多方接力护平安！镇江公交站务员全程护航迷路老人

近日，镇江经开区公交站务员谭嫦钰暖心帮助坐过站的迷路老人，通过联系家属、联动驾驶员及同车乘客多方接力，成功助力老人与家人团聚，获其远在南京的家属许女士电话隔空致谢。​

11月1日18时许，晚高峰时段的镇江新区公交站，站务员谭嫦钰在执勤中发现，一名刚下82路公交的老奶奶神色慌乱、来回踱步。经上前安抚询问得知，老人本应与老伴在“新区广场站”下车，因老伴中途提前离车，自己疏忽坐过站，既不知所处位置，也记不清住址，仅能模糊提供女儿许女士的电话号码。​

谭嫦钰当即扶老人进站房休息、递上热水，随后拨通许女士电话说明情况。在与对方的交谈中得知，许女士目前在南京上班，无法即刻赶回，只能委托谭嫦钰将老人送上82路公交返程。谭嫦钰答应下来后，全程细致衔接：18时30分返程公交到站后，她仔细搀扶老人上车并将其安置在靠窗座位，反复叮嘱其安心等候；同时向两名同往新区广场站的乘客说明情况，恳请帮忙留意提醒；又专门告知驾驶员赫磊，到站后务必及时提醒老人。​

此后，为免许女士担心，谭嫦钰三次主动联系许女士，告知老人的行程进展。19时16时许，许女士传来消息，老人已顺利与等候在新区广场站的老伴汇合。“太感谢你们了，全程帮我们操心！”许女士在电话中再三向谭嫦钰及公交工作人员致谢。

丁平 廖芸 胡镇阳 廖丽