病重老人抬到银行取款身亡被疑“碰瓷”，家属要求查看监控证清白

据封面新闻，近日，一则“病重老人抬到银行取款身亡被疑碰瓷”的消息引发关注。5月14日下午，湖南株洲一名六旬老人因病情危重，被家属抬至农行株洲分行网点取款，最终老人抢救无效身亡，家属与银行各执一词，事件持续发酵。

据农行株洲分行负责人回应，5月14日下午，彭女士（62岁）的大女儿陈某携带定期一本通及两人身份证到柜台办理取款业务，连续三次输错密码导致账户冻结。陈某表示将携老人本人到网点办理，但未说明老人身体情况。

16点09分，彭女士大女儿陈某、小女婿推客户本人到达网点，我行员工发现彭女士双目紧闭，状态不佳，与其沟通也无应答。网点立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程，并告知陈某这种情况其实可以上门服务。内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院进行救治，陈某现场未表态。

16点36分，家属表示已不打算送老人去医院，要求直接支取存款用于办理后事。内勤行长再次告知可以由大女儿陈某留下办理，让小女婿带老人先回去休息，客户予以拒绝。

5月15日晚，老人侄子彭先生明确否认“碰瓷”说法，并要求银行公开监控还原真相。他透露，老人因偏瘫、糖尿病、骨折等重症长期卧床，已准备转入知名骨科医院治疗。当天，原由老人委托多年照顾她的大女儿陈某持证件取款，但首次输错密码导致账户冻结。

“表妹当时只说老人身体不便，并未详述具体病况。”彭先生称，银行工作人员未充分说明上门服务政策，反而要求陈某自行开具医院证明方可汇款，但老人已从一家医院出院，尚未入住下一家医院，无法提供材料。经多次沟通无果后，家属只好将老人抬至银行。

据彭先生所述，老人因突发心源性猝死离世，家属对银行未及时采取急救措施或人性化灵活方案表示不满，“银行说可以打钱到医院，可老人当时已经出院，新医院还没接收，怎么开证明？”

彭先生表示，老人去世后，家属准备先为老人办后事，再处理取款事宜，“是工作人员说马上就好、马上就好，到晚上10点多把钱取了出来。”

针对网友“碰瓷”质疑，彭先生表示老人是心源性猝死，家属带老人去银行之前并不知道老人会去世。“他们可以说我们碰瓷，现在警方也在现场，我们申请查看监控来证明我们的说法。”