AI+养老！苏宁易购首发上线原生养老APP

下一句指令，老人便可轻松记录健康数据，并获得专业分析与生活提醒；一键预约上门服务，全程免手动操作；子女远在千里，也能实时掌握父母健康状况，并及时提供远程协助……AI技术正从效率工具转化为生活伙伴，让居家养老安全、便捷、有温度。

10月29日，苏宁易购正式推出专为中老年群体打造的AI原生生活服务APP“朝夕相伴”。作为国内首批落地的中老年AI原生应用，该APP依托“灵思”大模型与智能体技术，以自主研发的AI助手“夕夕”为核心入口，构建覆盖健康管理、生活服务与智能购物的全场景养老服务生态。基于千万级银发用户语料库训练，“夕夕”具备“听得懂、答得准、记得住、用得顺”的自然交互能力，可精准理解用户意图并提供专业便捷的适老化解决方案，标志着“AI+养老”正式从技术探索迈向落地应用新阶段。

针对银发群体高频适老场景需求，“夕夕”能够提供“数字家人”般的陪伴感。在健康管理方面，老人通过语音即可完成血压、血糖、用药等数据的实时录入。“夕夕”自动完成分类记录与趋势分析，生成动态健康报告，并主动提醒用药与体检安排；生活服务上，从预约家政、适老化改造到查询社区养老资源，只需一句话即可自动匹配并完成预约，全程无需手动操作；面对老年人对线上购物的顾虑，“夕夕”还提供“语音选品—资质核验—货到付款”全流程陪伴式购物，覆盖生活日用、医药、家电等六大类商品。

聚焦银发老人本地生活，打造15分钟养老服务圈。“朝夕相伴”APP整合苏宁易购门店、供应链、场景能力和服务优势，在银发用户和高品质适老产品、服务间搭建通路。例如，针对独居老人的浴室防滑需求，全国苏宁门店家电管家可主动上门定制改造方案，同步安装智能紧急呼叫设备，相关数据实时接入APP，方便子女远程查看；家电报修后，依托苏宁线下服务网络，最快2小时即可上门，应急响应速度超出行业平均水平3倍；在惠老商城购买家电还可享受“送装一体”服务，管家现场安装并指导使用，真正让科技成为养老生活的“安全网”。

“‘朝夕相伴’是我们献给老龄生活的一份智慧礼物。我们希望用AI技术为老龄生活提供一份更悉心的守护。”苏宁易购IT平台负责人表示，这种融合了AI陪伴、线下实体服务与智能设备互联的全场景守护模式，将有效保障老龄生活质量，并缓解照护人力紧缺问题。

据悉，“朝夕相伴”APP现已登陆国内主流安卓应用市场，iOS版本将于不久后推出，未来还将推出配套智能硬件产品。苏宁易购还同步启动“银发数字适应计划”，预计2025年内将在全国百城门店开展常态化AI助手、智能家居使用免费培训，助力千万中老年群体开启“有陪伴、有保障、有温度”的智慧养老新生活。

“十五五”规划建议部署，要推动老有所养，健全养老事业和产业协同发展政策机制，优化基本养老服务供给，发展医养结合服务。在此背景下，苏宁易购率先切入“AI+养老”新赛道正当其时。分析认为，苏宁易购可充分整合其成熟的供应链体系、广泛覆盖的线下门店网络、专业的服务团队以及智能家居生态，构建一套真正契合银发群体需求的“放心买、安心用”的产品和服务解决方案。同时，适老化需求的集中释放，也将为企业打开新的增长空间。