当通信运营商仍在为家庭业务增长放缓发愁，当设备商投入大量资源研发的智能家电却因“伪需求”遇冷，当APP开发者、云服务商、康养教育场景提供商想切入智能家庭赛道却找不到清晰路径，随着人工智能的不断渗透，智能家庭产业却仍面临着“生态碎片化、服务浅层化、增长迷茫化”痛点。如何破局成为产业链关注的重点。

9月25日，在中国国际信息通信展览会期间AI智胜未来大会暨AI智惠万家创新发展论坛现场，AIIA信息通信业AI创新推进委员会发布了《AI智能家庭(AI2H)研究报告》，综合来看，这份报告并非单一领域的技术解读，更像是覆盖AI智能家庭全产业链的“行动纲领”，无论是通信运营商、硬件设备商，还是APP开发者、云服务提供商，亦或是游戏、康养、教育等场景服务方，都能从中找到明确的定位与方向，以“全产业协同”为核心，为深陷“伪智能”泥潭的行业提供了清晰的行动框架。

政策技术双轮驱动：智能家庭迎重构拐点

当前，智能家庭产业正站在“政策利好托底、市场需求爆发”与“技术落地碎片化、用户体验待升级”的矛盾节点上，其发展逻辑已从“单一要素驱动”转向“政策-技术-市场”的协同博弈。

从政策层面看， 2025年8月，国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，推动人工智能与经济社会各行业各领域广泛深度融合，重塑人类生产生活范式，促进生产力革命性跃迁和生产关系深层次变革，加快形成人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济和智能社会新形态。相关政策的出现明确了AI在民生领域的规模化落地目标，为产业划定“服务家庭场景”的核心赛道。

市场方面，2025年人工智能产业呈现显著增长态势，核心市场规模达到634亿美元，较上年实现19.8%的增长率。其中，中国以年均78.6%的算力扩张速度领跑全球，在智能制造、智慧城市等领域的应用覆盖率超过65%。技术成熟度与商业价值的双重提升，推动人工智能从实验室研究转向规模化落地阶段。

而技术的价值则需以“用户实际痛点”为锚点衡量。大模型、智能体、数字人等技术突破，本质是推动AI从“被动响应指令”向“主动预判需求”进化，而家庭场景正是这一进化的核心试验场。

同样，产业转型的压力与机遇，正体现在“从增量争夺到存量深耕”的逻辑转变中。国内三大运营商集体转向存量价值经营，本质是意识到“通信服务已无法满足家庭场景的综合需求”。

中国移动“爱家计划”的“全家共享”通过“通信+家电控制+健康监测”的场景打包，将单一用户转化为“家庭用户集群”；中国电信“一张全光网、一朵智能云”构建五大生活场景，核心是解决“不同家庭场景数据不通、体验割裂”的问题；中国联通“智家通通”集成十大功能，则是试图打造“家庭场景入口统一化”的解决方案，三者共同指向“从卖设备、流量到卖场景服务”的转型。

然而，政策东风与技术突破的双重利好下，家庭智能化仍陷入“供需错配”的发展困境，其本质是“产业端的技术导向与用户端的需求导向脱节”。其中，生态碎片化已成为用户体验的最大障碍；服务深度不足仍是普遍短板。

显然，用户真正需要的不是“更复杂的技术”，而是“更懂人的场景化服务”，即智能家庭应从“设备联网”升级为“场景联网、服务联网”。在此背景下，《AI智能家庭(AI2H)研究报告》的发布精准切中产业痛点，为政策、技术、市场的协同提供可落地的方法论支撑。

五维架构：将技术可“落地化”

从技术架构看，《AI智能家庭(AI2H)研究报告》的关键价值在于打破行业“技术堆砌优于需求响应”的认知误区，以“人本智能”为核心锚点，构建“从理念定义到路径落地”的完整体系，这既回答了“真正的智能家庭应服务于人”的本质问题，又通过“五维架构”提供了可落地的产业指南，扭转智能家庭“单点创新零散化、用户体验割裂化”的发展现状。

具体来看，报告对“AI2H本质”的界定，直指行业核心痛点，真正的智能家庭绝非“设备联网+功能叠加”，而是以“人”为中心，具备“主动感知-自主决策-主动服务”能力的生活空间。这一界定直接超越了当前市场中“洗衣机十余种闲置模式”“APP强制二次绑定”等脱离用户需求的“自嗨式创新”，其核心逻辑在于厘清“技术可能性”与“用户必要性”的边界，让智能的价值不取决于技术复杂度，而在于能否解决用户真实痛点。

因此，白皮书给出真正的AI2H应实现三个维度的突破。在能力层面，从“单点设备智能”升级为“家庭AI中枢统筹的整体智能”，避免设备间“各自为战”；在交互层面，从“用户触发指令的被动响应”转向“预判需求的主动服务”；在目标层面，从“控制家电的工具属性”进化为“陪伴生活的伙伴属性”，填补独居人群情感需求空白。

同时，报告重点提出了“业-云-智-网-端”五维架构，这更像是为智能家庭落地设计的“产业链协同操作系统”，每个维度既明确自身定位，又与其他维度形成动态耦合，共同破解“技术落地难、场景延伸窄”的产业困境。

从各维度核心价值与实践案例看，“业（业务）”是起点，需突破传统通信服务边界，向康养、教育等多元场景延伸，中国电信“健康家”通过AI在线问诊+健康数据同步，将单一设备升级为“监测-问诊-管理”的健康服务闭环，证明业务场景拓展是价值增长的核心引擎。

“云（云平台）”是能力基座，边缘云部署解决实时交互时延问题，广东电信采用天翼云的天翼云架构的云底座+边缘云服务，云电竞：提供“低时延 + 高算力 + 稳传输” 的体验保障，为云存储：提供 “大容量 + 高安全 + 快访问” 的资源服务，云、边协同，适配场景化需求。

“智（智能体）”是服务灵魂，多模态交互成为标配，韩国SKTNUGU通过语音、触屏、视觉三重交互，覆盖家庭娱乐到健康医疗全场景，体现智能体“理解需求、衔接服务”的核心作用。

“网（网络）”是体验保障，差异化调度能力决定服务质量，德国电信用AI动态切换Wi-Fi信道，确保云游戏、视频会议等重载业务零卡顿，验证网络“按需分配资源”的必要性。

“端（终端）”是交互入口，融合化趋势显著，华为AI-FTTR将网关升级为本地算力节点，实现设备状态精准感知，打破“终端仅为控制接口”的传统认知，通过开源鸿蒙实现多设备互联。

白皮书以3D光感知康养场景为例给出了五维的协同效应的最佳范本，即终端（3D感知摄像头）采集老人活动数据，通过智能光网络（网）低时延传输至云端（云），AI模型（智）评估健康风险并生成建议，最终通过健康管理业务（业）形成服务闭环。这种“端采集-网传输-云算力-智决策-业落地”的无缝衔接，印证了五维架构不是理论框架，而是可复制的场景落地方法论。

值得关注的是，为破解行业“一哄而上搞创新、资源错配效率低”的问题，报告创新性提出AI2H智能体L1-L5分级体系，从“功能确定性”到“自主认知能力”划分梯度，为不同类型企业提供清晰的技术路线图，L1级（单一确定功能）适合硬件厂商切入市场，L2级（灵活单任务）匹配内容服务商需求，L3级（场景级任务规划）面向综合服务运营商，L4级（自主认知优化）、L5级（数字管家）则为技术领先企业设定长期目标。

这一分级与市场实践高度契合，不仅明确了技术边界，更能引导资源合理分配，避免中小厂商盲目冲击高等级智能体，也防止头部企业过度投入低价值领域，让产业在有序节奏中逐步升级。

后记：以共识凝聚合力，迎全产业链“有序创新”

回看此次报告发布，实现了多重突破。

其一，解决“认知迷茫”，以“人本智能”定义核心价值，明确智能家庭绝非“智能硬件的堆砌”，而是“以人为中心”的生活服务升级，扭转了过去产业重技术参数、轻用户真实需求的偏向。

其二，破解“实践困境”，“五维架构”搭建了可落地的路径框架，让“如何实现全场景智能”从抽象概念变为具体行动方案，无论是运营商布局服务体系，还是设备商研发终端，都有了清晰方向。

其三，打破“协同壁垒”，“智能体分级”规范了发展节奏，为运营商、设备商、应用商、云服务商等各方提供了统一“语言体系”，避免了资源浪费与重复建设，更预判智能家庭将成为“光改+IPTV”“千兆+FTTR”后的第三波增长浪潮，为行业注入了发展信心。

其四，在落地建议上，报告构建了“生态-基座-中枢-网络-入口”的完整闭环。一是推动产业协同，以家庭高频需求为核心，鼓励运营商联合教育机构、健身品牌打造AI虚拟课堂、姿态识别训练课程，破解“生态孤岛”；二是搭建统一云服务平台，通过“一次开发、全平台适配”实现多屏内容无缝流转，边缘云部署进一步降低时延，消除体验差异；三是升级家庭服务智能体，推动其从“设备控制中心”进化为“生活服务决策中枢”，借助多模态交互实现“所见即所得”；四是构建差异化网络保障，运营商发挥“端-网-云”优势，为高清视频、云游戏等业务提供确定性体验，告别“尽力而为”的粗放模式；五是打造新型融合终端，赋予其“联、感、存、算、控”能力，使其成为AI交互统一入口，并通过开放生态实现互联互通。

同时，报告还为各方指明增长路径：终端商靠AI提价值，应用商借平台降成本，云服务商以边缘计算拓市场，运营商推动网络从成本中心变价值中心。

由此看来，报告最亮眼的价值是“回归产业本质”。它是产业从“无序扩张”走向“有序创新”的转折点，是产业链各方从“竞争博弈”走向“协同共赢”的粘合剂，更是AI智能家庭从“概念”走向“普惠”的催化剂。未来，当“业-云-智-网-端”的协同成为常态，当“人本智能”的理念贯穿每个创新环节，AI智能家庭终将真正走进千家万户，持续指引产业在风口之上，走得更稳、更远、更有温度。