重病老人无奈被轮椅推到银行取钱致死，这背后意味看什么？

湖南有一位62岁身患重病的老年妇女，她的女儿打算为她到银行取钱来支付医药费，可是由于密码输入错误未能取到钱，银行要求老人本人前来办理。于是病人被用轮椅推到了银行，一番折腾之后，钱没取出来，人却先死在了银行，这引发了舆论的轩然大波。

这件事以生命为代价，暴露出国内部分银行缺乏人性化服务以及办事效率低下的弊端。

涉事银行推诿称：并没有要求老人前来，家属也没有说明病情。

这显然是银行在狡辩。

试想一想，银行要求本人到银行取款，老人就是存款人本人，怎么能说没要求老人前来呢？再者，老人的女儿因为母亲重病急需用钱，取款过程又如此波折，早已乱了阵脚，所以没有说明老人重病取款困难的情况。那么，当病人被轮椅推到银行后，面对一个重病垂危的患者，银行工作人员难道看不出来吗？为什么没有提供针对重病老人的人性化服务呢？为什么一笔取款业务，折腾了两个小时都没能完成呢？

再加上该银行工作人员业务能力低下，办事拖沓。一个气息奄奄的老人，怎么经得起你们这样的折腾呢？

国内的一些银行业，其行业和人员素质，实在是让人不敢恭维。

我对一些银行颇有怨言，每次到银行办理个人业务，多个营业窗口往往只开一个，办事人员业务又不熟练，慢吞吞的，让那么多人干等着。

真不明白，另外那么多窗口为什么都关闭着，都“暂停业务”。

银行方面，为什么就不能听取一下客户的意见呢？

由此及彼，我认为，我们的银行业，是该好好地反思和整顿一下了。