在管理中掌握人这一重要因素，用正确理念发挥出人的核心竞争力

在管理之中，我们常常过于强调制度的重要性，要求所有的流程都能够按部就班，所有的细节都能够真正契合，不至于在管理中出现纰漏，让管理的结果可以以一种更加安然顺遂的方式前进。

但其实管理更重要的还是人的管理，因为管理中所有的行为都是由人来从事的，因此掌握了人这一关键的因素，就能够让机构发展更为顺遂，就能够发挥出其最大的效率。

刘昕，中国首位劳动经济学博士学位获得者，更在人力资源管理领域颇多建树。现在他就把自己的理论和现实经验进行整理，为我们创作了这样一本关于管理的著作《以人成事》把管理的核心重新聚焦于人本身，带我们去详细梳理基于人的管理所应该产生的作用、所具有的理论基础，以及掌握在这一具体理念下不断提升管理效率的技巧。

为什么说管理必须要以人为基础？其实我们从作者为我们分析的一个现实案例之中就能够看到对于人管理的重要性，这一案例也被作者记录在了书中。那就是发生在2024年6月知名连锁咖啡品牌与顾客发生冲突的案例。员工和顾客发生冲突，我们很自然就会想到员工一定会有问题，可从这个案例之中，作者却为我们分析出了另外一面，那就是品牌方管理的问题，也就是他们更多基于制度而忽略人管理产生的弊端。

在这一咖啡品牌的管理体系之中，完全忽略了人的各种诉求，完全是以制度压榨人的能力，而且达到了一种超越极限的程度，当然反抗也必然会在这个过程之中爆发，最终就是管理的失败。

那么基于人的管理成功经验又包括哪些呢？作者在书中带我们走进了成功管理的各种真实案例之中，为我们总结他们的优秀经验。而这些案例既包括中国古代的武将戚继光和曾国藩，也包括倍受推崇的刘备，等等，带我们看到了他们各种各样基于人自身所提出的管理理念，看到他们以人为本，发挥出人的最大能力，看到这个过程取得的成效。

书中具体细节和理论分析，让我们可以通过这本书的阅读从中汲取经验，让我们对于以人为本的管理了解更多。当然这样的理念在书中还有很多，比如作者提出“善待员工其实才真正能够让客户满意”，这也同样是从过去的管理经验之中得出来的结论。当然这次作者所给我们提供的是来自于百度公关、副总裁的失败经验。这样的经验告诉我们，当员工处于一种负面状态时，又怎么可能给客户提供正面的影响呢？

基于人的管理，作者在书中也深入到了人性更深的层面。可作者却告诉我们，不能过于纠结人性善恶，不能以利己、利他作为评判标准，人类本身就是复杂的混合体，因此我们需要的就是用制度和道德引导我们人类的行为，需要以人为本，需要激励人的正向行为 这才能让我们的管理发挥出真正的效率。

在任何组织结构，人都是其中重要的一环，那么我们对于人的认识，对于人性的利用，基于这些认识所产生的对于人性的了解都必然是管理者需要着重了解的内容。那就通过这本《以人成事》阅读，在管理之中掌握人这一重要的因素，用正确的理念发挥出这一因素的核心竞争力。​​​