大结局！株洲涉事银行公布时间线，如果属实可以考虑报案抓人了

最近热议的株洲老人在银行办理业务时不幸去世事件，如今已经大结局了。

老人家属表示不再追究，且相关维权视频已全部下架，而和解的条件就是，银行方面支付老人家属10万元的慰问金。

事情的经过其实不复杂，根据涉事银行给出的时间线：

1. 密码输错，家属跑银行

大女儿陈某拿着存折和身份证去银行取钱，结果连输三次密码都没对上，钱取不出来。银行说，要取款得老人本人来。于是，半小时后，她把老人带来了。

2. 老人状态不好，银行帮忙

老人到了银行时，情况已经很糟了，眼睛闭着，跟人说话也没反应。银行员工一看不对劲，赶紧启动了“特殊流程”服务，想帮老人尽快处理。

3. 银行有建议，家属不听

这时候，银行的内勤行长出了个主意，说如果老人急需救治，可以直接把钱打到医院。但家属却说不行，非要直接取现金。银行还提议让大女儿留下办手续，小女婿先带老人回去休息，可家属也没同意。

4. 悲剧发生

在等着办业务的时候，家属发现老人状态越来越差，赶紧打了120。可惜，救护车来了也没能救回老人，最终在银行离世。

老人状态不好时，银行没等着，而是启动了“特殊流程”，还提出把钱直接打到医院，这说明他们不是完全按死规矩办事，至少有点灵活性和人情味。想想看，要是银行冷冰冰地说“必须本人签字，没辙”，那老人可能连这点希望都没了。银行能做到这一步，态度上还是值得肯定的。

再说，银行还建议让小女婿先带老人回去休息，这也算是在关心老人身体了。毕竟，谁看着一个老人闭着眼没反应，都会觉得不对劲吧？银行虽然不是医院，但也尽力在自己的能力范围内帮忙了。

不过，话又说回来，老人最后是在银行离世的，银行就真的一点问题没有吗？比如，他们有没有问问家属老人的具体情况？能不能更主动点，直接帮着联系医院？这些细节银行没说，咱们也不知道。但从公布的情况看，银行起码没啥大错，顶多是有些地方可以做得再细致点。

再来看家属这边，他们的表现真有点让人摸不着头脑。老人状态都那么差了，为什么不采取银行的建议先回去休息。而且更奇怪的是，银行都说了可以把钱直接打到医院救人，家属却非要取现金。这就让人忍不住多想：取钱到底是干啥用的？是为了给老人治病，还是有别的打算？毕竟，老人状态那么差，救命要紧，谁会在这时候还非得揣着现金走啊？

还有一点也让人起疑。家属后来在网上曝光这事时，只说带身份证没法取钱，没提输错密码的事。这算不算故意不说全情况？家属还说告诉银行老人病重，银行没主动上门服务，可银行的说法完全没提到这茬，如果说要是家属在这儿瞎编，那可就有点不厚道了，甚至可以说抓起来了。

银行是服务单位，老人出了事，他们肯定得担点责任吧？但从法律上看，银行发现老人状态不好后，开了特殊流程，还给了救治建议，基本算是尽到义务了。道德上呢，有人可能会觉得银行还能再多做点，比如主动打120啥的，但咱也不能要求银行当医生啊。总的来说，银行的表现还算过得去。

而老人家属这边。如果他们真隐瞒了老人的情况，还非要取现金，甚至在网上瞎说银行的不是，那就不只是道德问题，可能还犯了法。比如，编造事实抹黑银行，这算不算造谣？再者，如果取钱不是为了救老人，而是另有目的，那事情性质就变了。

这事儿闹到现在，网上吵得热火朝天，大多数都是骂银行不通人情，但有人觉得家属不地道。其实，咱们普通人看热闹归看热闹，最重要的还是得冷静下来，等真相出来。

如果银行说的都属实，那他们确实没啥大错，不用赔钱不说，家属还得好好解释解释自己的行为。反过来，要是银行有啥没说清楚的地方，也得站出来给个交代。不管咋样，老人没了是最让人难过的，银行和家属要是都能多想想对方的难处，可能就不会走到这一步。