪律严明、冲锋在前的精神。”这温情一幕，正是该分行深耕退役军人服务、践行国有大型银行使命的生动缩影。

退役军人优待证承载着国家对退役军人为国防事业贡献的认可，兼具彰显荣誉、身份识别、待遇落实、服务管理等多重功能，是筑牢退役军人荣誉感与归属感的重要载体。作为服务地方发展的国有金融机构，邮储银行揭阳市分行积极响应国家相关政策要求与监管号召，将优待证服务作为践行社会责任的重要抓手，充分发挥自身网点众多、辐射面广、覆盖城乡的网络优势，专门组建退役军人金融服务团队，统筹协调各方资源，持续优化优待证服务全流程，力求让每一位退役军人感受到便捷与温暖。

在揭阳市下辖县域，邮储银行揭阳市分行积极承接优待证服务工作，作为当地优待证首发金融机构，主动对接地方需求，为县域退役军人及军人家属提供优先、优质服务。据统计，截至目前，该分行全市发放退役军人及军人遗属优待证超35000张，用扎实行动将政策红利传递到服务对象手中。

为进一步提升服务质效，邮储银行揭阳市分行对优待证持证人免收工本费、年费、小额账户管理费、挂失手续费、账户余额变动通知短信服务费、跨行转账手续费等，切实减轻客户负担；在全辖营业网点统一设置“军人优先”服务窗口，配备专属“绿色通道”，大幅提升服务响应速度；组建专业服务小队，携带移动展业设备深入各区县退役军人服务站，现场办理优待证激活业务，并同步开展权益政策宣讲，让退役军人足不出户就能享受到全方位服务。

下一步，邮储银行揭阳市分行将继续以优待证服务为纽带，深化对退役军人及优抚对象的服务保障，不断细化服务举措、提升服务水平，以更优质、便捷、高效的综合金融服务，为揭阳市经济社会高质量发展注入动能，持续书写服务民生、助力地方发展的新篇章。

作者：李小镗