夏县农信人：传承七十五载的“背包精神”

按语：周邦彦，1937年出生，1954年参加农村信用社工作。从事过出纳，会计、信贷岗位工作，曾任信用社副主任、主任，县信用联社副主任、主任（法人代表）等职。1997年退休后，以自己的经历和见闻，2000年出版以“得失”为内容的《农信得失五十年》、2010年出版以“史志”为体裁的《信合六十年》、2022年出版以“人物”为形象的《背包银行》，统称《信合集》或《背包集》。围绕这三本书和各位领导及全体同仁探讨交流。

《信合集》首先说明农村信用合作社（简称农信社）的性质作用和意义。农信社是群众性的资金互助的合作组织，主要是组织农牧民的闲散资金。通过存、取、贷、还的职能，解决群众生产生活的资金困难。农信社实行独立经营、独立核算、自负盈亏、自担风险、自我发展，具有法人资格。农信社具有“三性”，组织上的群众性、管理上的民主性、业务经营上的灵活性。按照社章规定：交纳股金才能成为社员，有了社员资格，才能享受股金分红，所以农牧民自愿交纳股金。建社初期，农牧民一元两元、一斗麦子、一筐鸡蛋向信用社入股，农信社有了股金基础，农牧民才能在农信社贷款。农牧民取得贷款，才能发展农村经济。农信社从无到有，由小而大，以至发展到今天农信社、农商行这个规模。其次说明“背包银行”的作用和意义。“背包银行”诞生于20世纪50年代，当时老一辈农信人，身背帆布包，内装算盘、公章、票据等办公用具，上门服务，就地办公，被群众称为“背包银行”。这种主动上门的服务精神、农信人称为“背包精神”。正如，中国作协全委委员、国家一级作家阎雪君在他社交平台说：我有幸为《背包银行》作序，它总结了一代代农信人传承的红色基因，具有鲜明的行业特点，它所反映的人和事，是过去农信社优秀代表的一个缩影；它所传承的背包精神，是农信人的精神支柱之一，始终激励着广大员工修身立德、干事创业、探索创新、服务“三农”；它所蕴含的传统文化，能够为广大农信人提供丰富的精神滋养，传承“背包精神”已成为广大农信人的共识。这里介绍三位代表人物的故事。

一、“背包银行”奠基人，夏县裴介信用社主任石学增

石学增，1912年出生，祖籍山东曹县。由于在家中排行第五，所以人们就叫他石五。1942年，30多岁的石五逃荒到夏县裴介镇，靠摆小摊，卖香烟为生。中华人民共和国成立后，房无一间、地无一垄的单身汉石五，被组织上发展入了党，并担任农会主席，随着身份的变化，石五越来越受到社会尊重，村里的文化人给石五取了个官名叫“学增”。但学增一名始终叫不起来，甚至石五本人也经常忘记。平辈的，还是习惯叫他石五、五哥，晚辈的叫他五叔、五伯。后经热心人介绍，年届四十的石学增和裴介一介家遗孀结婚。

（一）高利贷死灰复燃。解放初期，随着土地改革运动的开展，广大农民有了自己的田地，生产积极性空前高涨。但由于农村经济基础薄弱，抵御自然灾害能力低，农村又出现了高利贷现象。当时，高利贷形式主要有：支青，即麦前借一石，麦后还一石五斗或两石；倒灌利，即债主预扣利息，借十元只付给七元；借钱压房地，即以土地房屋作抵押，到期不能偿还者，债主没收抵押物品；双日利，即一昼夜按两天计算。这样一来，刚翻身的贫苦农民再次受到高利贷剥削，农村又出现了贫富两极分化，有些农民重新失去土地和房屋。

（二）筹建信用社。为了和农村高利贷作斗争，占领农村金融阵地。1951年夏县人民银行决定在裴介、东浒、张庄、东河头试办农信社。裴介信用社主要服务裴介、裴介庄、吉家庄、辕村、师村、南卫、北卫七个村。农会主席石学增负责筹建裴介信用社。筹建信用社的头等难事就是动员社员入股，农信社到底是个啥？入股有啥好处，不入股有啥坏处，入股有啥风险？对于这些问题，当时的农民并不清楚。石学增顶住压力知难而进，他利用农会主席的身份，首先在农民协会大会小会宣传建立农信社的意义，取得了贫苦农民的支持。开会之余，他还深入农户，一家一户做思想动员工作，半年时间里跑遍了7个村庄。农民们被石学增说动了，纷纷自愿入股。当时，有以现金入股的，一元，两元都可以；也有以实物入股的，一斗麦子、一筐鸡蛋都行。确实没钱没物入股的，就先交1角钱股金费，取得社员资格，成为社员之后才有资格从信用社贷款。

同年12月，裴介信用社召开第一届社员代表大会。裴介所属18个闾（村以下行政单位）的全体入股社员推选出39名社员代表出席会议。人民银行夏县支行领导，裴介镇政府领导亲临大会。大会通过了裴介信用社章程（草案），按照社章规定，选举产生了裴介信用社理事会和监事会。石学增当选为第一任理事会主任，并聘任范建全为会计，张孟杰为出纳，正式挂牌对外营业。石学增在裴介镇上的关帝庙里开辟出两间办公室。没有桌椅板凳，没有算盘，石学增就和樊健全、张孟杰从自己家里拿，从亲戚朋友处借。没有床板，石学增就自己动手盘了个土炕，他说，这样冬天自己拾柴火，烧土炕，还能节约取暖费开支。

（三）“背包银行”的来历。当时，信用社开展工作主要靠业务员背着包包跑。每个业务员都背一个挎包，里面装着办公用具。播种时，业务员上门到群众家里跑贷款；收获时，业务员又追到集市上、粮油店跑存款。业务员跑业务都没有工资，只有逢集赶会，追着农民跑存款、收贷款时，才能享受一角五分钱的泡馍补贴。

石学增没有上过学，连自己的姓都不认识，但他也有自己的办法。当时裴介一带群众都很熟悉这样的情景：一个一米六五左右的山东中年汉子，头顶羊毛手巾，身背土黄布包，脚穿粗布鞋，整天走村串巷，忙得不可开交。石学增的办公用具有三样：一包红纸，一包白纸，一支铅笔。社员存款、他用红纸包起来，第一个客户就划一道线，第二个客户划两道线。社员归还贷款，他就用白纸包起来，第一个客户划一道线，第二个客户划两道线……晚上回到信用社，他把纸包一个个打开给会计交账，由会计开出正式单据。会计开好单据后，石学增再把这些单据一个个包回原先的红纸包和白纸包，第二天再送到百姓家里。

石学增生活俭朴，为人亲切耿直，做事公道正派。石学增身上穿的土布衣，总是穿了又补，补了又穿。下乡收储收贷，他总是自带干粮，渴了到田间地头喝口凉水，饥了就地啃几口窝窝头。他总是带着慈祥的微笑，每日背包不离身，来往奔忙在群众之中。信用社所属的七个自然村，家家户户几乎都有他的脚印，哪家媳妇生小孩，哪家老人有病，哪家孩子在外地工作，他都一清二楚。

当时，各村都没有小卖铺，因为石学增人缘好，又每天在村里转，所以今天张三说：“五哥，到镇上给我捎一包红糖。”明天李四说：“五叔，给我捎一包火柴。”后来，大家有了书信，也托石老五捎到镇上邮局。镇上的邮局有了各村的信，直接交给石学增。久而久之，老百姓给信用社取了一个亲切的名字——“背包银行”。看见石学增他们，老百姓都笑着说：“瞧，咱们的‘背包银行’来啦！”从此，在裴介一带，“背包银行”就成为信用社的代名词，一代代传承至今。这就是“背包银行”的来历。

（四）心系群众。石学增很讲诚信。有一次，石学增收回一宗贷款，多给贷户算了一角钱利息。会计核算出来后，他一个晚上也没有睡好觉，第二天一大早，将一角钱送到贷户手中，贷户感动地说：“这样的信用社我们放心。”

石学增很有爱心。裴介村有个贫苦农民叫卫振武，30多岁了还娶不下媳妇，后来经人介绍娶了个二婚，还生了个胖小子。有一次，孩子突然发病，卫振武无钱抓药，在家急得团团转。石学增得知后，上门送去贷款，帮卫振武解了燃眉之急。从那以后，卫振武逢人就夸：“信用社好！‘背包银行’好！共产党好！”

石学增总想着给群众增添生活的信心。当时，裴介信用社服务范围内的南卫村也被人叫作“烂尾村”“难卫村”。由于信息闭塞，种植单一，资金缺乏，大多数农户每年入不敷出，遇到天灾人祸，有的户卖房卖地，有的户奔走他乡，有的户没办法只好借高利贷。这样恶性循环，群众生活一年不如一年。石学增注意到这一苗头后，立即把该村作为工作重点进行摸底调查。石学增发现，南卫村后有一条河，名叫芦河。芦河两边的芦苇长得特别茂盛，芦苇下面杂草丛生，难以入脚。石学增想到了一个办法，他发动组织群众割芦苇加工芦箔（建筑材料）。他又联系裴介供销社土特产收购门市部，定期到南卫村进行收购。有了产业支撑，南卫村经济形势取得了根本好转。石学增又主动给南卫村群众送去贷款，发动他们到河边割草喂猪，发展养殖业。猪养大了卖给供销社，群众还了信用社的贷款还能挣不少钱，生活有了依靠。

1952年春节，中共山西省委组织全省工农大联欢，石学增以劳模身份代表夏县信用社系统前往出席，受到了时任中共山西省委第一书记陶鲁简的亲切接见。

二、“背包银行”新传人，时任夏县联社理事长冯玉锁

冯玉锁，1966出生，运城市盐湖区陶村镇人。冯玉锁上学时，仅仅几块钱的学费，父亲出去借了一圈也没借下。“贫穷”给年幼的冯玉锁留下了深刻的印象。一定要改变贫穷，赢得做人的尊严。

（一）仕途坎坷。为了赢得做人的尊严，冯玉锁跟人打过工，跟戏班练过武生唱过戏。1990年24岁的冯玉锁进入信合系统，在陶村信用社干起临时工，每月工资几十块钱。尽管工资不高，但冯玉锁依然干得起劲。单位里谁的自行车、摩托车坏了，他主动帮助修理；哪个同事加班回去晚了，他热心护送回家，机关厕所脏了，他积极打扫清洗……

1994年冯玉锁转正，成为信合战线上正式一员。此后，他长期扎根基层，先后担任过信贷、会计、出纳、信用社副主任、主任等职。2000年至2008年，冯玉锁在盐湖区陶村信用社主任岗位上奋斗。8年间，该社业务规模由2000万元增长到了9700万元，翻了两番多，经营效益从以前年年亏损，到连续七年累计盈利600多万元，员工人均创利35万元。8年中该信用社没有发生过一起责任事故和案件，所发放的贷款没有一笔形成不良。《运城日报》《黄河晨报》曾多次报道冯玉锁在陶村工作期间的典型事迹。

（二）破格提拔。2009年3月，因业绩突出，冯玉锁被破格提拔为夏县信用联社主任。2010年12月，冯玉锁再次被破格提拔为夏县联社党委书记、理事长。冯玉锁到夏县联社任职3年时间，存款余额、贷款总量、职工工资收入水平均翻了一番，联社综合经营发展业绩在全系统110家县（市、区）机构中，由第107名提升至第23名，成为进步最快的县级机构之一。3年时间内，夏县农信社在当地的形象和口碑发生了巨大变化。群众以往“背后戳脊梁骨”，现在“有事就找信用社”。面对农信社实心实意、主动优质快捷的服务，当地老百姓高呼：“背包精神”又回来了！一谈起冯玉锁同志，联社干部职工发自肺腑地说：“看到了冯理事长，我们就找到了党组织。”

2012年5月23日，《运城日报》《黄河晨报》同日在头版及重要版面刊发通讯、评论员文章及深度报道，隆重宣传了冯玉锁同志在夏县工作3年间的感人事迹和优秀业绩，迅速引起社会各界广泛关注。一位老干部说，冯玉锁同志用实际行动回答了“党的干部从哪里来？”“党的干部为谁服务？”“党的干部如何服务？”等重大问题。时任中共山西省委书记袁纯清作出重要批示：冯玉锁是服务行业的典型，要求全省予以宣传学习。《人民日报》、新华社动态清样、中央人民广播电台、《中国农村金融》《山西信合》等中央、省级媒体和多家知名门户网站也纷纷作了跟踪报道。一时间“背包银行新传人”冯玉锁的名字传遍大江南北长城内外。运城蒲剧院编排《信合情》，受到群众好评。省市联社举办冯玉锁事迹展览馆。可惜这位英雄模范人物，因工作积劳成疾，英年早逝。

（三）冯玉锁在夏县工作期间主要贡献的四个方面小故事。

（1）“追女孩子”。“追女孩子”源于冯玉锁的一句口头褝，把小伙子追女孩子的精神用到工作上来。在他看来“女孩子”不光指客户，也包含300多名员工。 一天傍晚，夏县大吕信用社营业厅里，一对农民夫妇心急火燎地要贷2000元。家里正盖新房，第二天要现浇屋顶，送水泥的正在家等着结账。“明天把照片拿过来我们就给您贷”。夫妻俩无奈地离开了信用社。这一切，被大吕信用社主任谢康学看在了眼里。他连忙给夫妻俩所在的村子打电话，了解这对夫妻的信用程度。“这对夫妻虽然家境不好，但人品很好。”“行，我知道了！”放下电话，谢康学当即提议，在场的几名职工把自己的私钱掏出来凑一起，先帮这对夫妇应个急。大家纷纷响应，很快便凑够了2000元。谢康学亲自开上车朝夫妻俩离去的方向追去。一直追到村口，才赶上了愁眉苦脸的他们。看着开车追来的信贷员，夫妻俩有些莫名其妙。谢康学把2000元塞到夫妻俩手里，说：“这是我们几个临时凑的，你们先拿去应急。”夫妻俩你看看我，我看看你，愣是不敢相信这是真的，局促地站在路边一时不知该说什么好，女的则悄悄抹起了眼泪。第二天一大早，顾不得家里盖房人多事杂，夫妻俩放下手头的活计，来到信用社交上照片，办妥贷款还给信用社职工。每每谈起这件事，谢康学都会说：“要搁前些年，这事肯定是个典型。”但现在，这在我们联社只是很普通的一件小事。在冯理事长的影响下，我们联社不管是谁，遇到这种情况都会帮忙的。

夏县是个农业县，有不少农副产品加工企业。冯玉锁带头一家一家走访，问他们有没有困难，需不需要信用社提供帮助。李建平办有一家牧业公司。公司初创那几年，由于资金瓶颈限制，企业规模总上不去。他去信用社跑贷款，可每次总是落空。今天是“上面没政策，不能贷”，明天是“最近没钱，贷不成”。几次下来，不仅弄得李建平心烦意乱，而且耽误了企业发展的宝贵时机。李建平曾发誓：“从此再也不和信用社打交道了！”

冯玉锁到李建平的公司了解情况时，正巧李建平去了太原。冯玉锁就让公司员工给李建平打电话，问他需不需要贷款。李建平一听是信用社的，压根就不当一回事。过几天，李建平回来了，冯玉锁再次登门，问他需不需要资金帮助。李建平冷冷地说：“你给也行，不给也行。”“给你贷300万元，怎么样？”“行。”不到一周，信贷员把300万元和相关手续送到了李建平的企业。李建平一愣，直觉告诉他，夏县信用联社的作风和以前不一样了。从那以后，李建平和信用社打交道越来越多，在信用社的贷款额越来越大，企业规模也越做越大。2013年，李建平投资4500万元新建了一个屠宰场，预计投产后年产值可达5亿元。夏县信用联社专门针对他的企业量身打造了一款理财产品，叫“共同富”。通过该理财产品的投放，预计可带动周边三四千户农民实现年增收两亿元。李建平对冯玉锁和夏县信用联社更加敬重了。他套用过去一句老话说：“翻身不忘共产党，幸福全靠信用社。”

（2）“天方夜谭”。“我向大家保证，3年，我们要让夏县信用联社有个质的转变。存款、贷款、员工工资等各项指标，都要翻一番！”“纯属天方夜谭！”“这个从基层社破格提拔上来的到底是什么来头？”“能管了陶村信用社，未必就能管了一个夏县联社。”尽管上任之前有一定的思想准备，但调研的结果还是让冯玉锁倍感压力。全省110个县，夏县联社各项业务综合排名在107名之后；信用社员工平均年收入不到2.1万元，远低于兄弟县市；部分员工精神不振，上班满不在乎，坐等客户上门，贷款只看关系。老百姓当面赔尽笑脸，背后却骂，“这伙贼！”

“先从员工作风转变开始，不转作风就转岗，不换思想就换人！”冯玉锁给夏县信用联社也给自己下了一剂猛药。每天早上七点半之前，冯玉锁都会出现在联社大院里。处理完手头事务，他就带着相关股室人员下乡了。与之前调研摸底不同，他现在着急的是要把自己的思想理念灌输给大家，用自己的工作作风感染大家。他给自己定了个铁规矩“决不扰民”，不管到哪里，决不让基层社花钱安排他吃饭。如果正好碰上饭点，他就先不去社里，而是和司机等人到路边找一家小饭馆或小商店，买个饼子和矿泉水凑合吃点。他一边吃还不忘一边问：“你们小卖铺生意怎么样？挣下钱都存哪里呀？为什么不存信用社？”这些问题搞清楚了，饭也就吃完了。到了基层社，冯玉锁先和大家一起分析问题的根源：“老百姓为什么不愿意把钱存到信用社？为什么不愿意到信用社贷款？为什么背后老骂我们？还是我们的服务没有做到位！”

根源找到了，冯玉锁就接着灌输他的工作理念：“信用社的钱都是老百姓辛辛苦苦攒下的，他们把钱存信用社让我们放贷款挣利息，我们感激还来不及，为什么还要为难他们？再说贷款，咱不要把黄河看成一条线，不是所有的群众都想‘套弄’信用社的钱。只要确实是为了发展生产，我们就应该敞开放贷、上门放贷。群众挣下钱了，我们信用社就有稳定收入了，大家的光景就都好过了。我们为什么还要吃拿卡要？服务企业和群众，说到底是在服务我们自己。服务我们自己为什么还要一等二靠呢？”

从2009年3月到2010年12月，在冯玉锁担任夏县信用联社主任的1年零9个月里，他的车跑了11万多公里，相当于绕地球近3圈。长期吃饼子喝矿泉水加上一遍又一遍的“灌输理念”，让他上火生口疮成了家常便饭。嘴疼得厉害时，他话说不成，饭吃不成。高强度的工作让冯玉锁出现失眠，一夜一夜睡不着，偶尔打个盹儿，梦中也是想工作的事。习武出身的他，体重很快从69公斤下降到63公斤。

2010年年底，夏县信用联社向各基层社发放奖金8万元。冯玉锁把8万元全部兑换成1元面值的，码在桌上堆得像小山一样。大家不解：“为什么要换成这么小的钱给大家发？”冯玉锁说：“大家看，这奖金虽然堆得像小山，但都是1元面值的，明年我们要让它们变成5元面值的，还是这么大一堆。大家有没有信心？”“有！”几乎所有员工，再也没有人认为这是天方夜谭，而是坚信他许诺大家的，就一定能实现。

（3）“向我学习”。“全体班子向我学，全体员工向班子学。”在联社全体员工大会上，冯玉锁响亮地喊出这一口号。同时，他要求各部门和各基层信用社的负责人，也要敢于在下属面前喊出“向我学”。“班子成员要置于全体员工的监督之下，全社人员要置于社会的监督之下。”

2009年10月，冯玉锁家里遇丧事。他反复叮咛时任理事长范晓云：“谁也不要告诉。”可后来许多人还是知道了。特别是冯玉锁帮助过的不少企业家，纷纷带着礼金去吊唁，冯玉锁均婉言谢绝。

夏县纪委副书记梁新建说：“作为一个部门的一把手，敢于喊出‘向我学’，这不仅体现了他清正廉洁的底气和勇气，而且实际上是把个人置于所有中层干部和基层员工，甚至社会各界的监督之下了。他必须在各个方面都率先垂范，才能服众，才能凝聚人心。”

（4）“无愧我心”。冯玉锁住院了。5月25日，西安病房里，顺着长长的细管，药液一点一滴，输进冯玉锁瘦弱的身体。旁边，守着他的妻子胡仙云。多年来，这个硬汉子有愧于父母，有愧于妻子，有愧于身体，唯独无愧于他火热的内心。

2009年夏，一企业办公室。冯玉锁和联社班子成员在该企业召开现场贷审会。大家七嘴八舌讨论该不该放贷，到底放多少合适。这时，冯玉锁的手机响了。“锁啊，你爹最近脑子更不好使了，你什么时候有空带他到稷山看看吧！”“哦，妈，我知道了，等我忙过这几天就去！”冯玉锁匆匆挂断电话，又接着开他的贷审会。2009年农历十月二十四，调研路上，这两天冯玉锁特别忙，5个班子成员3个不在，所有事务都压在他和时任理事长范晓云身上。他正在从企业回单位的路上，手机响了，一个朋友打来的。“锁哥，老人的棺材怎么订呢？”“棺材？给谁订棺材？”“我嫂子没有跟你说？你岳父早上不在了。”“啊？她可能怕影响我工作，没跟我说。”放下电话，冯玉锁赶忙请假回家。回到岳父家，正巧碰上父母亲也赶过来吊唁亲家公。吊唁完，冯玉锁让人把他们送回去，自己在这边帮忙料理后事。不一会儿，电话又响了，是母亲打来的。“锁啊，你爹感觉难受得厉害，你赶紧回来看看。”冯玉锁开上车还没走100米，母亲又打来电话，声音已经变了：“你爹，他、他不行了……”一天之内，岳父和父亲相继离去，冯玉锁痛不欲生。他扑倒在父亲身上，放声大哭。平日总是忙，总是往后推，总是说等有空了再带父亲去治，没想到再也没有机会了！那几天他本就有点感冒，经受双重打击后，彻底病倒了。灵堂前，冯玉锁一边打着吊针，一边忏悔地为父亲守灵。 2011年夏，夏县信用联社机关楼道里。“冯理事长晕倒了！”不知谁喊了一声，大家忙跑出来看，才发现冯玉锁脸色煞白，一身冷汗，晕倒在楼道里。大家七手八脚把冯玉锁抬上车送到医院。一检查，低压50，高压70，劳累过度。医生赶紧为他打吊针。不一会儿，冯玉锁醒了。看着身边的联社主任，冯玉锁开口就问：“这个月的不良贷款清理任务还没有完成，只剩几天了，怎么办？”“这会儿你先看病，不良贷款就交给李主任处理吧！”

2012年5月18日，山东考察中。再有一天，运城市联社组织的观摩学习就全部结束了。晚上，由于水土不服，冯玉锁开始闹肚子。再加上腰疼得厉害，他一会捂捂肚子，一会用手顶顶腰。同房间的人看他病得不轻，硬送他到当地一家医院。处理完肠胃炎，对于腰疼，医生建议冯玉锁立即前往西安做一个全面检查。

2012年5月19日，西安第四军医大学西京医院诊断结果出来了。由于长期生活不规律和过度劳累，冯玉锁的脊椎产生了炎症。医生命令他：必须马上住院！冯玉锁说：“再给我一天。我回夏县一趟，把工作安排好就来。”

三、新时代“背包金融”，领航者、董事长胡兴国

胡兴国，山西永济人，1966年出生，四级专员。他接过“背包银行”奠基人石学增、传承人周邦彦、新传人冯玉锁的接力棒，弘扬“背包精神”，传承红色基因初见成效

“背包”是什么？“背包”是“背包精神”的独特标识。而今在夏县农商银行，“背包精神”已然蝶变为“背包金融”，正全面性、根本性、转折性地重建重塑银行形态。2025年1月27日，《运城日报》以“行脉文脉紧相连”为题，报道了夏县农商银行的做法。今年二季度，该行靠着“背包金融”，推动全行综合考评排名由全省“垫底”跃升全省第一。“背包”里，到底“藏”着什么？

（一）背包“藏”着先进性。先进性关键要党建引领。该行创新做法，将党支部建在五个产业发展的“堡垒”上，全面打造“模范先锋”“金融赋能”“文化驱动”“产业兴农”“零售标杆”五个党建品牌。通过五个支部之间的大“PK”，推进党建与业务深度融合，以高质量党建引领高质量发展。

先进性体现在坚守主责主业。该行贯彻省行两个政治纪律不突破、围绕市县中心工作不偏向，无论是“背包金融甜美到家”的品牌理念，还是落实“背包精神”的三年行动计划，都坚持支农支小，服务当地主导产业发展，全力打造“小而美”银行。

先进性离不开文化激励。该行以“背包精神”为核心，打造党建文化、考核文化、信贷文化、服务文化、清廉合规文化、人本文化等“六大文化”体系，全方位激励员工潜心谋事、激情干事、担当成事。

（二）背包“藏”着群众性。群众性，就是要和群众打成一片。该行把“小安”“小夏”作为“背包精神”的“代言人”，并把宣传版面、广告屏主要投向乡村、社区，让群众看见、让群众检验。目前，贷款找小夏、存款找小安，已成为当地群众的共识。

与“小安”“小夏”同行的，是一个个化身“背包侠”的客户经理。他们每星期的一、三、五处理存量业务，二、四、六下乡走访，切实摸实情、满足老百姓金融需求。

（三）背包“藏”着本土性。立足本土。夏县是农业大县，蔬菜、水果、中药等优势明显。该行聚焦特优农业产业，围绕“贷款找小夏”这一主线，开发了西瓜贷、百草贷、果蔬贷、金丝贷，最大限度满足农户需求。

立足本土，还需外拓延伸服务。蒸馍是水头镇的主导产业之一，全镇外出蒸馍人员较多。在深耕当地小微商户的基础上，水头办贷中心与水头支行联合组建金融服务小分队，到西安开展延伸服务。通过座谈交流、上门走访等形式，金融服务小分队了解外出老乡的创业经历、生产生活、金融需求等情况，讲解宣传惠民惠农政策和各类金融产品，让客户切身体会到家乡的“背包银行”就在身边。

（四）背包“藏”着专业性。该行客户经理化身“金融顾问”，是夏县农商银行创新的“信贷工厂”模式。该行把全行信贷资源分为农户、小微、公司、零售客户“四个板块”，相对应地成立乡村振兴部、公司业务部和小微专营支行，精准匹配不同客户的信贷需求，实现专业化运营。

同时，在风险资产管理部下设三大收贷中心，专门负责管理和清收风险贷款，形成贷前、贷中、贷后全流程闭环管理，让专业人干专业事。

“信贷工厂”最具代表性的，是体量最大的乡村振兴部的运行机制。

——建平台。乡村振兴部将全县乡村划分为5个区域，把原来的12家综合型网点整合为5个区域办贷中心，建立“一三五”维护存量、“二四六”拓展新增的工作机制，专营信贷业务。

——绘版图。详细绘制全县171个行政村的“营销版图”，把全县5.4万农户按照风险级别，逐户标注为“白、黄、蓝、灰、黑”五种颜色，为授信提供基础依据。

——配人才。推行“客户经理等级评定体系”，启动三年“内外兼修”培训计划，构建优胜劣汰的动态管理机制，为客户经理构建清晰的职业发展和晋升路径，铸就一支高素质、专业化的信贷精英队伍。

（五）背包“藏”着坚韧性。流失的老客户，如何让他们“回心转意”？

——用真诚。对夏县农商银行而言，每一位老客户都是并肩走过的伙伴，即便暂时疏远，也从未被淡忘，更期待着重新牵手。

——用行动。为了重新拉近与老客户的距离，客户经理们翻出历年的客户档案，按行业、区域梳理出名单，逐户上门走访，用温暖的问候打开沟通的大门。

——用事实。不少老客户坦言，当初选择其他机构，多是考虑了利率因素。对此，客户经理们精心准备，细致回应。他们带着市场同类产品的调研情况，结合客户的贷款需求，一笔笔算清“实惠账”：同样的贷款金额和期限，农商银行的产品利率更有优势。

面对当前存款多、放贷难和大行下沉的严峻竞争形势，夏县农商银行发扬“背包精神”，用“精诚所至、金石为开”的坚韧性，不断唤回失去的老客户，持续巩固拓展着业务阵地。

坚韧性，既发端于真心诚意地为客户着想，也离不开智能化、网络化的科技支撑。

传统背包里的“算盘+账本”，已迭代为新式背包里的“平板+终端”。夏县农商银行专门设计了多功能业务背包，将金融服务装进智能背包，实现“入户、调查、授信、放款”全流程移动办理。科技+创新，让“背包精神”更坚韧。夏县农商银行在背包中嵌入“乡村振兴服务包”，包含农产品溯源二维码、反诈预警等创新模块，为农户提供全方位的金融服务。

2025年6月6日，山西农商银行召开全系统企业文化座谈会，会议深刻阐释了“背包精神”的丰富内涵，鲜明特点和重大意义，肯定了夏县农商行创建“背包金融，甜美到家”的特色品牌的做法。会议要求全系统干部员工大力弘扬新时代“背包精神”。坚持不懈推动山西农商行高质量发展，山西省农商行党委书记、董事长任凯出席并讲话，行长任晓峰主持会议，党委班子成员出席。我坚信，在不久的将来，“背包精神”一定会在山西农信开花结果。

作者：周邦彦