【紧急预警】警惕！城关51岁阿姨接了个 “客服” 电话，17.5 万没了！

“您开通了抖音会员自动扣费，不取消每月扣 800 元！” 就这么一句看似平常的提醒，让家住城关区的张某（化名），在短短几十分钟内，把银行卡里的 17.5 万元转到了陌生人账户。今天咱们就把这起 “冒充客服” 诈骗案拆透，帮大家避开这类“精准坑老” 的陷阱！

01一通电话，17.5 万瞬间 “蒸发”

张某的被骗过程，像一场 “步步紧逼” 的骗局，每一步都抓住了她的担忧和不懂手机操作的弱点：

2025 年 6 月 4 日，张某在家中突然接到一个归属地为四川广安的陌生电话。电话那头的人声音客气，一口咬定自己是 “抖音客服”，还准确说出了张某的部分个人信息，这让她瞬间没了戒心。

“阿姨，您之前在抖音开通了会员自动扣费项目，现在系统升级，要是不及时取消，每个月会自动扣 800 元，一直扣到年底！” 对方的话一下戳中了张某 —— 她根本没开过高价会员，更怕后续被扣钱，赶紧问 “怎么取消”。

接着，“客服” 开始一步步指挥张某操作手机：先让她打开手机里的 “设置”，找到 “支付管理”，又让她点开某银行 APP，说要“验证身份才能关闭扣费”。期间，对方不断强调 “操作要快，超时就关不了”，还让张某别挂电话，说 “会实时指导，保证安全”。

懵里懵懂的张某，跟着对方的指令，把银行卡里的 17.5 万元，转到了一个名叫 “倪阿琴” 的交通银行账户里。转完钱后，“客服” 说 “24 小时内会收到取消成功的短信”，随后就挂了电话。

可等了半天没收到短信，张某越想越不对劲，赶紧联系家人，才发现自己被骗了！她立刻向派出所报案，但 17.5 万元早已被骗子转走，追回难度极大。

02这 3 个 “套路” 专坑老年人！

为啥张某会轻易上当？骗子的手段看似简单，实则精准拿捏了中老年人的心理和习惯，这 3 个关键点一定要记牢：

1. 冒充 “官方客服”，用 “权威” 打破信任

骗子一上来就自称 “抖音客服”，还能说出部分个人信息（大概率是非法获取的），让受害者觉得 “对方是正规工作人员”，放松警惕。尤其对不常接触网络的中老年人来说，“官方” 二字就像 “定心丸”，很容易跟着对方的节奏走。

2. 制造 “紧急焦虑”，逼你 “乱操作”

骗子故意说 “不取消就每月扣 800 元”“超时就关不了”，用 “花钱损失” 和 “时间紧迫” 制造焦虑。中老年人本就怕麻烦、怕花钱，一着急就会慌神，没时间思考操作是否合理，只能乖乖按对方说的做，甚至连转账都没看清收款方是谁。

3. 全程 “远程指挥”，隔绝 “求助机会”

骗子会要求受害者 “别挂电话”“实时操作”，本质是切断受害者向家人、朋友求助的可能。像张某这样文化程度不高、对手机操作不熟练的人，在对方的 “实时催促” 下，根本没机会反应 “为什么取消扣费要转账”，稀里糊涂就把钱转出去了。

03记住这 4 点，再也不上当！

针对这类 “冒充客服取消扣费” 的诈骗，4 条防骗提醒，全家都要记好：

1. 官方客服绝不会 “主动打电话要转账”

2. 遇到 “紧急扣费”，先 “冷处理” 再 “查官方”

3. 手机操作 “不懂就问”，别自己硬扛

4. 陌生电话 “三不” 原则：不相信、不透露、不转账

如果遇到类似诈骗，记得第一时间保存通话记录、转账截图，向就近派出所报案，为追回损失争取时间！

来源丨兰州市公安局