老人景区摔倒半年后去世，家属索赔77万遭法院驳回！引网友热议

2024年3月24日，杭州西湖某景区内，一名七旬老人随家人游玩时，独自坐在游步道旁的石凳休息，突然后仰摔倒致颈椎骨折。送医后发现老人本就患有多脏器衰竭、心肌梗死等重症，半年治疗花费35万余元后不幸离世。家属认为景区未尽安全保障义务，索赔77万元（后改为28万元），最终被法院驳回。

石凳属安全设施，无需额外警示

法院认定，石凳设置在游步道边缘，本质是防止游客跌入河道的防护设施，其高度（约40厘米）和位置符合园林设计规范，无需增设护栏或警示牌。

景区已尽合理保障义务

步道两侧有石护栏，事发后安保人员立即施救并协助送医，且事发区域非拥挤高危区，管理无疏漏。

家属未能证明直接因果关系

老人自身患有严重基础疾病，死亡与摔倒的关联性不足；家属留老人独坐也存在陪护疏忽。

家属质疑：石凳无靠背、地面不平，景区未对潜在风险进行提示。

公众讨论：公共场所的安全责任边界何在？高龄游客是否需强制家属陪同？

杭州市西湖区法院最终认定景区无过错，驳回全部诉讼请求，案件受理费1801元由原告承担。

此案为公共场所安全管理敲响警钟——

景区需完善适老化设施（如增设靠背椅、防滑提示），但责任限于“合理限度”；

家属应强化陪护意识，高龄老人出游需全程看护；

司法明确“谁主张谁举证”，无法证明直接因果关系的索赔难获支持。

“景区不是养老院，自身疾病主因却索赔，有讹诈之嫌！”

“石凳设计确存隐患，但家属心大留老人独坐更该反思！”

一起悲剧，多重警示——公共场所安全需社会共治，而非单方追责！