做保安有人感慨：和你翻过脸的人，才是真正“贵人”，这认知对吗

保安做的是服务性工作，会同很多人正面接触。人一旦有交集，避免不了有矛盾纠葛，遇到性格不好，或利益相抵触的人，保安稍有差池，就会对其翻脸冒火。这种情况经历多了，就有保安同事站在自身角度总结反思：和你翻过脸的人，也许才是真正的“贵人”，把一切后果责任都归结为自身工作不到位。其实，这种认识有合理的一面，也有不合理的地方，要客观、理性看待这种观点。

“翻脸者”为啥能成为“贵人”？

出于对安全的考虑：保安工作最重要的是保障人员生命和财产安全，如果有人经常因安全问题和保安翻脸，可能是因为他们对安全非常重视。比如，某公司员工因常携带违禁品被保安制止而翻脸，但这种“翻脸”背后反映出的是员工对安全规定的忽视，保安坚持原则，从长远来看，是对整个公司安全负责。这类人如果能认识到保安工作的意义，可能会更加尊重保安，甚至在其它方面给予支持。比如，在保安需要协助时，主动帮忙，或者公司资源分配上、工作协调上站在保安角度考虙问题，间接助力保安更好开展工作，因而成为“贵人”。

希望提升工作质量：有些业主或客户对服务要求较高，当保安工作出现不足时，他们会毫不留情地提出来，甚至翻脸。比如，小区业主觉得保安巡逻不够勤快、对陌生访客询问得不够仔细而生气。这种看似翻脸的行为，实际上是对工作的一种鞭策。如果保安能认真对待他们的意见，改进工作方法，提升工作质量，赢得业主的满意。那么曾经翻过脸的人会重新认可保安，甚至在社区里帮其树立良好的形象，吸引更多居民认可保安，为其创造更好的工作环境，也算一种“贵人”角色。

性格直率不谙事实：部分人性格直率，不会拐弯抹角，一旦对保安工作的方式、态度等有不满情绪，就会直接表达岀来，甚至方式有些激烈，给人一种翻脸的感觉。但这类人往往是有啥说啥，不会藏着掖着，出发点并不坏，只是方式欠妥，让人难以接受。随着时间推移，互相了解后，保安发现这种人其实很好相处，他们也不会记仇。在工作中，这类人因性格特点，某些情况下，无意间帮助了保安，比如无意中看到有人对保安不怀好意，就会直接帮保安化解危机。工作压力大时，会逗保安开心，缓解压力，起到“贵人”作用。

这几类翻脸之人，可能是保安工作的“拦路虎”，要谨慎看待：

故意找茬的恶意者：有些社会人员或个别不良业主，就喜欢故意刁难保安，找各种借口翻脸。这些人目的很明确，对物业不满，就真对保安，给保安制造麻烦，扰乱正常工作秩序，他们和保安之间的矛盾就是原则性和利益性矛盾，很难调和，更谈不上“贵人”，反而给工作带来很大困扰。

情绪化且不讲理的人：部分人本身情绪控制能力差，遇点小事就很激动，然后拿保安出气。这类人翻脸不是基于对保安工作本身评价，而是被情绪化所左右，事后也不反思，只按自身情绪做事。这样的翻脸者，很难和保安建立起正常工作关系，更不谈啥“贵人”。他们可能在下次情绪不好时，再次和保安闹翻，给工作添乱。

利益驱动的投机者：有些人可能在某些利益驱使下，故意和保安翻脸而达到目的。这种人翻脸是基于利益考量，不会真心关心保安工作。一旦未达目的，就用翻脸方式给保安施压，是典型投机者。保安如果和他们纠缠，不仅违背工作原则，还有可能陷入更大麻烦，他们绝对不是保安的“贵人”。

因此，保安在工作中要正确区分各种关系，不能一味把“翻脸”当作是“贵人”，是工作中出了问题，别人指责，这种委曲求全不值得。只要是坚持了工作原则，学会了理解和包容。保持了良好的沟通技巧和工作态度，没必要去纠结一些不良因素。