Workday HCM 都落地了哪些 AI 场景

在 HR 数字化转型的浪潮中，AI 已成为关注焦点。而作为领先的云端 HCM（人力资本管理）平台，Workday 正在将 AI 深度嵌入其产品体系，从招聘到日常运营，全面提升 HR 效率与员工体验。本篇将带你快速了解截至 2025 年，Workday 在 HCM 领域已落地的主要 AI 应用场景。

招聘与选拔：对话式 AI 加速招聘流程

在招聘场景中，Workday 通过 AI 提升了候选人体验和招聘效率。

收购Paradox2025年8月21日，Workday宣布收购对话式AI招聘平台Paradox。这意味着招聘环节将出现一个7×24小时的AI助手，能够自动回复候选人问题、安排面试、收集反馈。数据显示，Paradox已经支撑了超过1.8亿次对话，候选人转化率大幅提升。智能筛选与推荐Workday还通过与HiredScore等智能推荐工具结合，帮助招聘人员快速锁定最合适的人才，实现从简历匹配到候选人沟通的“闭环自动化”。

这一切让招聘团队从繁琐事务中解放出来，把时间更多花在真正有价值的面试与评估环节。

员工体验与交互：AI 助手进入日常工作

AI 不仅帮助 HR，也服务于每一位员工。

WorkdayAssistantWorkday推出的AI驱动助手已经上线，它能回答员工常见问题，比如“我还有多少假期？”、“下个月工资什么时候发？”甚至可以直接引导员工完成报销、请假等操作。无缝集成更重要的是，这个助手已经能嵌入MicrosoftTeams、Slack等协作工具，员工无需登录系统就能获得服务。

这种交互方式不仅提升了效率，也让员工与 HR 系统的距离更近，更自然。

人才发展与内部流动：AI 规划职业路径

在人才发展领域，AI 的作用越来越重要。

SkillsCloudWorkday的SkillsCloud能够通过AI自动识别和更新员工技能库，并根据业务需求推荐合适的发展方向。个性化成长路径AI可以为员工推荐学习课程、岗位机会和导师资源。比如，一个数据分析师可能会收到AI推荐的“机器学习课程”，以及公司内部开放的数据科学岗位。

这不仅提升了员工的满意度和留任率，也帮助组织真正实现“内部人才市场”的战略目标。

业务流程自动化与优化：AI Agents 上线

除了招聘和人才发展，Workday 还把 AI 用到了 日常业务流程。

IlluminateAIAgents2024年，Workday推出了多款AIAgents，覆盖招聘、费用报销、继任计划等场景。AI不仅能执行任务，还能跨模块协作。例如，一个报销Agent能自动校验费用合规性，再把结果交给审批流程，大幅减少人工操作。自动化优化在HR流程中，这类AIAgents可以帮助检查合同条款、预测人员流动风险，甚至自动生成继任计划建议。

这些功能让 HR 从“事务执行者”转变为“战略推动者”。

AI Agents 与平台治理：从单点到体系化

随着 AI 应用越来越多，治理和管理也成为关键。

AgentSystemofRecordWorkday提出了“AgentSystemofRecord”概念，把所有AIAgents和第三方AI工具统一纳入一个治理平台，进行集中监控、合规检查和数据安全管理。人本AI理念Workday一直强调“AI是赋能人，而不是替代人”。因此，在平台设计上，它特别重视数据质量、透明性和偏见防范，确保AI的推荐与决策能够被理解和监管。

这种治理框架，既能保障合规，也能让 HR 更安心地使用 AI。

从招聘到员工体验，从人才发展到流程优化，Workday 已经在 HCM 的多个环节落地 AI。它的核心理念不是“取代人”，而是让 AI 成为随时可用的数字伙伴。

展望未来，Workday 的 AI 应用很可能会在以下方向继续深化：

多Agent协作生态，推动HR与财务的跨界自动化；更实时的业务洞察，让管理者随时获得预测性决策支持；更透明和可控的AI治理体系，让人机协作走向成熟。

对于 HR 从业者来说，AI 不再是遥远的概念，而是已经融入日常工作的“第二双手”。或许Workday 的实践在告诉我们：拥抱 AI，就是拥抱人力资源的未来。

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