高效办公室，更多笑脸，更少冷脸

走进任何一个办公室，都希望看到更多的笑脸，更少的冷脸。

这不是虚伪。

职场人要做的，是有效地完成工作任务。

期间既要发挥个人的能力，也需要和他人协作。在与人协作的过程中，磕磕碰碰难免，产生情绪也是必然。一些沟通可以线上进行，大家不必直接面对面。天大的情绪，都可以暂时收敛隐藏。但也有很多时候，我们不得不进行面对面的交流。这时候，如何管理情绪，就体现了一个人的职业素养。

假如你不知道如何管理情绪，那么不如先给出微笑。

一张平和，带着笑意的脸，在面对面的交往中，扮演着重要角色。笑脸在工作中，性价比极高。成本很低，只需要一点点的表情管理，就可能带来友善高效的沟通。

笑脸释放了善意。

无论之前发生了什么，一个简单的微笑，一声温暖的问候，能迅速缓和之前的尴尬。为接下来的合作，打下基础。这个态度就是在传递一个积极的信号：我们可以开始合作。无论这个信号是强还是弱；接受信号的人，是否愿意相信这份善意，它都远比一张冷脸所带来的疏离，要高效得多。

微笑给出了安全距离。

吃着五谷杂粮，经历生老病死，每个人都有自己的想法和情绪。私下里，随你怎么作，想管你，能管你的人，也没那么多。但进了办公室，事情就不一样了。办公室是工作的场所，不是为了让你宣泄个人情绪。将个人情绪，尤其是负面情绪，不加掩饰地带到工作中，实质上是在模糊工作与生活的边界。也是对同事们的情绪绑架。他们没有义务，来承担你的情绪压力。芥菜树下看，保持稳定专业的状态，是对他人时间和心理空间的尊重，也是职业素养的体现。

相比之下，一张冷脸所付出的代价，往往远超想象。

它会产生直接的沟通障碍。别人本来想讨论工作，看到你的冷脸，可能就会犹豫，生怕撞到枪口上。本可以快速解决的事情，可能因此被拖延。

它也会损害你的专业形象。客户看到冷脸，要么怀疑你们公司合作的诚意，要么怀疑你的专业能力。要么，两个都怀疑。

久而久之，口碑传来了，你会被贴上“情绪化”、“难相处”、“负能量”等等标签。它们会让你在工作中遇到无形的阻力，甚至影响到重要的工作机会。无论是谁，老板考虑任务人员，还是别人选择合作伙伴，一个情绪稳定积极的人，远比一个随时可能炸的人，靠谱得多。

多点微笑，并不是叫你变成“伪人”，没有灵魂的工具。更不是叫你虚伪做作，口蜜腹剑，无事献殷勤，或是忍气吞声。

关键在于，区分出“情绪”与“观点”。我们可以，也应该，在专业的框架内表达自己的意见。但表达方式上，应冷静客观，就事论事的。而不是动不动就炸锅，一言不合就骂人。

除非，你是在有目的地，“表演”自己失控的情绪。

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