株洲涉事银行回应:存款可以打到医院账户，但是家属却不同意！

事情起因经过是这样的:

5月14日一位62岁的彭女士因为摔断了腿在医院接受治疗，其家属需要用钱于是到株洲一家银行拿着老太太的存折去取钱，结果联系数错三次银行存单密码被锁住，银行要求本人去银行重置密码。

最后家属带着老人去银行大厅办理密码重置业务，因为老人本身有糖尿病、偏瘫等基础病，所以导致存折密码重置人脸识别没有通过，所以也没有办法取钱，最后老人在银行门口猝死，家属认为是银行有责任导致了事件悲剧发生，家属认为如果老人在医院，银行通过上门服务转账方式等方式，老人也就不用过来取钱，那么老人也不会死亡，所以银行负有不可推卸的责任。

但银行却认为:家属没有提前告知老人病重，所以没有启动应急预案，老人到了银行后，银行表示可以直接把钱打到老人所在的医院账户上面，但是其家属拒绝了，家属直接要求支取现金，但银行按照规定必须存折本人亲自到场也没有错啊？

划重点:第一:银行表示同意把钱打在医院账户给老人治病，但是其家属却不同意，坚持非要现金，原因是什么？

如果家属给老人治病，直接把钱打到医院账户上面不就行了吗？银行看到病人病重要求将老人送到医院被家属拒绝，问题来了老人家属为什么坚持要现金？为什么拒绝将老人送往医院？真的是取钱给老人看病？

根据规定只有持卡人才有资格领取，防止被其家属领取，这也是为了保护当事人的合法权益，银行并没有错。

对于重病的老人，银行可以提供上门服务，但必须提供县级以上医院提供的病危通知书，代办人必须说直系亲属或者是配偶，并且提供户口本证明，必须征得本人同意才行，目的就是为了保护储户人的安全。

如果能够拿到储户存折，输入密码错误，那么就说明没有征得储户同意，这时候银行有权利拒绝让其领取。

只要三次输入错密码，任何银行都是让本人来重置密码，自己输错密码也能怪银行？自己一点都没有错误吗？

最后双方达成和解，银行一次性支付给家属10万元慰问金意思是对老人去世表示慰问，并不代表银行过错 ，老人家属看在10万慰问金面子上不再追究责任，你看没有什么是钱不能够解决的问题。

安全就是双刃剑，能够保护储户人的存款安全，但是却没有银行卡那么便捷，所以安全和便捷只能选择一样？如果担心自己生病取款不方便，那么直接改成银行卡，办理手机银行，这样就能通过转账或者线下取款。