【便民服务】烟台市莱阳中心医院关于门诊预交金退款及相关业务调整的公告

各位门诊就诊市民及家属：

为响应国家卫生健康委员会《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5 号）要求，我院自3月起已启动门诊存量预交金退款工作。为进一步优化服务流程、保障您的资金安全，现对门诊预交金退款、医保报销及收款业务进行调整，相关事项公告如下：

一、门诊存量预交金退款说明

(一)退款对象。

所有曾在我院通过门诊就诊卡、身份证、社保卡充值，或办理临时就诊卡，且当前仍有预交金余额的患者。

（二）退款时间。

自本公告发布之日起，至2025年10月31日止。

（三）退款方式。

1.线上办理（推荐）。关注“烟台市莱阳中心医院”微信公众号，依次点击“诊疗服务”-“门诊服务”-“预交金退款”，按提示录入就诊人本人银行卡信息即可完成退款。此方式仅支持实名就诊卡，临时就诊卡需通过线下办理。

2.线下办理。携带就诊人身份证及本人银行卡，前往门诊人工收费窗口办理。

二、门诊医保报销业务调整

1.门诊医保报销款项将直接退至就诊人本人银行卡，不再退还至门诊预交金账户。

2.门诊慢病、职工门诊医保就诊市民，就诊时请携带本人银行卡，也可通过医院微信公众号“预交金退款”功能，将银行卡绑定至门诊预交金账户，以便顺利报销。若未携带银行卡或未完成银行卡绑定，报销业务将暂缓办理，敬请谅解。

三、门诊收款及退款业务调整

（一）预交金账户余额管理。2025年10月31日后，若门诊预交金账户仍有余额且金额在50元以上，该账户将被冻结。账户冻结期间，门诊就诊卡的线上、线下挂号预约等功能将暂停使用。如需恢复使用，需携带相关证件前往门诊人工窗口激活就诊卡，并清退卡内余额。

（二）门诊缴费模式调整。我院将停止门诊预交金账户充值业务（门诊挂号除外），门诊业务缴费模式由“充值制” 改为“据实缴费制”。

新流程为：出诊医师开具处方或检查单后，您再根据实际费用完成缴费，门诊预交金账户将不再留存余额。