储户拿两证对密码被拒！银行称「防继承纠纷」，网友：借口吞钱？

株洲农行的事儿本以为赔了10万慰问金就算完了，谁知道又起了新争议。那天在银行大厅，一中年大姐拿着自己和老父亲的身份证，报出密码，想帮卧床的父亲取点生活费，结果被柜员拦住了：“得要老人本人授权，不然不能取。”大姐当场就急了：“密码都对，证件也齐，我爸躺床上没法来，你们这不是故意刁难人吗？”旁边排队的大爷也跟着嘀咕：“我替老伴取钱也遇过这情况，现在取个钱咋比登天都难？”

这事儿在网上吵翻了。支持银行的人说，现在财产继承纠纷太多了，**2024年这类官司比前一年多了15%**。就像前几年有个例子，某银行没核实授权就让人代取了已故储户的钱，结果其他子女闹上法庭，银行不仅得把钱追回来，还赔了不少罚款。他们觉得银行要是不按规矩来，万一哪天储户家属找上门，“铁账、铁款、铁规章”的信誉就砸了。

可反对的声音更大。有网友说：“我自己的钱，家人拿证件来取咋就不行？银行就是想拿规定当借口，把钱扣下生利息！”想起去年有个新闻，老太太急着住院做手术，儿女在外地回不来，银行非让本人来办手续，最后还是社区开证明才取到钱。你说这规定是为了安全，可真遇到急事，咋就不能通融通融呢？

说起来，银行的规矩也不是凭空来的。早年间金融市场乱，银行倒闭的事儿常有，储户存款说没就没了。后来为了防风险，才慢慢定下这些严格的制度。就像以前农村信用社，存钱时笑脸相迎，取钱时却找各种理由推脱，老百姓吃了不少亏。现在的“三铁”信誉，其实是吃一堑长一智的结果。不过话说回来，时代变了，以前都是现金交易，现在有转账记录、监控录像，是不是还得用老办法管新问题？

咱中国人讲究“一家人不说两家话”，父母存钱给子女用，子女代父母取钱，在传统观念里是再正常不过的事。我老家有个大爷，一辈子没去过银行，退休金都是让儿子代取，突然有一天银行说不让取了，他气得直拍桌子：“我儿子取我的钱，还要啥授权？这不是把一家人当外人吗？”

可从银行角度看，现在财产分割太复杂了，有的老人有好几个子女，万一没授权就把钱给了一个人，其他子女肯定不干。就像鲍德里亚说的，现代社会的金融关系越来越像“符号交换”，钱不再是简单的实物，而是需要法律来界定归属的符号。这就导致传统家庭观念和现代金融规则撞上了——老人觉得“亲儿子不会坑我”，银行却得防着“亲儿子可能有别的心思”。

好多人说这事儿是“银行太死板”或者“储户太不讲理”，但我觉得关键不在这儿。**说白了，是金融规则没跟上老百姓的生活需求**。比如国外有些银行，允许子女通过视频连线证明老人意愿后代取，既保证了安全，又方便了储户。咱为啥不能学学？去年我一朋友在上海试过“远程授权”，银行工作人员和他父亲视频确认后，当天就把钱取出来了。你看，办法不是没有，就看愿不愿意改。

要我说，银行得有点“弹性”。比如给行动不便的老人提供上门服务，或者开通紧急通道，让急需用钱的人能快速办理。当然，储户也得理解银行的难处，提前做好准备——比如老人健康时就办好授权书，省得临时抓瞎。监管部门也该出台更细化的规定，啥情况能通融，啥情况必须严格，让银行和储户都有个明白账。

反正就记住一点，金融服务是为了方便老百姓，不是给老百姓添堵的。就像咱河南人常说的：“规矩是死的，人是活的。”把储户的急事儿当自己的事儿办，比啥都强。

你遇过银行“按规矩办事”却让人犯难的情况吗？最后咋解决的？

如果银行给你家人代取存款设卡，你是会据理力争还是按规矩办？

你觉得银行该为特殊情况开“绿色通道”吗？谁来担这个风险？