被冒名办理信用卡受到损失，银行需承担责任

当消费者被他人冒名办理信用卡并因此遭受损失时，银行（发卡机构）在绝大多数情况下需要承担主要责任，除非银行能证明自身已尽到了无可挑剔的审核义务。

以下从法律原则、责任划分、维权步骤等方面为您进行详细解析。

银行作为专业的金融机构，在信用卡审批环节负有法定的、严格的、主动的审核义务。这项义务是保障金融安全的第一道防线，其核心在于银行必须对申请信息的真实性负责。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令[2011]2号）第四十一条明确规定：“发卡银行应当对信用卡申请人开展资信调查，充分核实并完整记录申请人有效身份、财务状况、消费和信贷记录等信息，并确认申请人拥有固定工作、稳定的收入来源或可靠的还款保障。”

这意味着，银行不能仅凭申请人提交的纸质或电子材料就审批发卡，必须通过多种渠道进行交叉验证和亲自核实。

银行之所以需要担责，是基于其审核流程中存在过错，其责任认定的核心逻辑与因果关系可参考

未有效核实身份：未能识别出冒名者使用的伪造、变造的身份证件。根据规定，银行应使用身份证阅读器、联网核查公民身份信息系统（如央行旗下的系统）对身份证真伪进行查验。未执行“亲访亲签”原则：在非网上申请的场景下，银行人员未面对面核实申请人身份，导致冒名者轻易过关。电话回访核实流于形式：银行在审批过程中进行的电话回访，未能有效核实关键信息（如询问非申请人本人、或问题过于简单被蒙混过关）。对申请材料明显瑕疵视而不见：如申请表中联系人与申请人身份信息不匹配、工作单位信息虚假等，银行未进一步核实。

银行的过错行为（未尽职审核）与您的损失之间存在直接的因果关系。

正是因为银行未能识别冒名申请，才导致了：

信用卡被成功开通。冒名者进行盗刷消费。不良信用记录被记在您的名下。您为此遭受了财产损失（需偿还盗刷款项）和信用损失。

如果认定银行存在过错，银行需要对您的全部损失承担赔偿责任，主要包括：

财产损失：盗刷产生的所有本金、利息、违约金等费用。您为维权产生的合理费用，如交通费、通讯费、律师代理费等。信用损失：立即消除不良征信记录：银行有义务向中国人民银行征信中心提出申请，撤销因该卡产生的一切不良信用记录。这是首要任务。恢复信用：银行需出具相关证明，帮助您恢复信用状况。精神损害赔偿：如果此事给您造成了严重的精神困扰和压力，可以主张精神损害抚慰金，法院会根据具体情况酌情判决。立即报警：第一时间到当地公安机关报案，陈述被冒名办理信用卡并盗刷的事实。获取报案回执或立案通知书。这是证明您非本人办卡和消费的关键证据。立即联系银行：向涉事银行的信用卡中心正式提出异议，要求：立即冻结或注销该违规信用卡。对开卡流程进行内部调查。向央行征信系统申请删除不良记录。提供开卡时留下的所有申请材料副本（您有权调取）。固定证据：保留好报警回执、与银行沟通的记录（电话录音、邮件往来）。通过中国人民银行征信中心或各大银行APP查询并打印您的个人信用报告，作为证据。向监管机构投诉：如果银行推诿塞责、处理不力，立即向国家金融监督管理总局（原银保监会）进行投诉。金融监管机构的介入通常非常有效。提起诉讼：作为最后的维权手段，您可以向人民法院提起侵权责任纠纷或金融服务合同纠纷诉讼，将银行告上法庭，要求其承担上述全部赔偿责任。

总结：

在冒名办理信用卡的案件中，法律的天平倾向于保护无辜的消费者。银行的严格审核义务是核心，只要其审核流程存在漏洞，就难以免责。您不必为他人的违法行为和银行的失误买单，应坚决、迅速地通过上述途径维护自身合法权益。