浑南区白塔街道月星社区开展社保换卡“最后一公里”服务

为切实打通社保服务 “最后一公里”，解决社区居民尤其是老年人、行动不便群体社保卡片更换奔波难题，浑南区白塔街道月星社区联合中国工商银行，开展 “社银携手进社区 社保换卡更省心” 便民服务活动，将社保换卡服务送到居民 “家门口”。

随着第三代社保卡的普及，许多居民对旧卡是否必须更换、何时更换存在诸多疑问。为解决居民“搞不清、来回跑”的难题，月星社区主动对接银行，将专业的“社保卡咨询服务台”直接设在了居民家门口，面对面为居民答疑解惑，精准回应群众关切。

活动前期，社区工作人员和网格员通过微信群发布等方式，广泛宣传活动信息，特别是针对老年居民，一对一告知他们活动时间和常见问题清单。活动现场，银行专业人员与社区社工并肩协作，不仅耐心解答每一位居民的个性化问题，并发放通俗易懂的换发提示手册。针对居民最关心的几个问题，工作人员给出了清晰专业的解答：

过期的社保卡最久用到什么时间？可不可以不换？

答：2022年9月至2026年6月（卡面上印着2012年9月至2016年6月）到期的正常卡已延期到2026年7月，延期期间可以正常使用。到期后不会继续再延期，无法正常使用。到期后银行卡交易如 ATM 取款（含转账）、POS消费以及部分柜面、智能终端交易将因卡片过期而交易失败，因此需要更换新三代社保卡。

什么样的可以不更换三代社保卡?

答：如社保卡只使用医保功能（买药、看病），未启用金融功能，以后也不会使用金融功能，可以不更换。

更换三代社保卡需要带什么手续?

答：申请人本人持有效身份证件；代理人持申请人本人及代理人有效身份证件，前往指定网点办理换卡。

此次活动不仅解决了居民的实际困惑，工作人员还借此机会系统地讲解了社保卡的金融账户功能、安全使用注意事项，并普及了防范电信诈骗、保护个人金融信息的重要性。居民们纷纷称赞，这样的活动既实用又及时，让他们感受到了社区无微不至的关怀。

此次活动是“我为群众办实事”实践的生动体现，通过“政策送上门、疑问现场答”的模式，消除了信息壁垒，守护了居民的“钱袋子”和用卡安全。下一步，月星社区将持续深化“社银联动”机制，探索更多元、更精准的便民服务项目，联合更多辖区单位资源，努力让居民在“家门口”就能享受到更加便捷、高效、温暖的服务，共同建设幸福和谐的美好社区。（记者：初勇）