反转！重病老人被银行要求现场取钱致死，原来是老人的女儿撒谎了

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2024年5月14日下午，湖南省株洲市田心街道中国农业银行支行门口，一位年过六旬、身患重病的老太太在轮椅上停止了呼吸。

在她生命的最后一个小时内，她被女儿推到了银行门前，目的是取出自己存于银行的一笔五万元定期存款。

家属拍下现场视频上传网络，控诉银行“逼迫病重老人到场取款致死”，迅速在社交平台上掀起轩然大波。

是银行死守流程，缺乏温度？还是家属情绪失控，导致悲剧发生？

5月14日下午16点09分，陈女士和妹夫推着一辆轮椅，出现在中国农业银行株洲田心支行营业厅门口。

轮椅上，坐着62岁的彭女士，双眼紧闭，面色苍白，无任何回应。

此前，陈某已经三次尝试在柜台取出彭女士名下的5万元定期存款——这是彭女士名下唯一一笔积蓄，于4月30日刚到期。

家属表示，这笔钱最开始就是打算给老人治病用的。

更紧迫的是，在当天下午之前，他们曾三次尝试使用密码取款，但因密码连续输错导致账户锁定，不得不另寻他法。

银行方面则表示，陈某（彭女士的大女儿）在第一次尝试取款时没有明确说明母亲病重，仅仅是在密码输错卡被锁定之后强调人无法到场，员工按流程告知其需要本人亲自来。

根据监控与员工记录，彭女士在现场表现出极度虚弱，无法自主应答，几乎失去意识。

工作人员见状紧急启动绿色通道，说明这种情况其实可选择上门处理，不需要其他手续，预约就好。

而且病人处于急救状态时可以直接将钱打入医院的账户，但陈某当时依然未表态，还坚持“现在就要取钱”。

银行人员再次建议，可以让小女婿将老人送回医院，由陈某一人留在网点处理手续，避免老人继续受累。

然而此时，家属仍坚持老人不离场，甚至明确表示不打算去医院了，“不是为看病，是准备后事”。

17点左右，彭女士被推出营业厅门口透气，当时她的面色已经呈现灰白色，身体明显僵硬。

几分钟后，她倒在门外地砖上，现场视频显示，家属慌乱呼叫120急救，但为时已晚。

急救人员赶到后确认死亡。

现场随即陷入混乱，家属拍摄视频，并在当晚发布至网络平台。这段时长不长的视频迅速发酵，引发舆论轩然大波。

5月14日晚至15日凌晨，视频在各大平台刷屏，热搜关键词“银行逼病重老人取款致死”迅速登顶。

“制度冷血”“银行太教条”“金融机器压人命”的标签接连而至，评论区里一片愤怒。

但仅仅不到24小时，风向发生反转，5月15日，中国农业银行株洲分行发布声明，除了对彭女士表示哀悼外，还提及客户曾被告知可预约上门服务，然而陈某执意带老人前来。

银行已启动绿色通道，配合办理，并多次提出先送老人去医院却遭到拒绝。

一位支行工作人员补充道：“只要授权签字没问题，我们是可以上门办理的。”他还提及，本支行此前已有多起类似服务经验。

网络评论随之出现变化，一部分人开始质疑家属的决策逻辑，指出：“如果不是救命用钱，何必坚持老人来？银行又不是诊所。”

“这女儿撒谎吧，就算最开始不知道上门预约，人抬过来了不就知道了，赶紧给老人送回去，不折腾这一个多小时在医院说不定还有救。”

然而银行与家属的说法却不一致，彭女士的侄子彭先生表示：“我们不是故意为难银行，而是真的不知道有上门取款这种方式，否则不会抬人来。

老人本就虚弱，在银行里等了半小时，连人脸识别都做不了。”他同时强调：“银行没有告诉我们更简单的解决办法。”

而银行员工则称，“我们解释过好几遍，可对方情绪很激动，一直要求‘现在就取’，不愿配合其他方式。”

另一个焦点，是家属是否因情绪失控而强行要求老人留在银行现场。

根据支行监控记录和在场人员回忆，家属在柜台前多次强调“我们不是为看病，是准备后事”，且坚持“今天必须把钱取出来”。

这让不少人开始质疑：如果老人已病重不治，为何不选择授权代办，非要本人到场？甚至网友们怀疑，家属就是想要钱，不然老人怎么会从来没告诉过子女密码。

但也有人在评论区现身说法，表明曾经带84岁的父亲去银行办卡却遭到百般推辞，逼不得已大闹扬言公布到网上才的已解决。

彭女士的离世，或许原本可以避免，上门预约制度本就是为了便民服务而推出，大家却都不知道有这项服务，那有怎么谈得上便民呢？

对此，您有什么想说的呢？欢迎在评论区留下您的看法！

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——完——

审核|蜉蝣

信源：红星新闻 2025-05-15 19:23《病重老人在银行取钱时去世 涉事银行：家属未说明老人身体情况 知情人称来时已病危》