客户农行取钱死亡反转？银行公告：没要本人来，没说有重病！

这次真的有反转了！对于株洲网友网上发视频说自己的姑妈想让孩子帮忙取钱看病，结果农行不仅不取给钱，反而说是必须让本人来，即使家人说老人生病了也不行，也不提供上门服务，最终老人在被家人抬到农行办理业务时突然死亡了，这件事在网上引起了广泛热搜，这不当地农行也发公告了：不属实，那些话农行工作人员没说过，那些不好的事没做过！

事情经过：5月14日，一位网友发布视频，说自己的姑妈患病了，平时身体就不好，前段时间因为偏瘫导致腿摔断了在田心医院住院，她的孩子们想让她去上级医院进一步治疗，所以她拿了一个5万元的存单让孩子去银行里取出来。

结果表妹来到银行以后被告知不给办理这个业务，必须让本人才能过来取钱。表妹明确告诉银行的工作人员老人身体不好，患有重病，来不了银行办理手续时，银行工作人员在知晓存款人身体健康状况不好的情况下，也强调要求当事人前来。

当他们问不是可以提供上门服务吗？结果又被银行工作人员给拒绝了。

最终他的表妹和表妹夫把老人带到了农业银行，用轮椅抬着病人来到银行办理取款手续。

结果办理业务时间很长，从下午4点到5点多都没有办完，结果他的姑妈在银行门口不幸去世了。他就把这个事情拍了视频发到网上，希望有关部门给个说法。

这个视频一经发布就引起了网友们的高度关注，毕竟人命关天的大事，而且还是老百姓存取钱的民生大事，银行真的不讲道理逼出人命吗？

当地农业银行发布辟谣公告了：

网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务过程中，姑妈不幸离世。期间客户亲属提出要求上门办理，但农行拒绝。 对此，农行株洲分行副行长许君接受采访，称事情发生后，分行第一时间开展善后处置，做好家属沟通，并配合公安调阅监控资料。经初步调查得知，5月14日下午，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定期一本通及两人身份证到柜台支取定期存款，连续三次输入密码错误后，陈某表示会带彭女士本人来网点办理业务，但并未和工作人员说明彭女士的身体情况。

16时09分，彭女士大女儿陈某、小女婿推客户本人到达网点，我行员工发现彭女士双目紧闭，状态不佳，与其沟通也无应答。网点立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程，并告知陈某这种情况其实可上门服务。内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院进行救治，陈某现场未表态。

16时36分，家属表示已不打算送老人去医院，要求直接支取存款用于办理后事。内勤行长再次告知可以由大女儿陈某留下办理，要小女婿带老人先回去休息，客户还是予以拒绝。

在等候过程中，亲属发现彭女士状态不佳，拨打120急救，后抢救无效离世。

对于此事的发生，农行株洲分行深表遗憾，向逝者致以哀悼。农行正在配合公安调查事件发生全过程，并将协助家属做好善后事宜。下一步，株洲分行将持续优化金融服务，不断提升客户体验。

中国农业银行株洲市分行

2025年5月15日

通过银行的表达，这件事就反转了，根本就不是银行的责任，银行从头到尾都没有让病人本人到银行办理业务，是病人的女儿自己输错了3次密码给锁了卡了。

而且她的女儿也没有说老人患有重病，反而是直接把奄奄一息的病人直接拉到银行了，如果早知道是这个情况，银行就派人专门上门办理了。

再就是工作人员发现老人身体有问题以后，表示可以让老人去医院治病，银行把钱打到医院治病。（有时间给医院打钱，当时给储户拿不出钱来）。

银行说家属表示拿钱给老人办后事，是当时就觉得老人不行了，还是被银行工作人员刁难，说的气话呢？

为什么等了一段时间以后家属发现病人不行了，又拨打了120电话呢？

虽然银行解释了很多，让人一看就是说责任全是存款人一家的，银行做的非常到位，当时不仅想去患者家里上门服务，更是温馨的提醒患者回家，留下女儿一个人办理，结果都被死者一家人给拒绝了。

真的是这样的吗？

网友们都建议银行起诉死者一家人，不仅造谣摸黑银行，让大家都误会银行的好人们，还要给银行一面“服务周到”的锦旗。

难道老人的家属明知道银行方面是冤枉的，故意摸黑银行吗？难道他们就不怕银行起诉他们吗？

这件事会不会再有反转呢？感觉事情不会那么简单，等着当事人家属再来发声了，当时候银行方面会不会丢人呢？