从“出走”到“归途”，苏敏的无疆之旅

她路无疆，平安陪伴更多长者踏上“精神归途”。

“为什么对我们个人而言，‘老年’很重要？因为是老年——而不是死亡——揭露了我们之前的人生有意义还是没有意义。”

1970年问世的《论老年》一书中，西蒙·波伏娃从存在主义的角度探讨了老年的价值，希望打破社会对老年的区隔和漠视。对许多长者而言，变老的痛点从来不止于身体，而在于漫长的精神隐没——体力、角色、价值感的消隐。如波伏娃所言，老年最显著的特征就是“无数的事物一去不复返”。

老去是必然的生命阶段，在这之中，人究竟能不能有一点自己的光亮？还有没有改变生活、重新定位意义的可能性？

61岁的苏敏，正在风中追寻答案。

被“照顾”的勇气

第一次，有人记得她爱吃辣。

五年前，苏敏从郑州出发，开启了属于自己的自驾之旅。从“网红阿姨”到“千万人共情的老年新偶像”，极致的“独立”包裹着不为人知的疲惫与艰辛：她独自规划路线，独自寻找营地，独自面对车辆的每一次故障，深夜的每一次惊醒。她说，“旅居，听着让人羡慕，其实当时是我逃离家庭唯一的出路。”

“独立”是她对抗老年焦虑的方式。在大多数视频里，她一个人握着方向盘，驾驶在广袤的公路上，或是独自背着行囊攀上高山，望着远方出神。苏敏把独自生活的能力展示给公众，也以此安慰自己：即使老了，我也能掌控人生。

今年六月，那辆驶过四百余座城市的房车，停在了徽州的白墙黛瓦旁。

苏敏来到徽州，平安居家养老服务团队接待了她。这是她第一次不用自己查攻略、做计划、订民宿，也是第一次有人记得她爱吃辣。当竹筏漂在新安江的绿波中，她不再只是静静发呆，身边多了个说话的人。

“开始总觉得别扭，”苏敏坦言，随着旅途展开，她才开始松动对独立的执念，“我原以为独立就是不依赖任何人，后来才发现，被照顾不是输给了年纪，是终于敢承认，人本来就需要同行。”

在中国社会，长者总是习惯将独立理解为不麻烦别人、仿佛唯有自理，才能守住尊严。现实是，他们并不是不想出门、不向往热闹，而是担心成为负担，害怕自己的需求无处安放。

在徽州，苏敏尝试“被照顾”的可能性，这种放松，对一位中国母亲而言，与其说是新奇，不如说是挑战，需要难以想象的勇气，为了打造充分的安全感，平安给的也不是一时的帮助，而是依托专业管家体系，打造了一整套长者照护支持机制。

旅居地民宿的“适老科技”嵌入——如智能床垫、高压氧舱、健康监测设备，甚至可远程呼叫管家，解决了长者出门最怕的“没人管、没保障”的心病。

全天候陪伴与活动安排——从早上八段锦、田园采摘、诗会，到夜晚的非遗鱼灯游行，处处可见对长者体力与兴趣的细致照顾。

社交空间的有机创造——在这里，苏敏和其他长者结识新朋友、共同体验乡野生活，消解了旅居的孤独感和“被遗忘感”。

过去，苏敏习惯独行；而现在，她开始期待同行的人。她的转变，让更多徘徊在精神荒原中的长者看见可能性：人生的下半场，也可以有人相伴、有人照应，“独立”的内涵也因此刷新：它不仅意味着自己掌控生活，更意味着在需要时能获得连接，在想要时拥有选择。

5年前，苏敏以一场“出走”轰动全国，这场自我探寻之旅越走越远，今年5月，走了戛纳红毯之后，她发视频说“家人们，这次走得有点远啊，到法国了。我代表你们！希望越来越多的普通人被看见。”

遇见中国平安，或许是某种“归途”的开端。这趟归途，也并非只有她一个人，当苏敏在探索“被看见”的更多可能时，中国平安居家养老服务体系，也在为更多长者描绘养老的新图景。

跨越“失乐”的困境

照护之外，如何重建长者与世界的关系，真正回应银发一族的精神需求？

我们或许都认识这样的老人——

家里的收音机或电视机常年开着，只为制造一点声响，驱散安静；

想报老年大学，担心自己学不会，又怕问小辈丢脸、被嫌烦；

老伴去世后再没出过远门，因为担心自己路上生病，无人照拂。

子女忙于工作、分身乏术，或是组建了新家庭，对空巢老人而言，“失乐”成为叠加在“失能”之上的恐惧，侵蚀着生活质量，越来越多长者失去了与外界的连接。在勉强能够自理的边界内，他们看似独立，实际上在被边缘化的同时，也丧失了对生活的热情。

这些长者，就是曾经的苏敏，正如苏敏所自述：“以前在家里，我觉得自己是个没用的人：洗衣服、做饭，当免费保姆。”但不是每个人都有出走的决心，多数长者的精神困境，也不可能依靠一场出走来突围。

如何把苏敏“被看见”的偶然，变成更多普通长者的必然？

伴学、伴游、伴聊——平安居家养老乐联体打造“三伴服务”，为长者提供更有温度的享老文娱解决方案，就是平安给出的答案。与传统的养老服务不同，这一体系更注重老年人的精神陪伴与自我实现。

“伴学”，不仅是去大学听课，更是激励后半生持续成长的渴望。在平安的支持下，苏敏走进上海交通大学“芳华班”学习，补上了她当年差两分没上大学的遗憾，更重要的是，她看见了“还能继续成长”的可能性。

“伴游”，从旅途中获得自信和掌控感，真正实现“身心都在路上”。不是所有人都能像苏敏一样独自旅行，但有了专业团队和适老设施的支撑，出游的门槛大大降低。

“伴聊”，打破孤岛、搭建群体。孤独和无聊，是长者们最大敌人，长期的精神失联比物质短缺更让人痛苦。专业的陪伴与交流，不仅是安慰，更是重新融入社会、表达自我的起点。

准确来说，这是对长者精神状态的复苏，通过有机、动态的陪伴式支持，他们在旅居、学习、交流的过程，逐步重新追寻自我价值。

除了伴游旅居服务，平安携手优质老年教育机构，开设适老课程，从中医养生、家庭理财，到音乐疗愈、亲子沟通，精准匹配银发群体对精神文化的高质量需求，帮助长者重新感知生活的诗意与丰盈，不仅是突破精神围困，甚至是激活二次人生。

“伴”意味着连接，“学、游、聊”则意味着拓阔，平安试图搭建一种新的社会共识——在这个时代，养老不只是延长生命的长度，更是拓展其宽度与可能。在这种多维度托举中，长者们的角色悄然发生了改变，他们不再只是等待照料的对象，而是逐步成为生活的参与者与定义者。

他们开始相信，年迈不是离场，而是另一种形式的登场。越来越多的长者正在有意识地跨越意义困境，获得“老去的决心”，主动追求自己未竟的梦想。从“无措地老去”，到“有乐地老去”，这不仅是养老服务逻辑的演进，更是一代人关于社会新议题的觉醒。

让“疆域”不断延伸

从“无依”之地，到“有乐”之属，一些长者的生活轨迹开始改变。

有长者走出了家门，在平安管家鼓励下加入社区合唱团，那些曾从收音机中飘出的戏曲片段，变成了他亲自唱出的旋律。

有长者报名了老年大学，课后把不懂的问题和平安管家讨论，最后成了班上的学习委员。

有长者走进白哈巴村，在山林草原间完成了人生中第一次属于自己的远行，找到了“我的阿勒泰”。

每一个转折，都是对社会心理惯性的深层打破。而平安居家养老“乐联体”服务体系的推出，正是在弥合现存养老体系中“精神赡养”的巨大断层——让“老有所乐”“老有所学”不再是奢侈，让尊严成为每一个普通人的底色。

中国已经进入深度老龄化社会，据国家统计局预测，到2050年，老年人口将接近5亿，这是一个需要我们用新的社会结构去承载的未来。作为头部险企，中国平安依托“综合金融+医疗养老”战略，持续构建具有特色的管理式医疗养老服务体系，用专业让老年人更幸福，自2021年开始启动构建居家养老服务构建，2022年推出居家养老服务品牌“平安管家”，为客户提供一站式居家养老解决方案。

经过三年多探索，平安居家养老不断整合行业优质资源，创新打造出居家养老“联体”模式，2023年10月，平安居家养老正式发布“护联体”，并整合服务商在试点城市上线平安无忧护服务；2024年3月，发布“住联体”模式并推出“573居家安全改造服务”；2024年8月，推出“乐联体”管家“三伴”服务体系，通过伴聊、伴学、伴游以及服务监督，为长者提供更有温度的社交文娱解决方案。

至此，平安居家养老服务全面形成“医、护、住、乐”联体模式，截至2024年末累计签约服务供应商超150家，覆盖全国75个城市，上线十大场景居家养老服务，超16万名客户获得居家养老服务资格。

当养老不再是零散的“项目”，而被整合进一套完整的健康管理与精神颐养体系中，带给长者的转变并非轰轰烈烈，却真实地改变着他们生活的走向，让“有尊严地被看见”成为现实。

更重要的是，长者们对“老去”这件事不再停留于模糊的想象，暮年的光景变得令人期待：春天住进徽州平安小院，晨起采茶、下午划船；想孩子了也可以随时回家，在家的时候，也可以一键接入平安居家养老服务。

平安所提供的并非“完美”的养老模板，而是一套可以协同构建的生活机制，让长者在老去的过程中，依然可以主动创造可能性，在创造中享受，在享受中创造，在为人中为己，在为己中为人，超越生活中的所有酸甜苦辣，体验人作为人的尊严、趣味、价值和意义。

在不断的创造、享受、超越中，人得以找到意义，人的“疆域”才不止步于一个家、一辆车、一条路，而是无数方向、无数可能性的共振。

结语

徽州的茶山青翠漫进车窗，苏敏再度启程。

她说，“我不再焦虑，只要做自己就够了，平安陪我走人生后半生的红毯，慢慢变老。”

家，是一个人被理解、被支持、可以安心做自己的地方。苏敏在徽州的转身，或许正映照出千万中国长者从“出走”到踏上“精神归途”的可能——她终于可以不再焦虑、逃离、遗憾，而是置身广阔天地间，探寻精神家园的无限疆域，在其中慢慢变老。

平安希望把一次次具体的照护，转化为多个值得托付的选项，让每个长者都能在漫长人生路上，找到更好的归处。

愿每一位长者，都能在风景之外，拥有属于自己的光亮。