视频 | 再见，纸质车票！佛山西站“手把手”教你轻松搞定电子发票

告别纸质车票，拥抱电子时代！近日，铁路部门迎来一项重大变革：自今年9月30日起，纸质报销凭证将全面停止使用，正式迈入电子发票时代。记者走访了解到，佛山西站积极响应，通过在站内张贴指引图、增派服务人员等方式，帮助旅客轻松掌握电子发票申领流程，进一步提升出行体验。

自2024年11月1日起，我国铁路客运开始推广使用全面数字化的电子发票。相比传统的纸质报销凭证，电子发票不仅环保便捷，旅客也无需专程到车站窗口或自助机打印报销凭证。在行程结束或支付退票、改签费用后的180天内，乘车人可登录铁路12306账户，填写单位名称、税号等基本信息，即可申领电子发票，并可多次下载、打印，有效避免丢失损毁问题。

当前，为帮助各类旅客快速适应新变化，佛山西站在售票厅、候车室等区域设置了清晰的申领流程指引图，一步步教大家如何操作。车站还特别增派“818”服务队队员，在候车区域主动提供协助，一对一解答疑问，尤其为不熟悉智能手机操作的旅客提供“手把手”教学。

“电子发票确实更加方便，但刚开始不少旅客还不太熟悉。我们希望通过服务引导，帮助大家顺利过渡，真正享受到数字化带来的便利。”佛山西站站长朱正才提醒，电子发票须由乘车人本人申领，成功后将通过电子邮件发送。在9月30日过渡期结束前，纸质报销凭证仍可继续使用。

铁路电子发票的全面推行，标志着铁路客运服务迈向更智能、更环保的新阶段。佛山西站也将持续优化服务，围绕“以旅客为中心”的理念，不断创新举措，陪伴每一位旅客温暖出行。

申领指南

1.纸质报销凭证停用时间：2025年9月30日起

2.申领电子发票平台：铁路12306APP或网站

3.申领期限：行程结束或退票、改签付费后180天内

4.注意事项：仅乘车人可申领，购票人无法代操作；过渡期内仍可打印纸质凭证，结束后全面采用电子发票；如有疑问，可随时向铁路12306客服或车站工作人员咨询。

文、图、视频 | 佛山市新闻传媒中心记者周龙凤、黄锦成

通讯员 | 黄惠萍